XXX系統(tǒng)運維投標文件(含運維方案)

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目錄 一 法定代表人授權(quán)書 2 二 法定代表人或其授權(quán)代表身份證復印件 3 三 投標申請及聲明 4 四 報價表 5 五 報價明細表 6 5 1 企業(yè)簡介 8 5 1 1 公司概況 8 5 1 2 公司資質(zhì) 8 5 1 3 管理與運作 9 5 1 4 發(fā)展目標 10 5 2 同類業(yè)績情況 11 六 投標單位資質(zhì)證明文件 見下附件 12 七 運維方案 13 7 1 運維服務目標及服務范圍 13 7 2 服務內(nèi)容 14 7 3 運維人員組織架構(gòu) 16 7 3 1 運維組織結(jié)構(gòu)介紹 16 7 3 2 運維成員職責 16 7 3 3 運維成員組織結(jié)構(gòu) 17 7 4 運維質(zhì)量保證措施 18 7 4 1 質(zhì)量控制管理 18 7 4 2 進度控制管理 18 7 5 運維流程及服務方式 18 7 5 1 服務方式 18 7 5 2 運維流程 19 7 6 具體服務項目及輸出文檔 22 7 6 1 小型機 pc 服務器 網(wǎng)絡設(shè)備及存儲系統(tǒng) 22 7 6 2 機房空調(diào) UPS 設(shè)備運維服務 29 7 6 3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運維服務 32 7 6 4 中間件系統(tǒng)運維服務 39 7 7 應急服務響應措施 47 7 7 1 突發(fā)事件應急流程 47 7 7 2 預防措施及處理辦法 49 一 法定代表人授權(quán)書 xxx 本 授 權(quán) 書 聲 明 xxx 科 技 有 限 公 司 投 標 單 位 的 xxx 董 事 長 法 定 代 表 人 姓 名 職 務 授 權(quán) xxx 銷 售 經(jīng) 理 被 授 權(quán) 人 的 姓 名 職 務 為 本 公 司 的 合 法 代 理 人 就 xxxxxx 項 目 投 標 及 合 同 的 簽 訂 以 本 公 司 名 義 處 理 一 切 與 之 有 關(guān) 的 事 務 本 授 權(quán) 書 于 年 月 日 簽 字 生 效 有 效 期 天 特 此 聲 明 法 人 授 權(quán) 代 表 簽 字 法 人 授 權(quán) 代 表 身 份 證 號 碼 投 標 單 位 xxx 科 技 有 限 公 司 公 章 法 定 代 表 人 印 鑒 年 月 日 二 法定代表人或其授權(quán)代表身份證復印件 三 投標申請及聲明 致 xxx 投 資 咨 詢 有 限 公 司 根 據(jù) 貴 方 號 招 標 文 件 正 式 授 權(quán) 下 述 簽 字 人 銷 售 經(jīng) 理 姓 名 和 職 務 代 表 申 報 人 xxx 有 限 公 司 招 標 投 標 單 位 名 稱 提 交 下 述 文 件 正 本 一 式 壹 份 副 本 一 式 叁 份 據(jù) 此 函 簽 字 人 茲 宣 布 同 意 如 下 1 承 認 和 愿 意 按 照 招 標 文 件 中 的 各 項 規(guī) 定 和 要 求 提 供 相 應 服 務 服 務 期 一 年 總 報 價 為 大 寫 元 整 元 接 招 標 單 位 中 標 通 知 書 后 10 天 內(nèi) 進 場 提 供 相 關(guān) 服 務 2 愿 意 按 照 合 同 法 和 中 華 人 民 共 和 國 招 標 投 標 法 履 行 自 己 的 責 任 和 義 務 3 如 果 我 們 申 請 書 被 接 受 我 們 將 履 行 招 標 文 件 中 規(guī) 定 的 每 一 項 要 求 按 期 按 質(zhì) 按 量 完 成 任 務 4 我 們 愿 意 提 供 招 標 人 在 招 標 文 件 中 要 求 的 所 有 資 料 5 我 們 理 解 最 低 報 價 不 是 中 標 的 唯 一 條 件 6 我 們 同 意 按 招 標 文 件 規(guī) 定 交 納 投 標 保 證 金 遵 守 xxx 投 資 咨 詢 有 限 公 司 有 關(guān) 招 標 的 各 項 規(guī) 定 7 我 方 的 申 請 書 在 開 標 后 60 天 內(nèi) 有 效 申 報 投 標 單 位 名 稱 xxx 有 限 公 司 蓋 章 法 定 代 表 人 印 鑒 年 月 日 四 報價表 招標單位 項目名稱 總報價 小寫 大寫 其他說明 我公司將于簽訂合同 7 日后進場 提供優(yōu)質(zhì)維保服務 投標單位 xxxx 有限公司 蓋章 法定代表人 xxxxxxx 蓋章 編 制 時 間 年 月 日 五 報價明細表 單位 元人民幣 序號 名稱 數(shù)量 單價 合價 品牌 規(guī)格 備注 1 維保費 1 2 維保費 10 3 維保費 6 4 維保費 2 5 維保費 1 6 維保費 2 7 維保費 1 8 維保費 2 9 維保費 1 10 維保費 1 11 維保費 2 12 維保費 6 13 維保費 4 14 維保費 15 15 維保費 4 16 維保費 1 17 維保費 1 18 維保費 1 19 維保費 2 20 維保費 2 21 維保費 20 22 維保費 3 23 維保費 3 24 維保費 2 25 維保費 1 26 維保費 2 27 維保費 2 28 維保費 4 29 維保費 20 總價 元 投 標 單 位 公章 法定代表人 印鑒 年 月 日 5 1 企業(yè)簡介 5 1 1 公司概況 5 1 2 公司資質(zhì) 5 1 3 管理與運作 5 1 4 發(fā)展目標 5 2 同類業(yè)績情況 招標方名稱 合同金額 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 詳細地址 附下頁 六 投標單位資質(zhì)證明文件 附下頁 1 企 業(yè) 法 人 營 業(yè) 執(zhí) 照 復 印 件 加 蓋 投 標 單 位 公 章 2 稅 務 登 記 證 復 印 件 七 運維方案 7 1 運維服務目標及服務范圍 通過購買專業(yè)運維服務 進一步加強 xxx 數(shù)據(jù)中心運行維護 對數(shù)據(jù)中心運 行維護流程提供先進的管理理念與流程 并通過專業(yè)的技術(shù)支持為數(shù)據(jù)中心運行 維護工作提供專業(yè)的技術(shù)平臺 滿足 xxx 大數(shù)據(jù)量安全存儲的要求 可以滿足多 種應用運行環(huán)境穩(wěn)定的要求 可以滿足系統(tǒng)及數(shù)據(jù)高效 可靠和安全運行的要求 可以滿足運行設(shè)備統(tǒng)一管理 及時的故障恢復的要求 可以保證在數(shù)據(jù)中心構(gòu)建 的應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集中運行的設(shè)備平臺正常運行 