XXX系統(tǒng)運(yùn)維投標(biāo)文件(含運(yùn)維方案.doc

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XXX系統(tǒng)運(yùn)維投標(biāo)文件(含運(yùn)維方案) 比較實(shí)用運(yùn)維的投標(biāo)的方案模板!,主要針對(duì)小機(jī)、存儲(chǔ)、PCSERVER,數(shù)通網(wǎng)絡(luò)等。 目錄 一法定代表人授權(quán)書 二、法定代表人或其授權(quán)代表身份證復(fù)印件 三投標(biāo)申請(qǐng)及聲明 四、報(bào)價(jià)表 五、報(bào)價(jià)明細(xì)表 5.1企業(yè)簡介 5.1.1公司概況 5.1.2 公司資質(zhì) 5.1.3 管理與運(yùn)作 5.1.4 發(fā)展目標(biāo) 5.2同類業(yè)績情況: 六、投標(biāo)單位資質(zhì)證明文件（見下附件） 七、運(yùn)維方案 7.1運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)及服務(wù)范圍 7.2服務(wù)內(nèi)容7.3運(yùn)維人員組織架構(gòu)7.3.1運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)介紹 7.3.2運(yùn)維成員職責(zé) 7.3.3運(yùn)維成員組織結(jié)構(gòu) 7.4 運(yùn)維質(zhì)量保證措施 7.4.1 質(zhì)量控制管理 7.4.2 進(jìn)度控制管理 7.5運(yùn)維流程及服務(wù)方式 7.5.1 服務(wù)方式 7.5.2運(yùn)維流 7.6具體服務(wù)項(xiàng)目及輸出文檔 7.6.1小型機(jī)、pc服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及存儲(chǔ)系統(tǒng) 7.6.2機(jī)房空調(diào)、UPS設(shè)備運(yùn)維服務(wù) 7.6.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) 7.6.4中間件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) 7.7應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施 7.7.1突發(fā)事件應(yīng)急流程 7.7.2預(yù)防措施及處理辦法 一、法定代表人授權(quán)書 ： 本授權(quán)書聲明：xxx科技有限公司（投標(biāo)單位）的xxx 董事長（法定代表人姓名、職務(wù)）授權(quán)xxx銷售經(jīng)理（被授權(quán)人的姓名、職務(wù)）為本公司的合法代理人，就xxxxxx項(xiàng)目投標(biāo)及合同的簽訂，以本公司名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。 本授權(quán)書于年月日簽字生效，有效期天，特此聲明。 法人授權(quán)代表簽字： 法人授權(quán)代表身份證號(hào)碼： 投標(biāo)單位：xxx科技有限公司（公章） 法定代表人：（印鑒） 年 月日 二、法定代表人或其授權(quán)代表身份證復(fù)印件 三、投標(biāo)申請(qǐng)及聲明 致：xxx投資咨詢有限公司 根據(jù)貴方號(hào)招標(biāo)文件，正式授權(quán)下述簽字人銷售經(jīng)理 (姓名和職務(wù))代表申報(bào)人xxx有限公司（招標(biāo)投標(biāo)單位名稱），提交下述文件正本一式壹份，副本一式叁份。據(jù)此函，簽字人茲宣布同意如下： )承認(rèn)和愿意按照招標(biāo)文件中的各項(xiàng)規(guī)定和要求，提供相應(yīng)服務(wù)（服務(wù)期一年）。總報(bào)價(jià)為（大寫）：元整(元)，接招標(biāo)單位中標(biāo)通知書后10天內(nèi)進(jìn)場提供相關(guān)服務(wù)。 )愿意按照《合同法》和《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》履行自己的責(zé)任和義務(wù)。 )如果我們申請(qǐng)書被接受，我們將履行招標(biāo)文件中規(guī)定的每一項(xiàng)要求，按期、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 )我們?cè)敢馓峁┱袠?biāo)人在招標(biāo)文件中要求的所有資料。 5)我們理解，最低報(bào)價(jià)不是中標(biāo)的唯一條件。 )我們同意按招標(biāo)文件規(guī)定，交納投標(biāo)保證金。遵守xxx投資咨詢有限公司有關(guān)招標(biāo)的各項(xiàng)規(guī)定。 7)我方的申請(qǐng)書在開標(biāo)后60天內(nèi)有效。 申報(bào)投標(biāo)單位名稱：xxx有限公司 （蓋章） 法定代表人：（印鑒） 年月日 四、報(bào)價(jià)表 招標(biāo)單位： 項(xiàng)目名稱： 總報(bào)價(jià)（小寫）： （大寫）： 其他說明：我公司將于簽訂合同7日后進(jìn)場，提供優(yōu)質(zhì)維保服務(wù) 投標(biāo)單位：xxxx有限公司 （蓋章） 法定代表人：xxxxxxx（蓋章） 編 制 時(shí) 間：年月日 五、報(bào)價(jià)明細(xì)表 [此處圖片未下載成功] 投標(biāo)單位：（公章） 法定代表人（印鑒） 年月 日 [此處圖片未下載成功] 5.1企業(yè)簡介 .1.1公司概況 .1.2公司資質(zhì) 5.1.3管理與運(yùn)作 5.1.4發(fā)展目標(biāo) .2同類業(yè)績情況: [此處圖片未下載成功] 附下頁： 六、投標(biāo)單位資質(zhì)證明文件（附下頁） ) 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋投標(biāo)單位公章； 2）稅務(wù)登記證復(fù)印件 七、運(yùn)維方案 .1運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)及服務(wù)范圍 通過購買專業(yè)運(yùn)維服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)xxx數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)，對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)流程提供先進(jìn)的管理理念與流程，并通過專業(yè)的技術(shù)支持為數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)工作提供專業(yè)的技術(shù)平臺(tái)，滿足xxx大數(shù)據(jù)量安全存儲(chǔ)的要求，可以滿足多種應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境穩(wěn)定的要求，可以滿足系統(tǒng)及數(shù)據(jù)高效、可靠和安全運(yùn)行的要求，可以滿足運(yùn)行設(shè)備統(tǒng)一管理、及時(shí)的故障恢復(fù)的要求，可以保證在數(shù)據(jù)中心構(gòu)建的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集中運(yùn)行的設(shè)備平臺(tái)正常運(yùn)行，滿足省本級(jí)數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)需要，達(dá)到高效、穩(wěn)定、安全和高擴(kuò)展性的要求，為實(shí)現(xiàn)省本級(jí)信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展奠定集中統(tǒng)一的設(shè)施基礎(chǔ)。 