建設(shè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行安全短信驗(yàn)證功能.doc

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建設(shè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行安全短信驗(yàn)證功能 客戶體驗(yàn)指南 尊敬的建設(shè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶： 歡迎您使用中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行！ 為了增進(jìn)您的網(wǎng)上銀行安全體驗(yàn)，改善我行服務(wù)水平，切實(shí)貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，我行完成了個(gè)人網(wǎng)上銀行短信驗(yàn)證服務(wù)的開(kāi)發(fā)，并于近日首先在河南省分行試點(diǎn)運(yùn)行。此次個(gè)人網(wǎng)上銀行短信驗(yàn)證服務(wù)的推出，對(duì)于發(fā)揮網(wǎng)上銀行、短信、電話銀行等多渠道互動(dòng)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，展示我行人性化、高科技的服務(wù)形象具有重要意義。簡(jiǎn)要來(lái)講有這樣的幾點(diǎn)特色：在線自助開(kāi)通、在線自助撤銷、在線自助設(shè)定提示限額、多渠道交叉身份認(rèn)證、95533自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)交易信息及短信驗(yàn)證碼至用戶手機(jī)。下面，本指南將為您逐步演示該功能的操作和使用： 一、功能簡(jiǎn)介 （一）服務(wù)定義：個(gè)人網(wǎng)上銀行短信驗(yàn)證服務(wù)是指我行個(gè)人網(wǎng)銀客戶在使用網(wǎng)銀盾進(jìn)行交易確認(rèn)過(guò)程中，用手機(jī)短信配合驗(yàn)證的一種交易確認(rèn)服務(wù)。 （二）客戶范圍：使用建行網(wǎng)銀盾的個(gè)人網(wǎng)上銀行高級(jí)客戶。 （三）適用范圍：個(gè)人網(wǎng)上銀行短信驗(yàn)證服務(wù)涉及的交易類型為活期轉(zhuǎn)賬匯款、定活互轉(zhuǎn)、向企業(yè)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬等，暫不含投資理財(cái)、代理繳費(fèi)、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)。 （四）賬戶范圍：活期存折、龍卡通、理財(cái)卡、準(zhǔn)貸記卡。 二、操作流程演示 （一）在線自助開(kāi)通 1.如果您已在我行辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)簽約并申領(lǐng)建行網(wǎng)銀盾成為高級(jí)客戶，那么請(qǐng)您：登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行→進(jìn)入安全中心-點(diǎn)選短信服務(wù)（安插網(wǎng)銀盾），您可根據(jù)自己的需要，自助選擇開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行短信驗(yàn)證服務(wù)： 2.在閱讀《中國(guó)建設(shè)銀行自助開(kāi)通手機(jī)短信驗(yàn)證服務(wù)須知》并點(diǎn)選同意后，請(qǐng)您確認(rèn)在簽約時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼： 3.在您點(diǎn)擊“確認(rèn)”選鈕后，系統(tǒng)將自動(dòng)從95533短信平臺(tái)給您確認(rèn)的手機(jī)發(fā)送信息，內(nèi)容為：尊敬的客戶，您正在進(jìn)行自助開(kāi)通短信服務(wù)的操作。短信驗(yàn)證碼為：******。[建設(shè)銀行] 。短信驗(yàn)證號(hào)碼為6位數(shù)。 4.請(qǐng)您首先設(shè)置自己的短信驗(yàn)證起始額度，當(dāng)您的轉(zhuǎn)賬類交易金額大于此額度時(shí)，將需要進(jìn)行短信驗(yàn)證，以保障您的資金安全： 5.然后請(qǐng)您在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)輸入接收到的短信驗(yàn)證碼，短信驗(yàn)證碼有效期為10分鐘，超過(guò)10分鐘則失效。 6.如您未收到短信驗(yàn)證碼，我行將有兩種方式為您重新服務(wù)：重新獲取和手機(jī)接聽(tīng)。 7.重新獲取為我行重新為您發(fā)送驗(yàn)證短信至您的確認(rèn)手機(jī)號(hào)碼： 8.當(dāng)您點(diǎn)選手機(jī)接聽(tīng)后，將接到來(lái)電號(hào)碼為“02895533”的電話，我行自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)將為您播報(bào)短信驗(yàn)證號(hào)碼： 9.然后請(qǐng)輸入您的個(gè)人網(wǎng)上銀行交易密碼： 10.在確認(rèn)交易密碼后，系統(tǒng)將啟用建行網(wǎng)銀盾校驗(yàn)證書(shū)，并請(qǐng)您輸入密碼確認(rèn)： 11.恭喜您開(kāi)通短信驗(yàn)證服務(wù)成功！這樣您的資金安全又增加了一道無(wú)形的保護(hù)，也再次感謝您使用中國(guó)建設(shè)銀行電子銀行產(chǎn)品，愿我們的服務(wù)與您一路同行！！ （二）在線自助撤銷 1.若您不再使用個(gè)人網(wǎng)上銀行短信驗(yàn)證服務(wù)，可通過(guò)登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行-安全中心-短信服務(wù)，自助撤銷該服務(wù)： 2.撤銷短信驗(yàn)證服務(wù)時(shí)，系統(tǒng)將向您原有的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送短信驗(yàn)證碼： 3.在客戶將收到的短信驗(yàn)證碼輸入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)， 4.并啟用網(wǎng)銀盾校驗(yàn)客戶身份后，撤銷短信驗(yàn)證服務(wù)： （三）短信驗(yàn)證服務(wù)流程 1.您自助登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，辦理轉(zhuǎn)賬匯款類業(yè)務(wù)： 2.我行將向您預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送付款交易信息（付款賬號(hào)尾號(hào)、收款賬號(hào)尾號(hào)、收款人姓名、轉(zhuǎn)賬金額等）及短信驗(yàn)證碼： 3.您確認(rèn)交易信息無(wú)誤后，將收到的短信驗(yàn)證碼輸入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，啟用網(wǎng)銀盾校驗(yàn)身份繼續(xù)辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。 4.您在因各種原因無(wú)法及時(shí)接收到手機(jī)短信驗(yàn)證碼的情況下，可點(diǎn)擊網(wǎng)銀頁(yè)面中的“手機(jī)接聽(tīng)”按鍵，95533自動(dòng)來(lái)電到客戶預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼，客戶可接聽(tīng)95533自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)交易信息及短信驗(yàn)證碼。 5.轉(zhuǎn)賬成功！在無(wú)形的保護(hù)中，您就可以安全又方便地管理資金啦??！ 三、溫馨提示 （一）限額設(shè)置 您可登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行自助設(shè)置短信驗(yàn)證最低限額。如果交易金額大于客戶設(shè)置的短信驗(yàn)證限額，則需要進(jìn)行短信驗(yàn)證；如果交易金額小于客戶設(shè)置的手機(jī)短信驗(yàn)證限額，則不需要進(jìn)行短信驗(yàn)證。 （二）免費(fèi)使用 作為給您提供的一項(xiàng)安全增值服務(wù)，我行暫定在業(yè)務(wù)推廣期，不收取費(fèi)用。