滿足省本級數(shù)據(jù)庫和應用系統(tǒng) 的建設(shè)需要 達到高效 穩(wěn)定 安全和高擴展性的要求 為實現(xiàn)省本級信息化建 設(shè)的可持續(xù)發(fā)展奠定集中統(tǒng)一的設(shè)施基礎(chǔ) 設(shè)備及軟件清單 序號 名稱 數(shù)量 質(zhì)保情況 1 1 在保 2 10 在保 3 6 出保 4 2 5 1 在保 6 2 在保 7 1 出保 8 2 出保 9 1 出保 10 1 出保 11 2 在保 12 6 出保 13 4 在保 14 IBM X3650 15 出保 15 IBM X3850M2 4 出保 16 IBM X3850M3 1 出保 17 IBM X3250 1 出保 18 1 在保 19 HUAWEI USG5500 2 在保 20 HUAWEI S9312 2 在保 21 20 在保 22 H3C S5100 3 出保 23 3 出保 24 2 出保 25 1 在保 26 2 在保 27 2 在保 28 4 出保 29 中間件 WEB Sphere 6 1 和 7 0 20 出保 7 2 服務內(nèi)容 依據(jù)客戶提供的設(shè)備及軟件清單 我公司對 xxxxxx 提供如下服務內(nèi)容 業(yè)務系統(tǒng) 服務項 保證措施辦法 現(xiàn)場駐點服務 5 8 小時 到達客戶現(xiàn)場時間 30 分鐘內(nèi) 電話后響應時間 60 分鐘內(nèi) 備件到達現(xiàn)場時間 24 小時 高級工程師現(xiàn)場支持 提供 檢查設(shè)備各部件的狀態(tài)燈 提供 檢查并處理設(shè)備的錯誤日志 提供 硬件設(shè)備的全面檢查 提供 網(wǎng)絡配置的檢查及測試 提供 操作系統(tǒng)性能分析 提供 小型機配置信息 根據(jù)需要調(diào)整配置 提供 設(shè)備的微碼版本檢查 提供 存儲設(shè)備運行情況檢查 提供 提交詳細的預防性維護報告和總結(jié) 提供 對檢查結(jié)果綜合分析 并形成分析報告 提供 每季度全面巡檢 提供 小型機 pc 服務器 網(wǎng)絡設(shè)備 存儲系統(tǒng) 系統(tǒng)運行環(huán)境檢查 包括機房溫度 濕度和 零地電壓 零火電壓等 提供 設(shè)備故障恢復時間 48 小時內(nèi) 全面巡檢次數(shù) 2 次 年 壞件更換 提供 日常清理及更換過濾網(wǎng)和加濕罐等耗材 提供 定期清理機房空調(diào)的室外機 檢修機房內(nèi)各 供水管路及排水管路 杜絕漏水 保證管路 暢通 提供 機房空調(diào)運維 配備機房專業(yè)知識的人員對機房實行 5X8 小 時值班 提供 故障恢復時間 72 小時內(nèi) 全面巡檢 巡檢時檢查蓄電池使用情況 并 且進行充放電 1 次 年 壞件更換 提供UPS 設(shè)備運維 配備機房專業(yè)知識的人員對機房實行 5X8 小 時值班 提供 要求完整 詳細 真實的維護記錄文檔 按月 季 年度提交規(guī)范的維護報告 提供 維護文檔 提供 日常運行狀態(tài)監(jiān)控 提供 BUG 管理 提供 數(shù)據(jù)庫安裝 配置管理 提供 存儲管理 提供 對數(shù)據(jù)庫進行優(yōu)化 提供 按季度進行巡檢 提供 解決數(shù)據(jù)庫運行中出現(xiàn)的各類故障 提供 數(shù)據(jù)庫 文檔提交 提供 規(guī)范的維護制度 提供 維護文檔 提供 日常運行狀態(tài)監(jiān)控 提供 BUG 管理 提供 按季度進行巡檢 提供 安裝維護 7 24 小時 中間件 解決中間件運行中出現(xiàn)的各類故障 立即響應 備件保證 備件庫 提供 備件更換 現(xiàn)場更換 技術(shù)服務 駐點服務 1 提供 7 24 小時免費故障檢測與維修換件現(xiàn)場服務 2 預防性維護服務 提供 遠程技術(shù)支持服務 1 提供 7 24 小時的故障響應電話支持 2 每周一次與客戶溝通交流 提供 培訓服務 1 專業(yè)知識培訓 2 日常運維管理 提供 遠程診斷 遠程撥入系統(tǒng)分析 提供 遠程故障解決 提供 遠程系統(tǒng)性能監(jiān)控 提供 7 3 運維人員組織架構(gòu) 7 3 1 運維組織結(jié)構(gòu)介紹 我公司將在此運維項目中投入業(yè)務水平高 技術(shù)能力強的運維人員和質(zhì)量控 制人員 采用 xxx 公司嚴格規(guī)范的運維管理模式 進行全方位管理 為了進一步確保運維項目的進度與質(zhì)量 xxx 公司在項目運維階段 質(zhì)量管 理 技術(shù)文檔等方面進行嚴密規(guī)范的部署 xxx 公司的運維隊伍組成包括 運維項目總負責人 常務總經(jīng)理兼任 運維管理委員會 項目經(jīng)理 甲方代表 監(jiān)理代表 運維駐點服務小組 技術(shù)支持專家組 備品備件供應小組 文檔管理小組 7 3 2 運維成員職責 項目經(jīng)理職責 項目經(jīng)理受公司總經(jīng)理任命和委托 全權(quán)負責運維項目合同的各項條 款的履行 對運維項目的優(yōu)質(zhì) 高效 安全負全責 駐點工程師職責 1 負責對小型機 服務器 存儲設(shè)備相關(guān)的申報事件進行處理和解 決 2 負責對小型機 服務器 存儲設(shè)備提供日常性能和運行狀況監(jiān)控 對故障進行分析處理及建立完善預警機制 3 負責保障機房服務器正常運行 遵循用戶的安全保障管理要求 4 接受用戶對服務器維護事件的督辦 檢查 協(xié)助服務臺完成對用 戶意見進行回訪和事件統(tǒng)計 分析 對服務過程和反饋的意見進行改 進 同時接受服務臺的績效考評工作 5 及時提供服務器運行和問題處理情況 并向用戶負責 并按周 月 季 年提交運維運維服務工作進度總結(jié)和計劃 6 負責整理和歸納服務器日常維護知識庫 提交至運維服務平臺 7 負責整理和提交服務器運維過程資料和相關(guān)配套維護文檔 技術(shù)支持專家職責 1 為客戶提供 7 24 小時的故障響應電話支持 2 接聽客戶服務熱線電話和接收 電話 Email Fax 等 客戶服務請求 3 通過網(wǎng)絡或電話為客戶提供即時的遠程技術(shù)支持 包括軟硬件故障 的診斷和排除 客戶端軟件的安裝和設(shè)置 4 協(xié)調(diào)多方服務團隊 及時跟進未完成的服務請求并及時更新系統(tǒng) 信息和狀態(tài) 備品備件管理員職責 1 組織實施備品備件的訂購 運輸及入庫工作 2 負責匯總待料備件 及時采購或調(diào)撥 并主動向項目經(jīng)理說明待 料原因 追蹤處理 7 3 3 運維成員組織結(jié)構(gòu) 針對本次維保項目我公司配備了 5 名專職人員具體如下表 序 號 分派職位 數(shù)量 人 姓名 獲得證書 1 項目經(jīng)理 1 項目管理師資格證 2 駐點工程師 1 3 技術(shù)支持專家 1 OCP 證書 IBM 