設(shè)備及軟件清單： [此處圖片未下載成功] 7.2服務(wù)內(nèi)容 依據(jù)客戶提供的設(shè)備及軟件清單，我公司對(duì)xxxxxx提供如下服務(wù)內(nèi)容： [此處圖片未下載成功] [此處圖片未下載成功] 全面巡檢， 巡檢時(shí)檢查蓄電池使用情況， 并且 進(jìn)行充放電 壞件更換 配備機(jī)房專業(yè)知識(shí)的人員對(duì)機(jī)房實(shí)行 5X8 小 時(shí)值班。 次/年 提供7*24 小時(shí) 立即響應(yīng) 提供 現(xiàn)場更換 數(shù)據(jù)庫 中間件 要求完整、詳細(xì)、真實(shí)的維護(hù)記錄文檔，按 月、季、年度提交規(guī)范的維護(hù)報(bào)告。 維護(hù)文檔 日常運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控 BUG 管理 數(shù)據(jù)庫安裝、配置管理 存儲(chǔ)管理 對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行優(yōu)化 按季度進(jìn)行巡檢 解決數(shù)據(jù)庫運(yùn)行中出現(xiàn)的各類故障 文檔提交 規(guī)范的維護(hù)制度 維護(hù)文檔 日常運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控 BUG 管理 按季度進(jìn)行巡檢 安裝維護(hù) 解決中間件運(yùn)行中出現(xiàn)的各類故障 備件保證 備件庫 備件更換 技術(shù)服務(wù) 駐點(diǎn)服務(wù)： 1.提供 724 小時(shí)免費(fèi)故障檢測與 維修換件現(xiàn)場服務(wù) 2.預(yù)防性維護(hù)服務(wù) 遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)： 1.提供 724 小時(shí)的故障 響應(yīng)電話支持 2.每周一次與客戶溝通交流 培訓(xùn)服務(wù)：1.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 2.日常運(yùn)維管理 遠(yuǎn)程診斷 遠(yuǎn)程撥入系統(tǒng)分析 遠(yuǎn)程故障解決 遠(yuǎn)程系統(tǒng)性能監(jiān)控 提供 提供 提供 提供 提供 提供 [此處圖片未下載成功] 7.3運(yùn)維人員組織架構(gòu) .3.1運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)介紹 我公司將在此運(yùn)維項(xiàng)目中投入業(yè)務(wù)水平高、技術(shù)能力強(qiáng)的運(yùn)維人員和質(zhì)量控制人員，采用xxx公司嚴(yán)格規(guī)范的運(yùn)維管理模式，進(jìn)行全方位管理。 為了進(jìn)一步確保運(yùn)維項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量，xxx公司在項(xiàng)目運(yùn)維階段、質(zhì)量管理、技術(shù)文檔等方面進(jìn)行嚴(yán)密規(guī)范的部署。 公司的運(yùn)維隊(duì)伍組成包括： 運(yùn)維項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人（常務(wù)總經(jīng)理兼任）； 運(yùn)維管理委員會(huì)（項(xiàng)目經(jīng)理、甲方代表、監(jiān)理代表）； 運(yùn)維駐點(diǎn)服務(wù)小組； 技術(shù)支持專家組； 備品備件供應(yīng)小組； 文檔管理小組 .3.2運(yùn)維成員職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)： 項(xiàng)目經(jīng)理受公司總經(jīng)理任命和委托，全權(quán)負(fù)責(zé)運(yùn)維項(xiàng)目合同的各項(xiàng)條款的履行。對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)、高效安全負(fù)全責(zé)。 駐點(diǎn)工程師職責(zé)： 、負(fù)責(zé)對(duì)小型機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備相關(guān)的申報(bào)事件進(jìn)行處理和解決。 2、負(fù)責(zé)對(duì)小型機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備提供日常性能和運(yùn)行狀況監(jiān)控，對(duì)故障進(jìn)行分析處理及建立完善預(yù)警機(jī)制。 、負(fù)責(zé)保障機(jī)房服務(wù)器正常運(yùn)行，遵循用戶的安全保障管理要求。 4、接受用戶對(duì)服務(wù)器維護(hù)事件的督辦、檢查，協(xié)助服務(wù)臺(tái)完成對(duì)用戶意見進(jìn)行回訪和事件統(tǒng)計(jì)、分析。對(duì)服務(wù)過程和反饋的意見進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)接受服務(wù)臺(tái)的績效考評(píng)工作。 5、及時(shí)提供服務(wù)器運(yùn)行和問題處理情況，并向用戶負(fù)責(zé)，并按周、月、季、年提交運(yùn)維運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)度總結(jié)和計(jì)劃。 、負(fù)責(zé)整理和歸納服務(wù)器日常維護(hù)知識(shí)庫，提交至運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)。 7、負(fù)責(zé)整理和提交服務(wù)器運(yùn)維過程資料和相關(guān)配套維護(hù)文檔。 技術(shù)支持專家職責(zé)： .為客戶提供724小時(shí)的故障響應(yīng)電話支持。 . 接聽客戶服務(wù)熱線電話和接收（電話/Email/Fax等）客戶服務(wù)請(qǐng)求; 3. 通過網(wǎng)絡(luò)或電話為客戶提供即時(shí)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持, 包括軟硬件故障的診斷和排除, 客戶端軟件的安裝和設(shè)置。 . 協(xié)調(diào)多方服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)跟進(jìn)未完成的服務(wù)請(qǐng)求并及時(shí)更新系統(tǒng)信息和狀態(tài); 備品備件管理員職責(zé)： . 組織實(shí)施備品備件的訂購、運(yùn)輸及入庫工作 . 負(fù)責(zé)匯總待料備件，及時(shí)采購或調(diào)撥，并主動(dòng)向項(xiàng)目經(jīng)理說明待料 原因、追蹤處理。 .3.3運(yùn)維成員組織結(jié)構(gòu) 針對(duì)本次維保項(xiàng)目我公司配備了5名專職人員具體如下表： [此處圖片未下載成功] 7.4運(yùn)維質(zhì)量保證措施 .4.1質(zhì)量控制管理 按照相應(yīng)的ISO9001：2000國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)及國家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量控制，還以相應(yīng)的規(guī)范要求對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量，施工質(zhì)量、材料和設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行管理、要求、控制。 公司的施工階段性內(nèi)部驗(yàn)收制度，是質(zhì)量控制管理的有利保證。