20XX年中國(guó)工商銀行員工年度總結(jié)范文.doc
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工作總結(jié)/銀行工作總結(jié) 20XX年中國(guó)工商銀行員工年度總結(jié)范文 xx年中國(guó)工商銀行員工年度總結(jié)范文 歲末將至,回想這一年來(lái),我始終保持著"道雖通不行不至,事雖小不為不成"的人生信條,在工作中緊跟支行引導(dǎo)班子的步調(diào),繚繞支行工作重點(diǎn),精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧跟汗水,用舉動(dòng)和后果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),忘我貢獻(xiàn)的精力。下面我從三方面對(duì)自己xx年工作進(jìn)行總結(jié): 一、端正思維,迎難而上,時(shí)刻堅(jiān)持高效工作狀況 我在工作中始終建立客戶第一的思惟,把客戶的事件當(dāng)成自己的事來(lái)辦,急客戶之所急,想客戶之所想,請(qǐng)求自己對(duì)待工作必需有強(qiáng)烈的事業(yè)心和義務(wù)心,不辭辛苦,踴躍工作,從不挑三揀四,避重就輕,看待每一項(xiàng)工作都盡心努力,按時(shí)保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅(jiān)持對(duì)自己高尺度,嚴(yán)要求,顧全大局,不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜就義業(yè)余時(shí)間,應(yīng)用所有時(shí)光和機(jī)遇為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶樂(lè)意來(lái)往的朋友,通過(guò)自己不懈的努力,在xx年的工作中,為自己交了一份滿足的答卷。 二、事必躬親,狠抓落實(shí),力求美滿杰出完成義務(wù) 在工作方式上,我始終做到“三勤”,即勤動(dòng)腿、勤著手、勤動(dòng)腦,以博得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支撐。在實(shí)際工作中可能做一個(gè)有心人,在一次走親訪友時(shí),我無(wú)意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款,事后通過(guò)六叔先容,自己又幾回登門訪問(wèn),向客戶宣揚(yáng)我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品上風(fēng),終極壓服客戶打算將130萬(wàn)的分地款存入我行,我曉得這還不是最終的勝利,在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候,我又主動(dòng)幫助客戶收集村民身份證號(hào)碼,核實(shí)確認(rèn)客戶分款額,等到52份存單散發(fā)到每戶村民手中時(shí),我才在心中深深地舒了口吻。 在服務(wù)客戶的進(jìn)程中,我居心細(xì)致,把兄妹情、友人意注入工作中,使簡(jiǎn)略單調(diào)的服務(wù)工作變得豐盛而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀點(diǎn).在與客戶打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的好處視為本人的利益,懂得客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推舉我行的各種金融產(chǎn)品,通過(guò)我的不懈盡力,在”爭(zhēng)一保二”運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷存款180萬(wàn),理財(cái)金卡8張,信譽(yù)卡5張,電子銀行簽約50戶,保險(xiǎn)銷售15萬(wàn)的事跡,最令我快慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M意自己須要的同時(shí),也享受到了建行更加過(guò)細(xì)周密的服務(wù)。 三、努力學(xué)習(xí),一直進(jìn)取,全面進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì) 作為一名前臺(tái)工作職員,有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐煩細(xì)致,需要控制的常識(shí)還良多,在當(dāng)前的工作中我會(huì)自發(fā)增強(qiáng)學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的共事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的理論水溫和業(yè)務(wù)才能,特殊是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)程度。戰(zhàn)勝年青氣躁,做到兢兢業(yè)業(yè),提高工作的自動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)際中完美提高自己,決不能由于獲得一點(diǎn)小成就而沾沾自喜,戒驕戒躁,而要保持蘇醒的腦筋,與時(shí)俱進(jìn),發(fā)明出更大的光輝。同時(shí)持續(xù)提高自身政治涵養(yǎng),強(qiáng)化為客戶服務(wù)的主旨意識(shí),努力使自己成為一名更及格的建行人。- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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