認證證書 4 備件管理員 1 5 文檔管理員 1 備注 人員證書附下頁 7 4 運維質(zhì)量保證措施 7 4 1 質(zhì)量控制管理 按照相應的 ISO9001 2000 國際質(zhì)量體系標準及國家規(guī)定進行質(zhì)量控制 還 以相應的規(guī)范要求對設(shè)計質(zhì)量 施工質(zhì)量 材料和設(shè)備質(zhì)量進行管理 要求 控 制 公司的施工階段性內(nèi)部驗收制度 是質(zhì)量控制管理的有利保證 工程的每一 個階段完成時 公司技術(shù)支持部門都要按有關(guān)部門規(guī)范和要求進行嚴格的內(nèi)部驗 收 驗收標準整體上高于用戶驗收標準 7 4 2 進度控制管理 針對本次項目我公司結(jié)合客戶要求做出如下運維計劃 序 號 名稱 人員 周期 1 小型機 存儲系統(tǒng)巡檢報告 駐點工程師 技術(shù)支持專家 每周 2 pc 服務器 駐點工程師 每周 3 網(wǎng)絡設(shè)備 駐點工程師 技術(shù)支持專家 每周 4 機房空調(diào)巡檢報告 駐點工程師 每周 5 UPS 巡檢報告 駐點工程師 每季 6 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運維 駐點工程師 技術(shù)支持專家 每周 7 中間件系統(tǒng)運維 駐點工程師 技術(shù)支持專家 每周 8 問題報告 駐點工程師 技術(shù)支持專家 問題解決后 9 月總結(jié)報告 駐點工程師 每月 10 季度總結(jié)報告 駐點工程師 技術(shù)支持專家 每季度 11 年總結(jié)報告 駐點工程師 技術(shù)支持專家 項目經(jīng)理 每半年 12 定期培訓 技術(shù)支持專家 每季度 具體輸出見本投標文件 7 6 具體服務項目及輸出文檔 7 5 運維流程及服務方式 7 5 1 服務方式 針對本次項目我公司為保證各系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠的運行我公司根據(jù)該項目的具 體要求提供三種方式的技術(shù)支持服務 分別為 現(xiàn)場服務 遠程技術(shù)支持服務 針對甲方運維人員的技術(shù)培訓服務 現(xiàn)場服務 對客戶的系統(tǒng)進行現(xiàn)場維護和巡檢 駐點工程師對各個應用系統(tǒng)完成定期巡 檢 同時輸出巡檢報告提交給客戶 駐點工程是還應對客戶的故障設(shè)備進行維修 和更換備件服務 為了讓客戶得到更及時和更快的服務 駐點工程師還提供 7 24 小時的故障響應電話支持 遠程技術(shù)支持服務 遠程技術(shù)服務主要是通過電話或其他方式受理客戶和駐點工程師的疑難問題 通過溝通來指導客戶或駐點工程師解決問題 同時遠程技術(shù)服務工程師還通過電 話或者其他方式與客戶主動溝通來提高客戶管理和運維能力 技術(shù)培訓服務 為提高客戶的運維人員的技術(shù)水平及運維管理能力 我公司將派遣具有豐富 實施經(jīng)驗的技術(shù)專家定期對客戶進行相關(guān)專業(yè) 主機 存儲 數(shù)通 網(wǎng)絡 安全 機房環(huán)境等 的培訓 培訓可以采用靈活多樣的方式如面對面交流 課堂授課 郵件溝通等 7 5 2 運維流程 我公司除培訓服務外 為本項目提供兩種服務方式 一種為技術(shù)人員現(xiàn)場值 守 另一種是定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場服務 1 技術(shù)人員現(xiàn)場值守運行維護服務的基本操作流程如下圖所示 日常巡檢 是否存在問題 巡檢報告 N O 輸 出 定位問題 Y E S 可現(xiàn)場排除 更換備件 問題解決 N O Y E S 問題報告 輸 出 運維文件 歸 檔 歸 檔 運維資源建檔 更新資源配置 2 定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場運行維護服務的基本操作流程如下圖所示 I T 資源匯總 技術(shù)專家 識 別 問 題 備件管理員 備 件 更 換 問題報告 故 障 解 決 輸 出 運維資源建檔 用戶 駐點工程師 I T 資 源 更 新 告 知 客 戶 7 6 具體服務項目及輸出文檔 7 6 1 小型機 pc 服務器 網(wǎng)絡設(shè)備及存儲系統(tǒng) 小型機 pc 服務器 網(wǎng)絡設(shè)備及存儲系統(tǒng)運維部分主要分為三部分 分別為 小型機存儲系統(tǒng)運維 pc 服務器運維 網(wǎng)絡設(shè)備運維 小機存儲系統(tǒng)運維內(nèi)容主要包含小型機設(shè)備 光纖交換機 存儲設(shè)備三部分 主要從以下幾個方面進行維護 1 檢查設(shè)備各部件的狀態(tài)燈 2 檢查并處理設(shè)備的錯誤日志 3 硬件設(shè)備的全面檢查 4 網(wǎng)絡配置的檢查及測試 5 操作系統(tǒng)性能分析 6 核對各小型機配置信息 根據(jù)需要調(diào)整配置 7 檢查設(shè)備的微碼版本 8 檢查存儲設(shè)備運行情況 針對如上要求輸出如下檢測報告 小型機系統(tǒng)巡檢報告 用戶單位名稱 設(shè)備名 設(shè)備型號 產(chǎn)品序列號 檢測項目 檢測方式 說明 檢查結(jié)果 巡檢周期 檢查主電源燈狀態(tài) 指示燈常綠表示系統(tǒng)正在運行 正常 異常 檢查直流電源指示燈 狀態(tài) 指示燈常綠表示電源供電正常 正常 異常 電源風扇 檢查直流電源風扇狀 態(tài) 檢查風扇是否散熱 正常 異常 處理器 執(zhí)行命令 lsdev Cc processor 檢查 CPU 的數(shù)量及狀態(tài) CPU 狀態(tài)為 Available 表示 CPU 使用正常 正常 異常 內(nèi)存 執(zhí)行命令 lsattr El mem0 檢查內(nèi)存數(shù)量及狀態(tài) size 與 goodsize 的數(shù)量相等表示內(nèi)存使用正常 正常 異常 磁盤 執(zhí)行命令 lsdev Cc disk 檢查磁盤的數(shù)量及狀態(tài) 磁盤狀態(tài)為 Available 表示磁盤使用正常 正常 異常 適配器 執(zhí)行命令 lsdev Cc adapter 檢查系統(tǒng)中配置了哪些適配器及使用狀態(tài) 各個適配器 的狀態(tài)為 Available 表示各個適配器目前工作正常 若適配器狀態(tài)為 Define 則表示該設(shè)備已經(jīng)被配置但 是未被當前系統(tǒng)使用 正常 異常 分頁空間 執(zhí)行命令 lsps a 檢查分頁空間的分配數(shù)量及利用率 Size 為已分配的分頁空間數(shù)量 正常 異常 Used 為目前系統(tǒng)的分頁空間使用率 該值若超過 70 表示系統(tǒng)內(nèi)存不足 