工程的每一個(gè)階段完成時(shí)，公司技術(shù)支持部門都要按有關(guān)部門規(guī)范和要求進(jìn)行嚴(yán)格的內(nèi)部驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)整體上高于用戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 .4.2 進(jìn)度控制管理 針對(duì)本次項(xiàng)目我公司結(jié)合客戶要求做出如下運(yùn)維計(jì)劃： [此處圖片未下載成功] 具體輸出見本投標(biāo)文件7.6 具體服務(wù)項(xiàng)目及輸出文檔 .5運(yùn)維流程及服務(wù)方式 .5.1服務(wù)方式 針對(duì)本次項(xiàng)目我公司為保證各系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠的運(yùn)行我公司根據(jù)該項(xiàng)目的具 體要求提供三種方式的技術(shù)支持服務(wù)，分別為：現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)、針對(duì)甲方運(yùn)維人員的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。 現(xiàn)場服務(wù) 對(duì)客戶的系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)和巡檢，駐點(diǎn)工程師對(duì)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)完成定期巡檢，同時(shí)輸出巡檢報(bào)告提交給客戶，駐點(diǎn)工程是還應(yīng)對(duì)客戶的故障設(shè)備進(jìn)行維修和更換備件服務(wù)。為了讓客戶得到更及時(shí)和更快的服務(wù)，駐點(diǎn)工程師還提供724小時(shí)的故障響應(yīng)電話支持。 遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù) 遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)主要是通過電話或其他方式受理客戶和駐點(diǎn)工程師的疑難問題，通過溝通來指導(dǎo)客戶或駐點(diǎn)工程師解決問題，同時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)工程師還通過電話或者其他方式與客戶主動(dòng)溝通來提高客戶管理和運(yùn)維能力。 技術(shù)培訓(xùn)服務(wù) 為提高客戶的運(yùn)維人員的技術(shù)水平及運(yùn)維管理能力，我公司將派遣具有豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家定期對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)專業(yè)（主機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)通、網(wǎng)絡(luò)、安全、機(jī)房環(huán)境等）的培訓(xùn)。 培訓(xùn)可以采用靈活多樣的方式如面對(duì)面交流、課堂授課、郵件溝通等。 .5.2運(yùn)維流程 我公司除培訓(xùn)服務(wù)外，為本項(xiàng)目提供兩種服務(wù)方式：一種為技術(shù)人員現(xiàn)場值守，另一種是定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場服務(wù)。 1、技術(shù)人員現(xiàn)場值守運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的基本操作流程如下圖所示： [此處圖片未下載成功] 2、定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的基本操作流程如下圖所示： [此處圖片未下載成功] .6具體服務(wù)項(xiàng)目及輸出文檔 小型機(jī)、pc服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及存儲(chǔ)系統(tǒng) 小型機(jī)、pc服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維部分主要分為三部分，分別為小型機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維、pc服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維。 小機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維內(nèi)容主要包含小型機(jī)設(shè)備、光纖交換機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備三部分主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行維護(hù)： 、檢查設(shè)備各部件的狀態(tài)燈； 2、檢查并處理設(shè)備的錯(cuò)誤日志； 3、硬件設(shè)備的全面檢查； 4、網(wǎng)絡(luò)配置的檢查及測試； 5、操作系統(tǒng)性能分析； 、核對(duì)各小型機(jī)配置信息，根據(jù)需要調(diào)整配置； 7、檢查設(shè)備的微碼版本； 8、檢查存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)行情況； 針對(duì)如上要求輸出如下檢測報(bào)告： [此處圖片未下載成功] 表示系統(tǒng)內(nèi)存不足 系統(tǒng)鏡像 執(zhí)行命令： lsvg –l rootvg 檢查系統(tǒng)卷組的鏡像狀態(tài)。 各個(gè)邏輯卷的 PPs 數(shù)量應(yīng)該為 LPs 數(shù)量的整數(shù)倍，倍數(shù) 正?！醍惓！?大于 1 并且能被 PVs 整除，表示卷組已經(jīng)作鏡像。各個(gè) 邏輯卷的 LV STATE 應(yīng)該為 syncd, 否則表示鏡像不同步。 檢查已經(jīng)掛載的文件系統(tǒng)的使用狀態(tài)。重點(diǎn)檢查 /(根) /tmp(臨時(shí))/var (日志文件)這些動(dòng)態(tài)文件系統(tǒng)的使用 率最好保持在 70%以下。 檢查系統(tǒng)日志是否有硬件或軟件方面的永久錯(cuò)誤。若發(fā) 現(xiàn)錯(cuò)誤類型為 P 的信息，則需要注意。 檢查各個(gè)網(wǎng)卡的配置情況，狀態(tài) 是否為 UP,檢查 ip 地 址和子網(wǎng)掩碼等配置是否正確。 檢查磁帶備份的可讀性。若沒有錯(cuò)誤顯示，則表示備份 磁帶的數(shù)據(jù)是有效可恢復(fù)的。 正?！醍惓！? 文件系統(tǒng) 執(zhí)行命令： df -k 執(zhí)行命令： errpt 執(zhí)行命令： ifconfig –a 執(zhí)行命令： lsmksysb -V -f /dev/rmt0 錯(cuò)誤日志 網(wǎng)卡配置 情況 系統(tǒng)備份 正?！醍惓！?正常□異?！?正?！醍惓！? 客戶確認(rèn)巡檢結(jié)論： 【 用戶代表簽字： 服務(wù)工程師簽字： 】合格【 】不合格 年 年 月 月 日 日: [此處圖片未下載成功] 存儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)備巡檢： [此處圖片未下載成功] Pc服務(wù)器運(yùn)維內(nèi)容主要包含設(shè)備硬件、操作系統(tǒng)、軟件幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。 PC服務(wù)器巡檢： [此處圖片未下載成功] 其它分區(qū) 操作系統(tǒng)版本/ 核心 patch 版本 高可用性軟件 數(shù)據(jù)庫軟件 存儲(chǔ)軟件 備份軟件 正常□異?！?正?！醍惓！?正?！醍惓！?正?！醍惓！?正常 □異常□ 正?！醍惓！?正?！醍惓！?正常□異?！?正常□異?！?正?！醍惓！?