某知名企業(yè)績效管理制度(總則).doc

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某知名企業(yè)績效管理制度(總則)第一條 績效管理宗旨為了持續(xù)不斷地提高和改進(jìn)公司部門和員工的工作績效，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成、部門內(nèi)部正常運(yùn)作，以及相關(guān)政策制度的有效實(shí)施,特制定本制度。第二條 適用范圍本績效管理體系適用于一般常規(guī)性的工作，不適用于由個(gè)人行為給公司財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p失或帶來巨大利益的事件，如違規(guī)、訴訟、為公司創(chuàng)造巨額收入等，此類重大事件由薪酬與考核委員會單獨(dú)立案處理，并就處理結(jié)果發(fā)布公告。第三條 績效管理原則3.1穩(wěn)定原則：在相對一段時(shí)間內(nèi)，績效考核的指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和分配方式基本不會發(fā)生大的變化，保持相對穩(wěn)定。3.2公開原則：各級KPI的制定與過程調(diào)整，均需由目標(biāo)承擔(dān)者與其上級主管共同協(xié)商討論完成，員工有知曉的權(quán)利。3.3客觀原則：要做到“用事實(shí)說話”，對被考核者的任何評價(jià)都應(yīng)有明確的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與客觀事實(shí)依據(jù)。3.4參與原則：被考核者參與制定本部門或者本崗位考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)獲知上級評級評價(jià)意見、評價(jià)結(jié)果。3.5申訴原則：被考核者認(rèn)為有失公正的地方，可以要求考核或者薪酬與考核委員給予進(jìn)行必要的解釋。績效管理的主要內(nèi)容第四條： 本公司的績效管理包括公司績效指標(biāo)建立、績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效結(jié)果應(yīng)用等五個(gè)環(huán)節(jié)。第五條：目標(biāo)分解和績效指標(biāo)的建立5.1在公司總經(jīng)理的組織下，薪酬與考核委員會每年11月討論確定下年度經(jīng)營重點(diǎn)，建立下年度的戰(zhàn)略地圖。5.2年度戰(zhàn)略地圖建立后，需要對每個(gè)目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)說明，作為下年度工作的重點(diǎn)。5.3目標(biāo)說明結(jié)束后，還需要對各目標(biāo)進(jìn)行強(qiáng)相關(guān)識別，找出實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的主要負(fù)責(zé)部門。5.4目標(biāo)的分解要求在每年11月底完成，由人力資源部組織相關(guān)部門利用魚骨圖及QQTC等工具進(jìn)行分解，對KPI定義，并最終形成公司年度KPI指標(biāo)辭典。5.5每年12月10日前將KPI指標(biāo)辭典報(bào)總經(jīng)理審批，經(jīng)審批同意后下發(fā)給各部門作為下年度KPI考核的依據(jù)。第六條：績效計(jì)劃編制6.1績效計(jì)劃的制定包括公司KPI指標(biāo)值的設(shè)定，部門KPI考核表、員工KPI考核表的編制等內(nèi)容。6.2公司級KPI的指標(biāo)值由薪酬與考核委員與12月底之前設(shè)定，并由總經(jīng)理在相關(guān)會議上對各部門公布。6.3每季度開始后的10日內(nèi)部們負(fù)責(zé)人與主管領(lǐng)導(dǎo)共同完成部門KPI考核表，并轉(zhuǎn)交人力資源部。人力資源部將各部門的季度KPI考核交總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理審批后，人力資源部將各部門KPI考核表存檔，并將復(fù)印件返回給各部門負(fù)責(zé)人。6.4部門KPI考核表確定后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織部門內(nèi)員工在5日內(nèi)完成員工KPI考核表的編制，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批通過后，原件保留在經(jīng)理處，復(fù)印件返回給員工。第七條績效輔導(dǎo)7.1績效考核負(fù)責(zé)人對績效計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行觀察和記錄，以掌握績效考核的客觀依據(jù)。7.2對績效計(jì)劃進(jìn)行中期評價(jià)和調(diào)整，以更好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。7.3對被考核者的工作進(jìn)行指導(dǎo)并將相關(guān)信息反饋給員工，以使員工及時(shí)獲知自己的績效狀況，并進(jìn)行改進(jìn)。第八條 績效考核公司的績效管理體系分為三個(gè)層級；公司考核、部門考核、員工考核。第九條 績效結(jié)果應(yīng)用9.1為員工績效薪酬計(jì)算提供依據(jù)。9.2為員工的薪酬調(diào)整提供依據(jù)。9.3為員工的層級和職位調(diào)整提供依據(jù)。9.4績效結(jié)果在其他方面的應(yīng)用，公司將制定相關(guān)管理制度進(jìn)行說明?？冃Э己梭w系第十條 績效考核組織10.1公司考核與部門考核公司和部門的績效考核工作主要由公司薪酬與考核委員會、人力資源部兩個(gè)部門組織完成，其他部門在考核工作中負(fù)責(zé)本部門的考核工作和相關(guān)數(shù)據(jù)的提供與收集。10.2員工考核員工的績效考核主要由部門負(fù)責(zé)人完成，人力資源部指導(dǎo)績效考核工作。