系統(tǒng)鏡像 執(zhí)行命令 lsvg l rootvg 檢查系統(tǒng)卷組的鏡像狀態(tài) 各個邏輯卷的 PPs 數(shù)量應該為 LPs 數(shù)量的整數(shù)倍 倍數(shù) 大于 1 并且能被 PVs 整除 表示卷組已經(jīng)作鏡像 各個 邏輯卷的 LV STATE 應該為 syncd 否則表示鏡像不同 步 正常 異常 文件系統(tǒng) 執(zhí)行命令 df k 檢查已經(jīng)掛載的文件系統(tǒng)的使用狀態(tài) 重點檢查 根 tmp 臨時 var 日志文件 這些動態(tài)文件系統(tǒng)的使 用率最好保持在 70 以下 正常 異常 錯誤日志 執(zhí)行命令 errpt 檢查系統(tǒng)日志是否有硬件或軟件方面的永久錯誤 若發(fā)現(xiàn)錯誤類型為 P 的信息 則需要注意 正常 異常 網(wǎng)卡配置 情況 執(zhí)行命令 ifconfig a 檢查各個網(wǎng)卡的配置情況 狀態(tài)是否為 UP 檢查 ip 地 址和子網(wǎng)掩碼等配置是否正確 正常 異常 系統(tǒng)備份 執(zhí)行命令 lsmksysb V f dev rmt0 檢查磁帶備份的可讀性 若沒有錯誤顯示 則表示備份磁帶的數(shù)據(jù)是有效可恢復的 正常 異常 客戶確認 巡檢結(jié)論 合格 不合格 用戶代表簽字 年 月 日 服務工程師簽字 年 月 日 存儲系統(tǒng)設(shè)備巡檢 設(shè)備名稱 檢查時間 年 月 日 時 本年度第 次檢查 檢查項目 檢查結(jié)果 1 檢查存儲硬件情況 設(shè)備故障燈是否有亮 SAN 交換機端口 LED 狀態(tài) 有 無 正常 不正常 2 存儲系統(tǒng)故障報告 Problem Log 正常 不正常 Problem Log Serviceable Event 正常 不正常 有否硬件故障 3 存儲系統(tǒng)運行狀態(tài) View Storage Facility State 正常 不正常 CdaPreverify View RIO Topology 正常 不正常 4 通信 正常 不正常 Master Console SMC HMC 和存儲設(shè)備的通信 Good Degraded Offline Rebuilding 6 存儲設(shè)備內(nèi)部狀態(tài) 正常 不正常 7 存儲系統(tǒng)硬件狀態(tài) 正常 不正常 雙控制器同時正常工作 正常 不正常 電池 電源和風扇模塊 是 否 物理硬盤和邏輯盤 是 否 8 微碼 Microcode 是否滿足 IBM 的最低要求 是 否 9 是否啟用了 Call Home 是 否 10 收集存儲設(shè)備基本信息存檔 是 否 目前存在的問題 改進措施或建議 檢查結(jié)論 客戶簽字 工程師簽字 日期 年 月 日 日期 年 月 日 Pc 服務器運維內(nèi)容主要包含設(shè)備硬件 操作系統(tǒng) 軟件幾個方面進行考慮 PC 服務器巡檢 服務器設(shè)備巡檢報告 用戶單位名稱 設(shè)備名 設(shè)備型號 產(chǎn)品序列號 檢測項目 檢測方式 說明 檢查結(jié)果 巡檢周 期 顯示器 正常 異常 光驅(qū) 正常 異常 磁帶機 正常 異常 電源 正常 異常 鍵盤 鼠標 正常 異常 風扇 正常 異常 前面板指示燈 正常 異常 電源指示燈 正常 異常 磁盤指示燈 正常 異常 系統(tǒng)指示燈狀態(tài) 系統(tǒng)控制板指示燈 CPU MEM I O 等 正常 異常 IML 日志 正常 異常 系統(tǒng)日志信息 操作系統(tǒng)日志 正常 異常 交換區(qū)使用率 TOP 或任務管理器查看 使用率 正常 異常 C 使用率 正常 異常 D usr 使用率 正常 異常 磁盤分區(qū)使用率 Windows 系統(tǒng) Unix 系統(tǒng)用命令 df k E var 使用率 正常 異常 其它分區(qū) 正常 異常 正常 異常 操作系統(tǒng)版本 正常 異常 核心 patch 版本 正常 異常 高可用性軟件 正常 異常 數(shù)據(jù)庫軟件 正常 異常 存儲軟件 正常 異常 備份軟件 正常 異常 正常 異常 正常 異常 巡檢結(jié)論 合格 不合格 用戶代表簽字 年 月 日 服務工程師簽字 年 月 日 網(wǎng)絡設(shè)備的運維內(nèi)容主要包含交換機 防火墻以及負載均衡等相關(guān)設(shè)備 輸出文檔按照如下 網(wǎng)絡安全設(shè)備巡檢報告 用戶單位名稱 設(shè)備名 設(shè)備型號 產(chǎn)品序列號 檢測項目 檢測方式 說明 檢查結(jié)果 巡檢周 期 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 正常 異常 7 6 2 機房空調(diào) UPS 設(shè)備運維服務 為保證機房內(nèi)各個應用系統(tǒng)的設(shè)備正常穩(wěn)定的運行 良好的機房環(huán)境是非常 必要的 我公司針對本次項目主要從機房空調(diào)系統(tǒng) UPS 供配電系統(tǒng) 作為重點 運維內(nèi)容 同時對機房內(nèi)的其他指標項進行檢測如機房內(nèi)溫度 濕度 消防系統(tǒng) 新風系統(tǒng)等 機房空調(diào)系統(tǒng)的運維內(nèi)容主要遵循如下表單進行巡檢 機房空調(diào)巡檢報告 用戶單位名稱 設(shè)備名 設(shè)備型號 產(chǎn)品序列號 系統(tǒng) 檢查項目 檢查時間 檢查時間 控制溫度 控制濕度 當前溫度 空調(diào) 1 當前濕度 當前溫度 業(yè)務機房 當前濕度 當前溫度 監(jiān)控室 ups 當前濕度 1 號機在用 2 號機在用 1 號機在用 2 號機在用 無積水 漏水現(xiàn) 象 無積水 漏水現(xiàn)象當前運行空調(diào) 檢查空調(diào)是否有排水不出產(chǎn)生積水 漏水 現(xiàn)象 有積水 漏水現(xiàn) 象 有積水 漏水現(xiàn)象 目前存在的問題 改進措施或建議 巡檢結(jié)論 客戶簽字 工程師簽字 日期 年月日 日期 年月日 備注 我公司巡檢人員每周會嚴格按照機房空調(diào)巡檢報告具體要求對客戶的 空調(diào)系統(tǒng)檢測 為保證空調(diào)系統(tǒng)的工作正常 每年不低于 2 次的全面巡檢 對故 障配件進行檢修 在日常維護中及時清理及更換過濾網(wǎng)和加濕罐等耗材 定期清 理機房空調(diào)的室外機 檢修內(nèi)各供水管路及排水管路 杜絕漏水 保證管路暢通 在設(shè)備出現(xiàn)故障后 保證在 48 小時內(nèi)恢復正常 機房 UPS 系統(tǒng)的運維內(nèi)容主要遵循如下表單進行巡檢 UPS 巡檢報告 設(shè)備型號 產(chǎn)品序列號 信息顯示檢查 