【 】不合格 日 日 巡檢結(jié)論： 用戶代表簽字： 【 】合格 年 月 月 服務(wù)工程師簽字： 年 [此處圖片未下載成功] 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)維內(nèi)容主要包含交換機(jī)、防火墻以及負(fù)載均衡等相關(guān)設(shè)備 輸出文檔按照如下： [此處圖片未下載成功] 7.6.2機(jī)房空調(diào)、UPS設(shè)備運(yùn)維服務(wù) 為保證機(jī)房內(nèi)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)備正常穩(wěn)定的運(yùn)行，良好的機(jī)房環(huán)境是非常必要的，我公司針對(duì)本次項(xiàng)目主要從機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、UPS供配電系統(tǒng)，作為重點(diǎn)運(yùn)維內(nèi)容，同時(shí)對(duì)機(jī)房內(nèi)的其他指標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行檢測如機(jī)房內(nèi)溫度、濕度、消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)等。 機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)維內(nèi)容主要遵循如下表單進(jìn)行巡檢： [此處圖片未下載成功] 備注：我公司巡檢人員每周會(huì)嚴(yán)格按照機(jī)房空調(diào)巡檢報(bào)告具體要求對(duì)客戶的空調(diào)系統(tǒng)檢測，為保證空調(diào)系統(tǒng)的工作正常，每年不低于2次的全面巡檢，對(duì)故障配件進(jìn)行檢修，在日常維護(hù)中及時(shí)清理及更換過濾網(wǎng)和加濕罐等耗材，定期清理機(jī)房空調(diào)的室外機(jī)，檢修內(nèi)各供水管路及排水管路，杜絕漏水，保證管路暢通。在設(shè)備出現(xiàn)故障后，保證在48小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常。 機(jī)房UPS系統(tǒng)的運(yùn)維內(nèi)容主要遵循如下表單進(jìn)行巡檢： [此處圖片未下載成功] 備注：我公司巡檢人員每周會(huì)嚴(yán)格按照UPS巡檢報(bào)告具體要求對(duì)客戶的UPS供配電系統(tǒng)進(jìn)行檢測，根據(jù)具體的檢測結(jié)果對(duì)UPS設(shè) 備進(jìn)行合理維修，為保證UPS設(shè)備的正常運(yùn)行，每年至少進(jìn)行一次全面巡檢，巡檢時(shí)檢查蓄電池使用情況，在客戶授權(quán)的情況下進(jìn)行充放電，當(dāng)UPS設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。 [此處圖片未下載成功] 7.6.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) 針對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)維我公司提供如下解決方案：本方案適用于技術(shù)人員的日常運(yùn)維工作。 DB維護(hù)方法 數(shù)據(jù)庫啟動(dòng) 、以oracle用戶用戶登錄， ‘/as sysdba’ sqlplus> startup 、以oracle用戶或ora816用戶登錄 ‘/as sysdba’ sqlplus>startup nomunt >alter database mount； sqlplus >alter database open； 、第一種啟動(dòng)方式是最常用的手工啟動(dòng)方式，第二種啟動(dòng)方式是數(shù)據(jù)庫有故障時(shí)常用的逐步啟動(dòng)方式，可以觀察故障點(diǎn)。因?yàn)閟tartup nomount 語句只讀取spfile（server parameter file 數(shù)據(jù)庫參數(shù)文件），啟動(dòng)instance，啟動(dòng)SGA和后臺(tái)進(jìn)程；alter database mount語句打開控制文件，確認(rèn)數(shù)據(jù)文件和聯(lián)機(jī)日志文件的位置，但此時(shí)不對(duì)數(shù)據(jù)文件和日志文件進(jìn)行校驗(yàn)檢查；alter database open打開包括Redo log文件在內(nèi)的所有數(shù)據(jù)庫文件，這種方式下可訪問數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。Startup完成功能是上述三條語句的之和。 數(shù)據(jù)庫停止 、 sqlplus ‘/as sysdba’ >shutdown normal 正常方式關(guān)閉數(shù)據(jù)庫。 2、shutdown immediate 立即方式關(guān)閉數(shù)據(jù)庫,在 SQLPLUS中執(zhí)行數(shù)據(jù)庫并不立即關(guān)閉，而是在所有事務(wù)執(zhí)行完畢并提交工作后才關(guān)閉，所以可能會(huì)等待，因此在關(guān)閉數(shù)據(jù)前要停掉連接到數(shù)據(jù)庫的所有應(yīng)用程序。建議日常維護(hù)工作中的關(guān)閉數(shù)據(jù)庫，采用此方式。 3、shutdown abort 直接關(guān)閉數(shù)據(jù)庫，正在訪問數(shù)據(jù)庫的會(huì)話會(huì)被突然終止。如果數(shù)據(jù)庫中有大量 操作正在執(zhí)行，這時(shí)執(zhí)行shutdown abort后，因日志回滾、前滾（Roll Back/Roll Forward），下次重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫需要教長時(shí)間。當(dāng)用shutdown immediate不能關(guān)閉數(shù)據(jù)庫時(shí)，shutdown abort可以立即完成數(shù)據(jù)庫的關(guān)閉操作。 監(jiān)聽器的啟停 、監(jiān)聽器的啟動(dòng)，以oracle用戶用戶登錄 start [$ORACLE_SID] 、監(jiān)聽器的停止，以oracle用戶用戶登錄 stop [$ORACLE_SID] 、監(jiān)聽器狀態(tài)的查看，以oracle用戶用戶登錄 status [$ORACLE_SID] 、檢測服務(wù)名是否有效，在操作系統(tǒng)下運(yùn)行 SERVICE_NAME NUMBERS _NAME為你建立的服務(wù)名，NUMBERS為你要試PING數(shù)據(jù)庫服務(wù)的次數(shù) 用戶管理 、用SQL語句查看系統(tǒng)中已有用戶情況 select * from dba_users; 、增加新的用戶，并授予連接和資源權(quán)限，只有授予連接權(quán)限才可登錄，授 予資源權(quán)限才可建表和修改 user USERNAME profile defaultidentified by PASSWORD default tablespace DEFALUT_TABLESPACE_NAME temporary tablespace TEMP_TABLESPACE_NAME ; grant connect http://www.wenkuxiazai.com/doc/c137266e9b6648d7c1c746f4.htmlto USERNAME; grant resource to USERNAME; 、修改用戶口令 user USERNAME identified by NEWPASSWORD; 、刪除用戶 user USERNAME; 、限制某個(gè)已有用戶會(huì)話的連接數(shù)(通過創(chuàng)建profile的方式) profile PROFILENAME limit sessions_per_user CONNECT_NUMBERS; user USERNAME profile PROFILENAME; 數(shù)據(jù)庫參數(shù)文件 、參數(shù)文件位置$ORACLE_HOME/dbs/spfileINSTANCE_NAME.ora,參數(shù)主要分為 動(dòng)態(tài)參數(shù)和非動(dòng)態(tài)參數(shù)，動(dòng)態(tài)參數(shù)修改夠直接生效，非動(dòng)態(tài)參數(shù)需要重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫才能生效。 