第十一條 績效考核體系公司的績效考核工作包括公司考核、部門考核和員工考核：層次類別考核層次考核周期考核方式指標(biāo)來源考核結(jié)果運(yùn)用一級考核公司考核年度考核公司年度績效指標(biāo)（KPI）公司戰(zhàn)略確定年度績效或年度工資總額二級考核部門考核季度考核部門季度績效指標(biāo)（KPI）公司戰(zhàn)略部門職責(zé)部門績效工資或年度績效工資分配年度考核部門季度績效指標(biāo)（KPI）4三級考核員工考核季度考核B、C層級：季度績效指標(biāo)（KPI）部門職責(zé)崗位職責(zé)季度績效工資分配、末位淘汰、培訓(xùn)發(fā)展D、E層級：工作標(biāo)準(zhǔn)考核年度考核員工季度績效考核4（60%）部門職責(zé)崗位職責(zé)素質(zhì)要求年度績效工資分配、績效排名、薪酬層級調(diào)整、職位調(diào)整、末位淘汰、培訓(xùn)發(fā)展能力態(tài)度指標(biāo)（40%）第十二條 績效考核分?jǐn)?shù)計(jì)算12.1公司績效考核分?jǐn)?shù)計(jì)算公司年度績效考核分?jǐn)?shù)=公司年度業(yè)績考核分?jǐn)?shù)12.2部門績效考核分?jǐn)?shù)計(jì)算部門季度績效考核分?jǐn)?shù)=部門季度業(yè)績考核分?jǐn)?shù)部門年度績效考核分?jǐn)?shù)=部門季度績效指標(biāo)（KPI）413.3員工績效考核分?jǐn)?shù)計(jì)算（副）部長季度績效考核分?jǐn)?shù)=部門季度業(yè)績考核分?jǐn)?shù)（副）部長年度績效考核分?jǐn)?shù)=部門年度業(yè)績考核分?jǐn)?shù)60%（副）部長能力態(tài)度考核分?jǐn)?shù)40%一般員工季度績效考核分?jǐn)?shù)=一般員工季度業(yè)績考核分?jǐn)?shù)一般員工年度績效考核分?jǐn)?shù)=一般員工年度業(yè)績分?jǐn)?shù)60%一般員工能力態(tài)度考核分?jǐn)?shù)40%第十三條 績效考核等級13.1部門績效考核等級的確定考核等級卓越優(yōu)秀合格需改進(jìn)不合格等級代號SABCD考核分?jǐn)?shù)M120120M110110M100100M9090M8080M7070M60M60績效系數(shù)1.601.401.201.000.800.700.600.5013.2員工績效考核的確定（副）部長季度考核等級就是其所有負(fù)責(zé)部門的季度績效考核等級。一般員工季度和年度考核等級由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工考核分?jǐn)?shù)和本部門員工等級分布總系數(shù)確定，所有員工平均績效考核系數(shù)應(yīng)小于部門加權(quán)平均績效考核系數(shù)?？己说燃壏植急壤块T考核等級SABCD加權(quán)平均績效系數(shù)M120120M110110M100100M9090M8080M7070M60M601.601.401.201.000.800.700.600.50S40%30%20%10%1.4A20%20%30%20%10%1.24B10%10%30%30%10%10%0.93C10%20%30%20%20%0.69D10%20%30%40%0.6績效考核實(shí)施第十四條 績效溝通：績效溝通制度的建立旨在為各級主管定期對下屬進(jìn)行績效管理時(shí)建立起有效的雙向溝通制度。需明確的是各級主管不僅負(fù)有評估、督導(dǎo)其下屬工作的職責(zé)，而且還負(fù)責(zé)有培養(yǎng)、訓(xùn)練、支持、提高其下屬工作績效與工作能力的職責(zé)。第十五條 績效考核申訴15.1本公司績效考核申訴包括；績效指標(biāo)變更和內(nèi)部投訴兩種。績效考核申訴必須在考核期結(jié)束前15個(gè)工作日提出，否則視為無效申訴。15.2指標(biāo)變更。當(dāng)公司戰(zhàn)略發(fā)生變化或指標(biāo)承擔(dān)部門需要變更指標(biāo)時(shí)，需要填寫績效考核申訴表，并取得批準(zhǔn)。15.3內(nèi)部投訴。當(dāng)由于其他部門原因而導(dǎo)致部門指標(biāo)不能完成時(shí)，部門有權(quán)提出投訴，填寫績效考核申訴表。如果內(nèi)部投訴成立，則可以將本部門的考核責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到影響指標(biāo)完成的責(zé)任部門?？冃Э己私Y(jié)果應(yīng)用第十六條 績效工資計(jì)算與發(fā)放：具體見公司“薪酬福利管理手冊”。第十七條 員工薪酬層級的調(diào)整：具體見公司“薪酬福利管理手冊”。第十八條 員工職位變動(dòng)每年年底人力資源部根據(jù)部門業(yè)績和部門考核結(jié)果對員工進(jìn)行績效排名，并對業(yè)績和素質(zhì)考核均處于“S”的員工提出提拔建議，同時(shí)對業(yè)績和素質(zhì)考核均處于“D”的員工提出淘汰建議。第十九條 員工培訓(xùn)19.1制定培訓(xùn)計(jì)劃年度考核完成15個(gè)工作日內(nèi)，人力資源部將每個(gè)員工的業(yè)績溝通文件及員工能力狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定針對員工的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并向總經(jīng)理匯報(bào)。 總經(jīng)理批準(zhǔn)全體員工年度培訓(xùn)計(jì)劃后，人力資源部應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)制定各崗位員工年度培訓(xùn)方案。19.2針對有潛力的優(yōu)秀員工制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃對于態(tài)度端正，在工作業(yè)績或者工作能力某一方面優(yōu)秀，但是另一方面有待改善的員工，人力資源部將與這些員工進(jìn)一步溝通，了解培訓(xùn)需求，確定有針對性的培訓(xùn)方案。附則第二十條 本手冊自2008年1月1日起正式實(shí)施，與績效相關(guān)的其他規(guī)定、制度同時(shí)作廢。第二十一條 本手冊由人力資源部起草，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。第二十二條 本手冊最終解釋權(quán)屬人力資源部。