檢查量 測量值 顯示值 檢查量 測量值 顯示值 1 輸入電壓 Vab 輸入電流 Ia 2 輸入電壓 Vbc 輸入電流 Ib 3 輸入電壓 Vca 輸入電流 Ic 4 輸出電壓 Vab 輸出電流 Ia 5 輸出電壓 Vbc 輸出電流 Ib 6 輸出電壓 Vcb 輸出電流 Ic 7 輸入頻率 Hz 輸出頻率 Hz 8 輸出功率 KW 輸出視在功率 9 電池電壓 Vdc 電池電流 Id 當前 UPS 運行狀態(tài) 市電逆變 旁路 電池逆變 故障停機 單機 并機 旁路或電池逆變的原因 內(nèi)部檢查 檢查時可能斷電 用戶需斷開負載 是否合格 處理概要 1 檢視輸入 輸出端子 螺栓 螺帽緊固性 2 檢視所有主控板電氣連接是否安全可靠 3 檢查器件 電纜等損壞 老化情況 4 檢查風扇及風道狀況 5 檢查機柜 電池架等結(jié)構(gòu)件腐蝕 形變與連接緊固情況 6 檢查機內(nèi)變壓器 散熱器等散熱環(huán)境和通道狀況 7 檢測所有濾波電容外觀 緊固和泄露情況 8 清掃可達空間和無源空間 9 視檢整流器和逆變器驅(qū)動板是否過熱或燒焦 10 視檢整流器充電器晶體二極管是否老化 11 視檢直流電容 交流電容是否老化 12 檢查所有保險絲是否正常 功能測試 如果必須進行以下測試 經(jīng)客戶同意后按照操作流程進行 1 市電逆變 旁路轉(zhuǎn)換功能 正常 異常 2 實際負荷下電池放電和充電等電池管理功能 正常 異常 3 UPS 逆變同步 并機均流 正常 異常 4 報警功能和歷史故障信息記錄 并清除歷史記錄 正常 異常 處理概要 其他問題或建議 電池檢測報告 有 無 巡檢人簽名 用戶簽名 日期 日期 備注 我公司巡檢人員每周會嚴格按照 UPS 巡檢報告具體要求對客戶的 UPS 供配電系統(tǒng)進行檢測 根據(jù)具體的檢測結(jié)果對 UPS 設(shè)備進行合理維修 為保證 UPS 設(shè)備的正常運行 每年至少進行一次全面巡檢 巡檢時檢查蓄電池使用情況 在客戶授權(quán)的情況下進 行充放電 當 UPS 設(shè)備發(fā)生故障時 應在 72 小時內(nèi)恢復正常運行 7 6 3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運維服務 針對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運維我公司提供如下解決方案 本方案適用于技術(shù)人員的日 常運維工作 ORACLE DB 維護方法 數(shù)據(jù)庫啟動 1 以 oracle 用戶用戶登錄 sqlplus as sysdba sqlplus startup 2 以 oracle 用戶或 ora816 用戶登錄 sqlplus as sysdba sqlplus startup nomunt sqlplus alter database mount sqlplus alter database open 3 第一種啟動方式是最常用的手工啟動方式 第二種啟動方式是數(shù)據(jù)庫有故 障時常用的逐步啟動方式 可以觀察故障點 因為 startup nomount 語句只讀取 spfile server parameter file 數(shù)據(jù)庫參數(shù)文件 啟動 instance 啟動 SGA 和后臺進程 alter database mount 語句打開控制文件 確認數(shù)據(jù)文件和聯(lián)機日 志文件的位置 但此時不對數(shù)據(jù)文件和日志文件進行校驗檢查 alter database open 打開包括 Redo log 文件在內(nèi)的所有數(shù)據(jù)庫文件 這種方式下可訪問數(shù)據(jù)庫 中的數(shù)據(jù) Startup 完成功能是上述三條語句的之和 數(shù)據(jù)庫停止 1 sqlplus as sysdba sqlplus shutdown normal 正常方式關(guān)閉數(shù)據(jù)庫 2 shutdown immediate 立即方式關(guān)閉數(shù)據(jù)庫 在 SQLPLUS 中執(zhí)行 shutdown immediate 數(shù)據(jù)庫并不 立即關(guān)閉 而是在所有事務執(zhí)行完畢并提交工作后才關(guān)閉 所以可能會等待 因 此在關(guān)閉數(shù)據(jù)前要停掉連接到數(shù)據(jù)庫的所有應用程序 建議日常維護工作中的關(guān) 閉數(shù)據(jù)庫 采用此方式 3 shutdown abort 直接關(guān)閉數(shù)據(jù)庫 正在訪問數(shù)據(jù)庫的會話會被突然終止 如果數(shù)據(jù)庫中有大量 操作正在執(zhí)行 這時執(zhí)行 shutdown abort 后 因日志回滾 前滾 Roll Back Roll Forward 下次重新啟動數(shù)據(jù)庫需要教長時間 當用 shutdown immediate 不能關(guān)閉數(shù)據(jù)庫時 shutdown abort 可以立即完成數(shù)據(jù)庫的關(guān)閉操作 監(jiān)聽器的啟停 1 監(jiān)聽器的啟動 以 oracle 用戶用戶登錄 lsnrctl start ORACLE SID 2 監(jiān)聽器的停止 以 oracle 用戶用戶登錄 lsnrctl stop ORACLE SID 3 監(jiān)聽器狀態(tài)的查看 以 oracle 用戶用戶登錄 lsnrctl status ORACLE SID 4 檢測服務名是否有效 在操作系統(tǒng)下運行 tnsping SERVICE NAME NUMBERS SERVICE NAME 為你建立的服務名 NUMBERS 為你要試 PING 數(shù)據(jù)庫服務的次數(shù) 用戶管理 1 用 SQL 語句查看系統(tǒng)中已有用戶情況 select from dba users 2 增加新的用戶 并授予連接和資源權(quán)限 只有授予連接權(quán)限才可登錄 授 予資源權(quán)限才可建表和修改 create user USERNAME profile defaultidentified by PASSWORD default tablespace DEFALUT TABLESPACE NAME temporary tablespace TEMP TABLESPACE NAME grant connect to USERNAME grant resource to USERNAME 3 修改用戶口令 alter user USERNAME identified by NEWPASSWORD 4 刪除用戶 drop user USERNAME 5 限制某個已有用戶會話的連接數(shù) 通過創(chuàng)建 profile 的方式 create profile PROFILENAME