2、 修改參數(shù)的方法 set PARAMETER_NAME = VAlUE scope=both(system/spfile) 、幾個(gè)重要的參數(shù) 、db_block_size 數(shù)據(jù)庫塊大小，數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建時(shí)決定，創(chuàng)建后不能修改。 B、db_block_buffers 數(shù)據(jù)高速緩沖區(qū)大小為此值與db_block_buffes的乘 積，該區(qū)越大越好。 、share_pool_size 程序高速緩沖區(qū)和數(shù)據(jù)字典緩沖區(qū)的大小，主要用于存 儲(chǔ)執(zhí)行過的sql語句，減少重復(fù)分析，提高運(yùn)行速度。該區(qū)也越大越好，但建議數(shù)據(jù)高速緩沖區(qū)加上程序高速緩沖區(qū)和數(shù)據(jù)字典緩沖區(qū)的大?。碨GA）一般不超過系統(tǒng)物理內(nèi)存的50%。 、sort_area_size 每個(gè)會(huì)話用于排序操作的內(nèi)存大小，建議為默認(rèn)值的兩 倍到１M之間。 、process 能同時(shí)訪問數(shù)據(jù)庫的最大進(jìn)程數(shù)，根據(jù)連接數(shù)的多少，來設(shè)定， 一般為300以上。 、db_io_slaves 后臺(tái)寫進(jìn)程數(shù) 對(duì)I/O比較繁忙的數(shù)據(jù)庫，可以將其設(shè)為多 于1個(gè)。 （以上參數(shù)以9i為參考，在10g里個(gè)別參數(shù)名有所變化） 數(shù)據(jù)庫概況的查詢 、表空間的情況 tablespace_name,stauts from dba_tablespaces; 、數(shù)據(jù)文件的情況 FILE_NAME,FILE_ID,TABLESPACE_NAME FROM DBA_DATA_FILES; 、段的情況 SEGMENT_NAME,,TABLESPACE_NAME,SEGMENT_ID,FILE_ID,STATUS FROM DBA_ROLLBACK_SEGS; 4、表、存儲(chǔ)過程的擁有者名字和創(chuàng)建日期 owner,object_name,object_type,created from all_objects object_type=’TABLE’OR OBJECT_TYPE=’PROCEDURE 、其他常用的視圖和表 $lock 鎖的情況 v$session 會(huì)話的情況 v$process 進(jìn)程的情況 v$parameter 數(shù)據(jù)庫參數(shù) v$rollname 回滾段的情況 v$sqlarea 共享池中的SQL語句 v$waitstat 等待的會(huì)話 dba_jobs 數(shù)據(jù)里定義的作業(yè) _jobs_running 數(shù)據(jù)庫里正在運(yùn)行的作業(yè) dba_views 數(shù)據(jù)庫中所有視圖的文本 dba_indexs 數(shù)據(jù)庫中所有索引的描述 _free_space 數(shù)據(jù)庫中所有表空間自由分區(qū) dba_db_links 數(shù)據(jù)庫中所有數(shù)據(jù)庫鏈接 常用對(duì)象的創(chuàng)建和使用 、表的創(chuàng)建(在表空間zy上創(chuàng)建表dhhm為例) tablhttp://www.wenkuxiazai.com/doc/c137266e9b6648d7c1c746f4.htmle dhhm (hm varchar2(11) , varchar2(60)) tablespace zy; 、索引的創(chuàng)建(將DHHM表上hm字段建立索引hmsy存儲(chǔ)在表空間zy上為例) index hmsy on dhhm(hm) tablespace zy; 、已有存儲(chǔ)過程、函數(shù)、包源代碼的查找 name,text from user_source where name=NAME; 、數(shù)據(jù)庫鏈接的創(chuàng)建和使用 public database link DBLINKNAME.world connect to USERNAME identdied by PASWORD using SERVICENAME; select * from TABLE_NAME@DBLINKNAME; 5、同義詞的創(chuàng)建和使用(以dyh用戶可以查詢并修改yyxt用戶的dhhm表為例) dyh.dhhm for yyxt.dhhm; grant select on yyxt.dhhm to dyh; grant update on yyxt.dhhm to dyh; 失效數(shù)據(jù)庫對(duì)象的檢測和編譯 、失效存儲(chǔ)過程的查找和編譯 alter procedure||object_name|| compile; from _objects where status = INVALID and object_type=PROCEDURE’ 然后復(fù)制粘貼并執(zhí)行第一條語句的輸出結(jié)果 、失效的包的查找和編譯 alter package||object_name|| compile; from _objects where status = INVALID and PACKAGE’ 然后復(fù)制粘貼并執(zhí)行第一條語句的輸出結(jié)果 表空間的管理 、查看所有表空間大小和使用率 a.tablespace_name,sum(a.bytes)/1024/1024 "total size(M)", (10000*(sum(a.bytes)/1024/1024-sum(b.bytes)/1024/1024))/ 1000"used size (M)", (10000*(sum(a.bytes)/1024/1024-sum(b.bytes)/1024/1024)/ (sum(a.bytes)/1024/1024))/100 "percent %" dba_data_files a,(select tablespace_name,file_id, sum(bytes) bytes dba_free_space group by tablespace_name,file_id ) b where a.tablespace_name=b.tablespace_name a.file_id=b.file_id group by a.tablespace_name; 2、使用文件系統(tǒng)的表空間擴(kuò)展 database TABLESPACE_NAME add datafile FILE_NAME size SIZE; 3、用裸設(shè)備表空間的擴(kuò)展 database TABLESPACE_NAME add datafile RAW_DEVICE_NAME size SIZE; 這里需要注意的是裸設(shè)備要提前建立后，且這里使用的是裸設(shè)備的字符文件 （類型為C）,SIZE值要比其實(shí)際大小要稍微小一些。 、集群中，在某一臺(tái)主機(jī)上共享卷組上增加文件系統(tǒng)和裸設(shè)備后，一定要 同步到集群中另外的主機(jī)，否則當(dāng)數(shù)據(jù)庫在另外的主機(jī)中啟動(dòng)時(shí)，會(huì)找不著相應(yīng)的設(shè)備號(hào)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫不能夠被打開。 