供電公司職工代表巡視座談會發(fā)言材料.doc
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匯報體會/匯報材料 供電公司職工代表巡視座談會發(fā)言材料 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家: 大家下午好! 自我介紹一下,我叫xx,來自客戶分中心,今天我很榮幸地參加巡視座談會,并有幸在此發(fā)言,內(nèi)心很激動。 近兩年來,個人感覺xx公司在我們汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),取得了可喜的佳績,尤其是這屆領(lǐng)導(dǎo)班子,是一支朝氣蓬勃、精誠團(tuán)結(jié)、干事干練、業(yè)績優(yōu)秀、積極向上的團(tuán)隊,有活力,有實(shí)力,更有魅力!因而,近幾年,xx干部職工福利獎金明顯提高,經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)顯著提升,外部供用電環(huán)境有序改善,優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到xx社會各界的認(rèn)可,個人感覺在這樣的環(huán)境下工作很舒心。 去年12月份機(jī)構(gòu)改革后,經(jīng)過十個月的運(yùn)作,個人感覺對于客戶分中心來講,我們的工作目前面臨的主要困難有以下幾點(diǎn): 一是機(jī)構(gòu)合并后給xx及高壓報裝工作帶來了一定的負(fù)面影響。xx作為公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的指揮中心,在合并前,客戶服務(wù)分中心獨(dú)立建制,機(jī)構(gòu)屬“二級單位一級管理”,不需要行使供電單位的相關(guān)職能,現(xiàn)將“xx”、“高壓報裝”工作合并到客戶分中心后,由于目前的客戶服務(wù)分中心屬二級單位,與供電單位職能一致,既是考核單位又是被考核單位,因此在履行指揮職能時,經(jīng)常出現(xiàn)政令不通等現(xiàn)象。 二是“xx”遠(yuǎn)程工作站缺員現(xiàn)象嚴(yán)重。作為xx為全縣的服務(wù)窗口,承擔(dān)全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、235063戶用戶的任務(wù)。定崗四人(班長),如果按照三班倒的話,根本上人員就轉(zhuǎn)不了,尤其是在迎峰度夏期間,更是非常辛苦、工作壓力很大,調(diào)度、變電都是“24小時”轉(zhuǎn)班,他們定崗都是在8人以上,建議增加“xx”人員力量。 下面,談?wù)剛€人對市公司的幾點(diǎn)建議,供領(lǐng)導(dǎo)、專家參考: 1、建議市公司“xx”不要用社會化招聘員工,建議用公司正式工,招聘員工責(zé)任心不夠強(qiáng),工資待遇低,工作量大,穩(wěn)定因素不高,導(dǎo)致頻繁換新人,對用戶提出的問題不能及時解答。 2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無成本開支,導(dǎo)致故障搶修、既無交通工具又無車輛油費(fèi)、補(bǔ)助等開支,對搶修時限有一定的影響。建議搶修工單一起能否像工作票一樣,完成合格后給予獎勵。 3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全相抵觸。主要反映在夜間故障搶修,與安全生產(chǎn)管理部門出臺的文件上規(guī)定有些地方有抵觸,安全與時間上難以兼顧,與對外承諾的24小時優(yōu)質(zhì)搶修服務(wù)相抵觸。尤其是市客戶服務(wù)中心“xx”強(qiáng)調(diào)的工單考核時限,不結(jié)合實(shí)際情況,有時是深夜搶修,連續(xù)雨天,且是邊遠(yuǎn)山區(qū),根本不能按照時限到達(dá)現(xiàn)場、排除故障,這樣都進(jìn)行考核。建議:市公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),城區(qū)、農(nóng)村夜間搶修界定時間,不應(yīng)該是原則上的話。 4、福利性補(bǔ)貼有待調(diào)整:像14元的差旅費(fèi)、10元的煤氣補(bǔ)貼、2元的生活補(bǔ)貼等津貼,執(zhí)行的都是90年的政策到現(xiàn)在。 5、全民工人員缺乏。各二級單位全民正式工人員太少,尤其是供電單位的正式工更是寥寥無幾,除了正副所長,其他都是農(nóng)電工,按照上面的要求,主要工作崗位不得使用農(nóng)電工,但是現(xiàn)實(shí)工作中供電單位使用的都是農(nóng)電工,導(dǎo)致了同工不統(tǒng)籌的現(xiàn)象,而且農(nóng)電工的待遇較低,缺員現(xiàn)象嚴(yán)重。建議在招聘人員時,應(yīng)該依據(jù)各縣每年的減員人數(shù)彌補(bǔ),不應(yīng)該每年安排一名或二名大學(xué)生。 最后衷心祝愿市公司和我們xx公司穩(wěn)步發(fā)展,明天更美好! 以上為個人的一點(diǎn)淺薄意見,不到之處請各位領(lǐng)導(dǎo)和專家批評指正。我的發(fā)言完畢,謝謝大家! *- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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