limit sessions per user CONNECT NUMBERS alter user USERNAME profile PROFILENAME 數(shù)據(jù)庫參數(shù)文件 1 參數(shù)文件位置 ORACLE HOME dbs spfileINSTANCE NAME ora 參數(shù)主要分 為動態(tài)參數(shù)和非動態(tài)參數(shù) 動態(tài)參數(shù)修改夠直接生效 非動態(tài)參數(shù)需要重新啟動 數(shù)據(jù)庫才能生效 2 修改參數(shù)的方法 altersystem set PARAMETER NAME VAlUE scope both system spfile 3 幾個重要的參數(shù) A db block size 數(shù)據(jù)庫塊大小 數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建時決定 創(chuàng)建后不能修改 B db block buffers 數(shù)據(jù)高速緩沖區(qū)大小為此值與 db block buffes 的乘 積 該區(qū)越大越好 C share pool size 程序高速緩沖區(qū)和數(shù)據(jù)字典緩沖區(qū)的大小 主要用于存 儲執(zhí)行過的 sql 語句 減少重復分析 提高運行速度 該區(qū)也越大越好 但建議 數(shù)據(jù)高速緩沖區(qū)加上程序高速緩沖區(qū)和數(shù)據(jù)字典緩沖區(qū)的大小 即 SGA 一般不 超過系統(tǒng)物理內(nèi)存的 50 D sort area size 每個會話用于排序操作的內(nèi)存大小 建議為默認值的兩 倍到 M 之間 E process 能同時訪問數(shù)據(jù)庫的最大進程數(shù) 根據(jù)連接數(shù)的多少 來設(shè)定 一般為 300 以上 F db io slaves 后臺寫進程數(shù) 對 I O 比較繁忙的數(shù)據(jù)庫 可以將其設(shè)為多 于 1 個 以上參數(shù)以 9i 為參考 在 10g 里個別參數(shù)名有所變化 數(shù)據(jù)庫概況的查詢 1 表空間的情況 select tablespace name stauts from dba tablespaces 2 數(shù)據(jù)文件的情況 SELECT FILE NAME FILE ID TABLESPACE NAME FROM DBA DATA FILES 3 段的情況 SELECT SEGMENT NAME TABLESPACE NAME SEGMENT ID FILE ID STATUS FROM DBA ROLLBACK SEGS 4 表 存儲過程的擁有者名字和創(chuàng)建日期 select owner object name object type created from all objects where object type TABLE OR OBJECT TYPE PROCEDURE 5 其他常用的視圖和表 v lock 鎖的情況 v session 會話的情況 v process 進程的情況 v parameter 數(shù)據(jù)庫參數(shù) v rollname 回滾段的情況 v sqlarea 共享池中的 SQL 語句 v waitstat 等待的會話 dba jobs 數(shù)據(jù)里定義的作業(yè) dba jobs running 數(shù)據(jù)庫里正在運行的作業(yè) dba views 數(shù)據(jù)庫中所有視圖的文本 dba indexs 數(shù)據(jù)庫中所有索引的描述 dba free space 數(shù)據(jù)庫中所有表空間自由分區(qū) dba db links 數(shù)據(jù)庫中所有數(shù)據(jù)庫鏈接 常用對象的創(chuàng)建和使用 1 表的創(chuàng)建 在表空間 zy 上創(chuàng)建表 dhhm 為例 create table dhhm hm varchar2 11 yhmc varchar2 60 tablespace zy 2 索引的創(chuàng)建 將 DHHM 表上 hm 字段建立索引 hmsy 存儲在表空間 zy 上為例 create index hmsy on dhhm hm tablespace zy 3 已有存儲過程 函數(shù) 包源代碼的查找 select name text from user source where name NAME 4 數(shù)據(jù)庫鏈接的創(chuàng)建和使用 create public database link DBLINKNAME world connect to USERNAME identdied by PASWORD using SERVICENAME select from TABLE NAME DBLINKNAME 5 同義詞的創(chuàng)建和使用 以 dyh 用戶可以查詢并修改 yyxt 用戶的 dhhm 表為 例 cratesynonyn dyh dhhm for yyxt dhhm grant select on yyxt dhhm to dyh grant update on yyxt dhhm to dyh 失效數(shù)據(jù)庫對象的檢測和編譯 1 失效存儲過程的查找和編譯 select alter procedure object name compile from user objects where status INVALID and object type PROCEDURE 然后復制粘貼并執(zhí)行第一條語句的輸出結(jié)果 2 失效的包的查找和編譯 select alter package object name compile from user objects where status INVALID and object type PACKAGE 然后復制粘貼并執(zhí)行第一條語句的輸出結(jié)果 表空間的管理 1 查看所有表空間大小和使用率 select a tablespace name sum a bytes 1024 1024 total size M round 10000 sum a bytes 1024 1024 sum b bytes 1024 1024 1000 used size M round 10000 sum a bytes 1024 1024 sum b bytes 1024 1024 sum a bytes 1024 1024 100 percent from dba data files a select tablespace name file id sum bytes bytes from dba free space group by tablespace name file