、查找表空間的剩余空間塊數(shù)以及最大空閑塊的大小，如果碎片過多或最大空閑塊過小，需要手工合并表空間碎片 tablespace_name,count(*) "free block number",trunc(sum(bytes)/1024/1024) "total free size(M)",trunc(max(bytes)/1024/1024) "max block(M)" from dba_free_space group by tablespace_name; 、手工合并某表空間碎片 tablespace TABLESPACE_NAME coalesce; 數(shù)據(jù)文件I/O的統(tǒng)計(jì)優(yōu)化 文件名 format a35； select ://www.wenkuxiazai.com 文件名,fs.phyrds 讀次數(shù),fs.phywrts 寫次數(shù), (fs.readtim/decode(fs.phyrds,0,-1,fs.phyrds)) 讀時(shí)間, (fs.writetim/decode(fs.phywrts,0,-1,fs.phywrts)) 寫時(shí)間 v$datafile df,v$filestat fs df.file#=fs.file#order by http://www.wenkuxiazai.com； 錯(cuò)誤號(hào)的跟蹤出理 、在操作系統(tǒng)級(jí)顯示其錯(cuò)誤詳細(xì)信息和常用解決辦法以報(bào)ora_4031錯(cuò)誤為例） $>oerr ora 4031 、有時(shí)為了進(jìn)一步跟蹤其錯(cuò)誤，讓其產(chǎn)生更詳細(xì)的告警日志在用戶報(bào)警文件 里，需要在數(shù)據(jù)庫的初始化文件里加下面一句配置，并重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫 = "4031 name errorstack level 3" 這里注意的是，跟蹤完畢后，應(yīng)將此句話屏蔽掉，以免影響數(shù)據(jù)庫性能。 數(shù)據(jù)庫日常檢查 、登錄到主機(jī)上利用sqlplus 檢查是否可用； 2、數(shù)據(jù)庫告警日志的檢查 $ORACLE_HOME/admin/INSTANCE_NAME/bdump/alert_INSTANCE_NAME.log 此文件中記載數(shù)據(jù)庫的啟動(dòng)、停止、系統(tǒng)級(jí)修改、告警信息、日志切換，是日常維護(hù)中的重要依據(jù)。 會(huì)話連接日志的清理 會(huì)話連接日志$ORACLE_HOME/network/log/listener.log,此文件中記載著每個(gè)連接登錄時(shí)的ＩＰ地址和時(shí)間等情況，可作為監(jiān)測的依據(jù)，因?yàn)榇宋募粩嘣龃?，需要定期清空，清空方式為?ORACLE_HOME/network/log目錄下運(yùn)行操作系統(tǒng)命令 >listener.log。 數(shù)據(jù)庫hang住時(shí)的停止和方法 在某個(gè)帳務(wù)數(shù)據(jù)庫發(fā)生故障時(shí)，在將其對(duì)應(yīng)的服務(wù)和后臺(tái)帳務(wù)應(yīng)用停完后，需要數(shù)據(jù)庫重新啟動(dòng)，具體停止方法如下： $lsnrctl stop $kill –9 `ps –ef|grep LOCAL=NO|grep –v grep|awk ‘print $2’` $sqlplus ‘/as sydba’ >alter system switch logfile; sqlplus >shutdown immediate 啟動(dòng)方法為： $sqlplus ‘/as sydba’ sqlplus >startup $lsnrctl start 擴(kuò)表空間方法 方法一：利用圖形化得OEM工具來擴(kuò)，選擇存儲(chǔ)管理的表空間； 方法二：利用腳本： database TABLESPACE_NAME add datafile RAW_DEVICE_NAME http://www.wenkuxiazai.com/doc/c137266e9b6648d7c1c746f4.htmlsize SIZE;(注：三個(gè)大寫字符串是需要變化的具體值) 這里需要注意的是裸設(shè)備要提前建立，且這里使用的是裸設(shè)備的字符文件（類型為c）,SIZE值要比其實(shí)際大小要稍微小一些，如設(shè)備大小為15M，語句里就不能使用15M，只要比15M小10K左右就可以。 相關(guān)通用工具介紹 Manager （EM） 是用于Oracle數(shù)據(jù)庫管理的一個(gè)功能強(qiáng)大的工具，并且可以通過IE訪問連接，使用EM可以完成大部分的數(shù)據(jù)庫管理工作。 . 作為 oracle 用戶登錄到操作系統(tǒng)上。執(zhí)行以下命令來啟動(dòng) dbconsole 進(jìn)程： emctl start dbconsole 啟動(dòng)后可以通過登錄以下URL來連接： https://localhosts:5500/em . 通過執(zhí)行以下命令來檢查 dbconsole 進(jìn)程的狀態(tài)： emctl status dbconsole 3. 停止 dbconsole 進(jìn)程： emctl stop dbconsole .6.4中間件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) 中間件系統(tǒng)運(yùn)維主要組從如下幾個(gè)方面進(jìn)行：根據(jù)客戶要求我公司從如下幾個(gè)方面進(jìn)行巡檢： 1、操作系統(tǒng)版本 AIX # oslevel –r或者 # oslevel –s或者 、WebShpere版本以及補(bǔ)丁級(jí)別 查看版本方法如下： 方法一： 如果websphere啟動(dòng)了，那么可以用瀏覽器訪問console,歡迎頁面右上角就 寫有相關(guān)信息，默認(rèn)情況使用http://ip:9090/admin登陸 方法二： 如果是WebSphere 6.1，則記錄在 如果WebSphere 7.0，則記錄在 方法三： 執(zhí)行WebSphere cation Server安裝目錄的bin目錄下的versionInfo命令，由輸出信息可以查看到WAS的產(chǎn)品信息。 平臺(tái)執(zhí)行versionInfo.exe Unix和Linux平臺(tái)執(zhí)行versionInfo.sh 這個(gè)將會(huì)看到非常詳細(xì)的信息，推薦使用該方法 cd <was_home>/bin versionInfo.exe 3、查看WAS的JDK版本 方法一：通過SystemOut.log文件查找 查看任意慨要文件(profile)下的SystemOut.log文件，此文件包含WebSphere Application Server 產(chǎn)品相關(guān)信息,包括 的版本信息。 <profile_home>/logs/server1/SystemOut.log 方法二：通過從命令行運(yùn)行 java –version <was_home>/java/bin/java -fullversion 4、查看web服務(wù)器版本信息 平臺(tái)上的IBM HTTP Server的版本信息，運(yùn)行apache.exe –v C:FilesHTTP Server>apache -v Server version: IBM_HTTP_Server/6.0 Apache/2.0.47 Server built: Nov 4 2004 10:11:21 和Linux平臺(tái)上的IBM HTTP Server的版本信息，運(yùn)行httpd –v httpd -v version: IBM_HTTP_Server/6.0 Apache/2.0.47 Server built: Nov 4 2004 10:11:21 5、JAVA堆 一般JVM大小設(shè)置為1G，使用以下過程來設(shè)置 JVM 堆大?。? 選擇服務(wù)器-> 應(yīng)用程序服務(wù)器-> Server1http://www.wenkuxiazai.com/doc/c137266e9b6648d7c1c746f4.html-> 進(jìn)程定義->Java 虛擬機(jī) 滾動(dòng)到初始堆大小和最大堆大小字段并設(shè)置值。 單擊確定以保存更改。 6、系統(tǒng)運(yùn)行日志 WebSphere5.0,5.1 <was_home>/AppServer/logs WebSphere6.0,6.1 <was_home>/AppServer/profiles/<profile_name>/logs 下面2個(gè)是出了故障后，進(jìn)行定位的，導(dǎo)出內(nèi)存內(nèi)容的，檢查配置參數(shù)。 7、Java core 通過分析javacore可以獲得jvm中當(dāng)前運(yùn)行的線程情況，分析不同時(shí)間的javacore文件，可以分析出一些死鎖的問題 文件直接看，或者使用ThreadAnalyzer查看 選擇服務(wù)器-> 應(yīng)用程序服務(wù)器-> Server1-> 進(jìn)程定義->環(huán)境條目 滾動(dòng)到IBM_JAVADUMP_OUTOFMEMORY查看屬性定義，然后找到相關(guān)文件 8、Heap dump 通過分析heapdump可以獲得jvm內(nèi)存中當(dāng)前的對(duì)象分布情況，從而查找解決內(nèi)存泄漏的問題。heapdump文件似乎只有在內(nèi)存泄漏的時(shí)候才會(huì)生成，因?yàn)橐獙?nèi)存中的數(shù)據(jù)寫道文件，所以當(dāng)堆大小設(shè)置比較大的時(shí)候，這個(gè)過程會(huì)要比較長的時(shí)間 選擇服務(wù)器-> 應(yīng)用程序服務(wù)器-> Server1-> 進(jìn)程定義->環(huán)境條目 滾動(dòng)到IBM_HEAP_DUMP_OUTOFMEMORY查看屬性定義，然后找到相關(guān)文件 一、 確認(rèn)磁盤空間是否滿足要求 、 WebSphere 應(yīng)用服務(wù)器自身代碼的占用空間。這個(gè)空間一般在1G左右，在不同的系統(tǒng)平臺(tái)上略有差異。 、 概要文件所占的空間。WebSphere應(yīng)用服務(wù)器V6.1創(chuàng)建的概要文件基本類型有3種，每個(gè)概要文件所占用的空間如下：應(yīng)用程序服務(wù)器(Application Server)：在WebSphere應(yīng)用服務(wù)器安裝沒有選擇安裝樣本程序時(shí)，這一概要文件所占磁盤 空間約為200M； ment Manager：30M；定制概要文件（Custom，即node agent）：10M。 、 如果要安裝WEB服務(wù)器，則在WEB服務(wù)器所在服務(wù)器上要預(yù)留WEB服務(wù)器所占的磁盤空間。IBM HTTP服務(wù)器一般占用110M左右的空間。 、 如果安裝WEB服務(wù)器，則在WEB服務(wù)器所在機(jī)器上通常也要安裝Web Server Plug-in組件，該組件所占磁盤空間約為200M。 、 WebSphere 應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)日志的占用空間。日志空間的估算要結(jié)合系統(tǒng)對(duì)日志的配置情況。WebSphere應(yīng)用服務(wù)器的主要日志有SystemOut.log，SystemErr.log。我們可設(shè)置日志文件的大小和保存的歷史日志文件數(shù)量，從而可以估算出其需要的空間。 、 如果有WEB服務(wù)器，需考慮WEB服務(wù)器的日志空間。如果客戶開啟了WEB服務(wù)器的訪問日志access.log（默認(rèn)開啟），此日志增長的速度極快，要預(yù)留足夠的空間。 、備份文件需要的空間。WebSphere應(yīng)用服務(wù)器提供了一個(gè)備份命令（backupConfig.bat/sh），用來備份應(yīng)用服務(wù)器的配置及其上應(yīng)用。我們建議在系統(tǒng)穩(wěn)定之后及時(shí)備份。對(duì)于一個(gè)典型生產(chǎn)系統(tǒng)，WebSphere應(yīng)用服務(wù)器這個(gè)配置文件經(jīng)常超過100M?？稍诎l(fā)出backupConfig命令時(shí)，使用-logfile參數(shù)指定該備份文件的存放位置。 、系統(tǒng)出錯(cuò)時(shí)日志，例如，JVM在發(fā)生OutOfMemory時(shí)，在大多數(shù)平臺(tái)上WebSphere應(yīng)用服務(wù)器會(huì)默認(rèn)寫javacore文件和heapdump文件，記錄錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)的JVM Heap、線程情況，以備錯(cuò)誤診斷使用。雖然可以調(diào)整應(yīng)用服務(wù)器參數(shù)使之不產(chǎn)生此類文件，但為了分析問題，通常需要從此類文件入手。這類文件通常都特別大，例如heapdump文件，可能達(dá)到幾百M(fèi)。如果多次出現(xiàn)OutOfMemroy，對(duì)磁盤空間的占用很快。因此，必須考慮為此類文件預(yù)留磁盤空間。 、 WAS安裝程序還需要在系統(tǒng)的臨時(shí)目錄/tmp中有100M以上的空閑空間。 10、 用戶發(fā)布到WebSphere應(yīng)用服務(wù)器上所有應(yīng)用程序以及應(yīng)用自身的應(yīng)用日志的占用空間。這個(gè)大小與實(shí)際應(yīng)用相關(guān)，而且不同應(yīng)用可以差別很大。 二、日常管理任務(wù) 、查看/更改應(yīng)用服務(wù)器端口 更改應(yīng)用訪問端口 默認(rèn)情況下，WAS的管理控制臺(tái)和應(yīng)用訪問是兩個(gè)不同的端口。訪問WAS的管理控制臺(tái)或者WAS上部署的應(yīng)用，所使用的端口由應(yīng)用服務(wù)器端口以及虛擬主機(jī)決定。假設(shè)我們要把應(yīng)用訪問的端口從9080變成9082（實(shí)際工作中，如果沒有Web服務(wù)器，有的環(huán)境會(huì)希望把應(yīng)用訪問端口變成80，方法類似），則按如下步驟進(jìn)行：登陸WAS管理控制臺(tái)，選擇 左邊菜單 服務(wù)器 － 應(yīng)用服務(wù)器，點(diǎn)擊 server1，選擇“端口”，點(diǎn)擊“WC_defaulthost”，修改端口為自己想要的任意端口（注意避免端口沖突），例如，9082。然后點(diǎn)擊“確定”。然后“保存”。 更改WAS管理控制臺(tái)端口 登陸WAS管理控制臺(tái)，選擇 左邊菜單 服務(wù)器 － 應(yīng)用服務(wù)器，點(diǎn)擊 server1選擇“端口”。然后更改WC_adminhost為自己希望的管理控制臺(tái)端口。然后點(diǎn)擊“確定”、“保存”。選擇 左邊菜單 環(huán)境 － 虛擬主機(jī)，點(diǎn)擊；然后選擇admin_host，選擇“主機(jī)別名”。把原有端口9060改成與前面應(yīng)用服務(wù)器/端口/WC_adminhost一致的端口，例如，9063?；蛘唿c(diǎn)擊“新建”，創(chuàng)建一個(gè)主機(jī)別名 *, 9063。然后“確定”，“保存”。目的就是要讓 應(yīng)用服務(wù)器/端口/WC_adminhost的端口出現(xiàn)在 虛擬主機(jī)/admin_host的主機(jī)別名列表中。 2、管理安全性 （1）啟用管理安全性 啟用管理安全性將激活用于防止未經(jīng)授權(quán)的用戶使用服務(wù)器的設(shè)置，簡單來說，進(jìn)入管理控制臺(tái)、更改應(yīng)用服務(wù)器配置、停止應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)程這些管理任務(wù)，都需要輸入預(yù)先定義的用戶名和密碼才能完成。缺省情況下，創(chuàng)建概要文件時(shí)會(huì)啟用管理安全性。如果在創(chuàng)建概要文件時(shí)沒有選擇“啟用管理安全性”，在隨后使用過程中又希望啟用，則可按如下步驟進(jìn)行： 首先進(jìn)入控制臺(tái)，例如：http://was_ip:9060/admin，注意這里登陸的用戶一定要是設(shè)置安全性的用戶。例如，admin。選擇“安全性”>“安全管理、應(yīng)用程序和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)”，然后點(diǎn)擊“安全配置向?qū)А?。