id b where a tablespace name b tablespace name and a file id b file id group by a tablespace name 2 使用文件系統(tǒng)的表空間擴展 alter database TABLESPACE NAME add datafile FILE NAME size SIZE 3 用裸設(shè)備表空間的擴展 alter database TABLESPACE NAME add datafile RAW DEVICE NAME size SIZE 這里需要注意的是裸設(shè)備要提前建立后 且這里使用的是裸設(shè)備的字符文件 類型為 C SIZE 值要比其實際大小要稍微小一些 4 集群中 在某一臺主機上共享卷組上增加文件系統(tǒng)和裸設(shè)備后 一定要 同步到集群中另外的主機 否則當數(shù)據(jù)庫在另外的主機中啟動時 會找不著相應 的設(shè)備號 導致數(shù)據(jù)庫不能夠被打開 5 查找表空間的剩余空間塊數(shù)以及最大空閑塊的大小 如果碎片過多或最大 空閑塊過小 需要手工合并表空間碎片 select tablespace name count free block number trunc sum bytes 1024 1024 total free size M trunc max bytes 1024 1024 max block M from dba free space group by tablespace name 6 手工合并某表空間碎片 alter tablespace TABLESPACE NAME coalesce 數(shù)據(jù)文件 I O 的統(tǒng)計優(yōu)化 col 文件名 format a35 select df name 文件名 fs phyrds 讀次數(shù) fs phywrts 寫次數(shù) fs readtim decode fs phyrds 0 1 fs phyrds 讀時間 fs writetim decode fs phywrts 0 1 fs phywrts 寫時間 from v datafile df v filestat fs where df file fs file order by df name 錯誤號的跟蹤出理 1 在操作系統(tǒng)級顯示其錯誤詳細信息和常用解決辦法以報 ora 4031 錯誤為 例 oerr ora 4031 2 有時為了進一步跟蹤其錯誤 讓其產(chǎn)生更詳細的告警日志在用戶報警文件 里 需要在數(shù)據(jù)庫的初始化文件里加下面一句配置 并重新啟動數(shù)據(jù)庫 event 4031 trace name errorstack level 3 這里注意的是 跟蹤完畢后 應將此句話屏蔽掉 以免影響數(shù)據(jù)庫性能 ORACLE 數(shù)據(jù)庫日常檢查 1 登錄到主機上利用 sqlplus 檢查是否可用 2 數(shù)據(jù)庫告警日志的檢查 ORACLE HOME admin INSTANCE NAME bdump alert INSTANCE NAME log 此文件中記載數(shù)據(jù)庫的啟動 停止 系統(tǒng)級修改 告警信息 日志切換 是 日常維護中的重要依據(jù) 會話連接日志的清理 會話連接日志 ORACLE HOME network log listener log 此文件中記載著每個 連接登錄時的 地址和時間等情況 可作為監(jiān)測的依據(jù) 因為此文件不斷增大 需要定期清空 清空方式為在 ORACLE HOME network log 目錄下運行操作系統(tǒng) 命令 listener log 數(shù)據(jù)庫 hang 住時的停止和方法 在某個帳務數(shù)據(jù)庫發(fā)生故障時 在將其對應的服務和后臺帳務應用停完后 需要數(shù)據(jù)庫重新啟動 具體停止方法如下 lsnrctl stop kill 9 ps ef grep LOCAL NO grep v grep awk print 2 sqlplus as sydba sqlplus alter system switch logfile sqlplus shutdown immediate 啟動方法為 sqlplus as sydba sqlplus startup lsnrctl start 擴表空間方法 方法一 利用圖形化得 OEM 工具來擴 選擇存儲管理的表空間 方法二 利用腳本 alter database TABLESPACE NAME add datafile RAW DEVICE NAME size SIZE 注 三個大寫字符串是需要變化的具體值 這里需要注意的是裸設(shè)備要提前建立 且這里使用的是裸設(shè)備的字符文件 類型為 c SIZE 值要比其實際大小要稍微小一些 如設(shè)備大小為 15M 語 句里就不能使用 15M 只要比 15M 小 10K 左右就可以 相關(guān)通用工具介紹 Enterprise Manager EM EM 是用于 Oracle 數(shù)據(jù)庫管理的一個功能強大的工具 并且可以通過 IE 訪 問連接 使用 EM 可以完成大部分的數(shù)據(jù)庫管理工作 1 作為 oracle 用戶登錄到操作系統(tǒng)上 執(zhí)行以下命令來啟動 dbconsole 進程 emctl start dbconsole EM 啟動后可以通過登錄以下 URL 來連接 https localhosts 5500 em 2 通過執(zhí)行以下命令來檢查 dbconsole 進程的狀態(tài) emctl status dbconsole 3 停止 dbconsole 進程 emctl stop dbconsole 7 6 4 中間件系統(tǒng)運維服務 中間件系統(tǒng)運維主要組從如下幾個方面進行 根據(jù)客戶要求我公司從如下幾 個方面進行巡檢 1 操作系統(tǒng)版本 AIX oslevel r 或者 oslevel s 或者 2 WebShpere 版本以及補丁級別 查看版本方法如下 方法一 如果 websphere 啟動了 那么可以用瀏覽器訪問 console 歡迎頁面右上角就 寫有相關(guān)信息 默認情況使用 http ip 9090 admin 登陸 方法二 如果是 WebSphere 6 1 則記錄在 properties version WAS product 如果 WebSphere 7 0 則記錄在 properties version BASE product 方法三 執(zhí)行 WebSphere Application Server 安裝目錄的 bin 目錄下的 versionInfo 命令 由輸出信息可以查看到 WAS 的產(chǎn)品信息 Windows 平臺執(zhí)行 versionInfo exe Unix 和 Linux 平臺執(zhí)行 versionInfo sh 這個將會看到非常詳細的信息 推薦使用該方法 cd bin versionInfo exe 3 查看 WAS 的 JDK 版本 方法一 通過 SystemOut log 文件查找 查看任意慨要文件 profile 下的 SystemOut log 文件 此文件包含 WebSphere Application Server 產(chǎn)品相關(guān)信息 包括 JDK 的版本信息 logs server1 SystemOut log 方法二 通過從命令行運行 java version java bin java fullversion 4 查看 web 服務器版本信息 Windows 平臺上的 IBM HTTP Server 的版本信息 運行 apache exe v C Program Files IBM HTTP Server bin apache v Server version IBM HTTP Server 6 0 Apache 2 0 47 Server built Nov 4 2004 10 11 21 Unxi 和 Linux 平臺上的 IBM HTTP Server 的版本信息 運行 httpd v httpd v Server version IBM HTTP Server 6 0 Apache 2 0 47 Server built Nov 4 2004 10 11 21 5 JAVA 堆 一般 JVM 大小設(shè)置為 1G 使用以下過程來設(shè)置 JVM 堆大小 選擇服務器 應用程序服務器 Server1 進程定義 Java 虛擬機 滾動到初始堆大小和最大堆大小字段并設(shè)置值 單擊確定以保存更改 6 系統(tǒng)運行日志 WebSphere5 0 5 1 AppServer logs WebSphere6 0 6 1 AppServer profiles logs 下面 2 個是出了故障后 進行定位的 導出內(nèi)存內(nèi)容的 檢查配置參數(shù) 7 Java core 通過分析 javacore 可以獲得 jvm 中當前運行的線程情況 分析不同時間的 javacore 文件 可以分析出一些死鎖的問題 文件直接看 或者使用 ThreadAnalyzer 查看 選擇服務器 應用程序服務器 Server1 進程定義 環(huán)境條目 滾動到 IBM JAVADUMP OUTOFMEMORY 查看屬性定義 然后找到相關(guān)文件 8 Heap dump 通過分析 heapdump 可以獲得 jvm 內(nèi)存中當前的對象分布情況 從而查找解決 內(nèi)存泄漏的問題 heapdump 文件似乎只有在內(nèi)存泄漏的時候才會生成 因為要將 內(nèi)存中的數(shù)據(jù)寫道文件 所以當堆大小設(shè)置比較大的時候 這個過程會要比較長 的時間 選擇服務器 應用程序服務器 Server1 進程定義 環(huán)境條目 滾動到 IBM HEAP DUMP OUTOFMEMORY 查看屬性定義 然后找到相關(guān)文件 一 確認磁盤空間是否滿足要求 1 WebSphere 應用服務器自身代碼的占用空間 這個空間一般在 1G 左右 在 不同的系統(tǒng)平臺上略有差異 2 概要文件所占的空間 WebSphere 應用服務器 V6 1 創(chuàng)建的概要文件基本類型 有 3 種 每個概要文件所占用的空間如下 應用程序服務器 Application Server 在 WebSphere 應用服務器安裝沒有選擇安裝樣本程序時 這一概要文 件所占磁盤空間約為 200M Deployment Manager 30M 定制概要文件 Custom 即 node agent 10M 3 如果要安裝 WEB 服務器 則在 WEB 服務器所在服務器上要預留 WEB 服務器所 占的磁盤空間 IBM HTTP 服務器一般占用 110M 左右的空間 4 如果安裝 WEB 服務器 則在 WEB 服務器所在機器上通常也要安裝 Web Server Plug in 組件 該組件所占磁盤空間約為 200M 5 WebSphere 應用服務器系統(tǒng)日志的占用空間 日志空間的估算要結(jié)合系統(tǒng)對 日志的配置情況 WebSphere 應用服務器的主要日志有 SystemOut log SystemErr log 我們可設(shè)置日志文件的大小和保存的歷史日志 文件數(shù)量 從而可以估算出其需要的空間 6 如果有 WEB 服務器 需考慮 WEB 服務器的日志空間 如果客戶開啟了 WEB 服 務器的訪問日志 access log 默認開啟 此日志增長的速度極快 要預留足夠 的空間 7 備份文件需要的空間 WebSphere 應用服務器提供了一個備份命令 backupConfig bat sh 用來備份應用服務器的配置及其上應用 我們建議在 系統(tǒng)穩(wěn)定之后及時備份 對于一個典型生產(chǎn)系統(tǒng) WebSphere 應用服務器這個配 置文件經(jīng)常超過 100M 可在發(fā)出 backupConfig 命令時 使用 logfile 參數(shù)指定 該備份文件的存放位置 8 系統(tǒng)出錯時日志 例如 JVM 在發(fā)生 OutOfMemory 時 在大多數(shù)平臺上 WebSphere 應用服務器會默認寫 javacore 文件和 heapdump 文件 記錄錯誤出現(xiàn) 時的 JVM Heap 線程情況 以備錯誤診斷使用 雖然可以調(diào)整應用服務器參數(shù)使 之不產(chǎn)生此類文件 但為了分析問題 通常需要從此類文件入手 這類文件通常 都特別大 例如 heapdump 文件 可能達到幾百 M 如果多次出現(xiàn) OutOfMemroy 對磁盤空間的占用很快 因此 必須考慮為此類文件預留磁盤空間 9 WAS 安裝程序還需要在系統(tǒng)的臨時目錄 tmp 中有 100M 以上的空閑空間 10 用戶發(fā)布到 WebSphere 應用服務器上所有應用程序以及應用自身的應用日 志的占用空間 這個大小與實際應用相關(guān) 而且不同應用可以差別很大 二 日常管理任務 1 查看 更改應用服務器端口 更改應用訪問端口 默認情況下 WAS 的管理控制臺和應用訪問是兩個不同的端口 訪問 WAS 的 管理控制臺或者 WAS 上部署的應用 所使用的端口由應用服務器端口以及虛擬主 機決定 假設(shè)我們要把應用訪問的端口從 9080 變成 9082 實際工作中 如果沒 有 Web 服務器 有的環(huán)境會希望把應用訪問端口變成 80 方法類似 則按如下 步驟進行 登陸 WAS 管理控制臺 選擇 左邊菜單 服務器 應用服務器 點擊 server1 選擇 端口 點擊 WC defaulthost 修改端口為自己想要的任意 端口 注意避免端口沖突 例如 9082 然后點擊 確定 然后 保存 更改 WAS 管理控制臺端口 登陸 WAS