為了配置的簡便性，在“指定保護(hù)范圍”中，可以不選擇“使用 Java 2 安全性來限制應(yīng)用程序訪問本地資源”；在“選擇用戶存儲(chǔ)庫”中接受默認(rèn)選項(xiàng)，用戶存儲(chǔ)庫為“聯(lián)合存儲(chǔ)庫”，點(diǎn)擊“下一步”；在配置用戶存儲(chǔ)庫中填入用戶名、密碼。如果您是第一次啟用管理安全性，則輸入一個(gè)新的用戶名（您登陸管理控制臺(tái)的用戶名）和密碼。這個(gè)用戶名密碼是任意的，并不要求是操作系統(tǒng)用戶，因?yàn)槁?lián)合存儲(chǔ)庫默認(rèn)的用戶條目來自于文 件；如果以前曾經(jīng)使用該存儲(chǔ)庫啟用過管理安全性，則使用存儲(chǔ)庫中持有管理員特權(quán)的用戶名和密碼。點(diǎn)擊“下一步”、“完成”。保存之后重啟應(yīng)用服務(wù)器，這時(shí)登陸管理控制臺(tái)等就需要提供您預(yù)定義的用戶名/密碼了。 （2）停用管理安全性 停用管理控制臺(tái)很簡單，不選擇“啟用管理安全性”，點(diǎn)擊“應(yīng)用”，保存并重啟應(yīng)用服務(wù)器即可。有一種特殊情況下，特如忘掉了管理員密碼，此時(shí)我們無法登陸管理控制臺(tái)，從而無法在管理控制臺(tái)中停用管理安全性。這時(shí)，可從$WAS_HOME/profiles/xxx概要文件名/bin目錄下，發(fā)出如下命令： wsadmin -conntype NONE 。當(dāng)wsadmin的命令行窗口出現(xiàn)之后，發(fā)出下列命令： securityoff 。上述操作在應(yīng)用服務(wù)器啟動(dòng)或停止的狀態(tài)都能發(fā)出。再次啟用WAS時(shí)，就是停用管理安全性的狀態(tài)了。 （3）更改管理員密碼 當(dāng)我們需要更改管理員密碼時(shí)，可以選擇“用戶和組”>“管理用戶”，在搜索內(nèi)容為“*”時(shí)點(diǎn)擊“搜索”，會(huì)列出該存儲(chǔ)庫中的所有用戶。選中管理用戶標(biāo)識(shí)，可更改該用戶的密碼。更改即時(shí)生效。 (4) 停用管理安全性 停用管理控制臺(tái)很簡單，不選擇“啟用管理安全性”，點(diǎn)擊“應(yīng)用”，保存并重啟應(yīng)用服務(wù)器即可。有一種特殊情況下，特如忘掉了管理員密碼，此時(shí)我們無法登陸管理控制臺(tái)，從而無法在管理控制臺(tái)中停用管理安全性。這時(shí)，可從$WAS_HOME/profiles/xxx概要文件名/bin目錄下，發(fā)出如下命令： wsadmin -conntype NONE 。當(dāng)wsadmin的命令行窗口出現(xiàn)之后，發(fā)出下列命令： securityoff 。上述操作在應(yīng)用服務(wù)器啟動(dòng)或停止的狀態(tài)都能發(fā)出。再次啟用WAS時(shí)，就是停用管理安全性的狀態(tài)了。 (5) 更改管理員密碼 當(dāng)我們需要更改管理員密碼時(shí)，可以選擇“用戶和組”>“管理用戶”，在搜索內(nèi)容為“*”時(shí)點(diǎn)擊“搜索”，會(huì)列出該存儲(chǔ)庫中的所有用戶。選中管理用戶標(biāo)識(shí)，可更改該用戶的密碼。更改即時(shí)生效。 (6) 忘記管理員密碼 如果忘記管理員密碼，我們無法進(jìn)入管理控制臺(tái)更改密碼。此時(shí)，需要先用“停用管理安全性”一節(jié)中wsadmin命令的方法，停用管理安全性，然后“更改 管理員密碼”，再次“啟用管理安全性”即可。 (7) 創(chuàng)建更多的管理用戶 使用啟用管理安全性的WAS環(huán)境時(shí)，默認(rèn)情況下只有一個(gè)管理員ID，這意味著同一時(shí)刻只有一個(gè)人能登陸管理控制臺(tái)。這對(duì)于多人開發(fā)小組在同一WAS環(huán)境發(fā)布測試時(shí)并不方便。您可先在存儲(chǔ)庫中創(chuàng)建一個(gè)用戶，然后為該用戶ID分配相應(yīng)的管理角色。具體步驟如下：1）選擇“用戶和組”>“管理用戶”，點(diǎn)擊“添加”，添加一個(gè)用戶ID，例如，admin1。保存。 2） 選擇“用戶和組”>“管理用戶角色，填入用戶名（必須是在存儲(chǔ)庫中已經(jīng)存在的用戶名），選擇相應(yīng)的管理角色，例如，“管理員”。點(diǎn)擊“確定”，保存。這樣，下次重啟WAS時(shí)，兩個(gè)用戶都能同時(shí)登陸管理控制臺(tái)。 3、備份/恢復(fù)概要文件 生產(chǎn)環(huán)境、概要文件配置過于復(fù)雜或經(jīng)常更改時(shí)，需要定期備份概要文件，以便必要時(shí)快速恢復(fù)。您可使用backupConfig 命令備份配置文件。例如，要備份概要文件AppSrv01的當(dāng)前配置，可以從$WAS_HOME/profiles/AppSrv01/bin目錄下，發(fā)出命令 backupConfig，它會(huì)將AppSrv01當(dāng)前概要文件默認(rèn)生成一個(gè)壓縮包，您也可以指定該壓縮包的名稱，例如：backupConfig WebSphereConfig_2007_05_30.zip?；謴?fù)配置時(shí)，使用restoreConfig WebSphereConfig_2007_05_30.zip。 4、正確卸載WAS 需要提醒的是，WAS的卸載過程不是直接刪除目錄，如果這樣做，下次你可能無法在同一臺(tái)機(jī)器上成功安裝WAS。在卸載WAS之前，先停止機(jī)器上的WAS進(jìn)程，用ps –ef |grep java確保沒有was進(jìn)程在運(yùn)行。然后，執(zhí)行WAS_HOME/uninstall/uninstall.sh命令卸載WAS。如果因?yàn)槟承┨厥庠蛐遁d向?qū)б龑?dǎo)的卸載過程沒有成功（例如，您直接刪除了WAS安裝目錄），或者您希望在同一目錄再次安裝WAS，請(qǐng)參照信息中心“手工卸載”給出的建議。 應(yīng)用部署通常會(huì)涉及如下幾個(gè)任務(wù)：配置應(yīng)用所需要的環(huán)境：如系統(tǒng)變量、虛擬主機(jī)、類路徑、安全性等等；配置應(yīng)用所需要的資源如JMS資源、數(shù)據(jù)源等。其中，需要注意的是： （1）應(yīng)用打包：部署在 WebSphere 應(yīng)用服務(wù)器上的應(yīng)用可以是打包的*.ear/*.war文件，也可以是未打包但符合J2EE規(guī)范要求的組件。在生產(chǎn)環(huán)境中， 推薦使用打包的*.ear/*.war文件，便于版本控制和管理。對(duì)于復(fù)雜項(xiàng)目中多個(gè)J2EE組件的打包，請(qǐng)參見文章“關(guān)于J2EE應(yīng)用開發(fā)項(xiàng)目包的管理”。 （2）管理 Utility Jar包：大多數(shù)J2EE應(yīng)用都會(huì)有一些公用的Utility Jar包，首先要強(qiáng)調(diào)的是：一定要避免在同一個(gè)類載入路徑下存在同一個(gè)類的多個(gè)版本！這會(huì)在實(shí)際運(yùn)行中帶來很多莫名其妙且難以診斷的問題。其次，對(duì)于JDBC驅(qū)動(dòng)這類通用等級(jí)較高的Utility Jar包，可以放置在<WAS_HOME>/lib/ext目錄下；對(duì)于多個(gè)應(yīng)用共享的Utility Jar，可以放在 <WAS_HOME>/lib/ext中，也可以放在shared library（共享庫）中，推薦放在shared library中；對(duì)于單個(gè)應(yīng)用使用的Utility Jar，可與應(yīng)用打包在一起，或放入shared library中。共享庫的使用能夠避免Utility Jar包多個(gè)版本的混亂，以及Utility Jar包的沖突。共享庫配置方法請(qǐng)參見紅皮書sg247304 12.5.4 Step 4: Sharing utility JARs using shared libraries章節(jié)。 （3）Jar 包沖突：Jar包沖突問題在大型Java軟件開發(fā)中