《德邦物流品牌建設(shè)》PPT課件.ppt

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1、德邦物流股份有限公司人力資源管理匯報(bào),背景介紹,德邦物流股份有限公司是國(guó)家5A級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè)，主營(yíng)國(guó)內(nèi)公路零擔(dān)運(yùn)輸和空運(yùn)代理服務(wù)。公司創(chuàng)始于1996年9月，截止2011年5月，德邦物流已在全國(guó)30個(gè)省、市、自治區(qū)開(kāi)設(shè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)1300余家，員工27000多人，自有運(yùn)輸車輛3200余臺(tái)，貨臺(tái)總面積超過(guò)50萬(wàn)平方米，日吞吐貨量近3萬(wàn)噸，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及國(guó)內(nèi)550多個(gè)城市和地區(qū)，覆蓋全國(guó)90%的經(jīng)濟(jì)中心和人口。,德邦在中國(guó)物流行業(yè)的快速發(fā)展，必然會(huì)有一套其獨(dú)特的人力資源管理模式。,,,一、德邦物流股份有限公司人力資源管理情況,,（一）員工的招聘和錄用,,德邦物流現(xiàn)在員工2萬(wàn)多人，其中本科、大專院校畢

2、業(yè)的員工占到了總?cè)藬?shù)的50%。該公司堅(jiān)持除司機(jī)、搬運(yùn)人員外，所有的物流操作員、文員都必須從大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘。從2005年起，德邦物流每年都在大學(xué)生畢業(yè)季節(jié)到全國(guó)各高校展開(kāi)校園招聘活動(dòng)。應(yīng)聘的畢業(yè)生需要經(jīng)過(guò)價(jià)值觀、性格、事業(yè)心測(cè)試、家庭背景調(diào)查等筆試部分，以及演講、小組討論、游戲、和BEI訪談等層層篩選，最終挑選出最適合公司發(fā)展的優(yōu)秀畢業(yè)生。 應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入公司后，該公司人力資源部將針對(duì)新員工的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行完善的培訓(xùn)。另外，該公司所有的管理人員均由內(nèi)部培養(yǎng)產(chǎn)生，員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條通道發(fā)展。而在選人方面，該公司有一套完善的選拔機(jī)制。為了確定和持續(xù)追蹤關(guān)鍵崗位的高潛能人才，并對(duì)這些高潛

3、能人才進(jìn)行開(kāi)發(fā)，德邦物流還制定了“六五二一”接班人計(jì)劃，即六次面談、五次培訓(xùn)、兩次座談、一次拓展。 德邦物流堅(jiān)持自家培養(yǎng)人才的理念，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)、競(jìng)聘、選拔和“1對(duì)1”的接班人培養(yǎng)，成就了一批批完全沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生快速踏上優(yōu)秀物流管理人才的崗位。,人物介紹,“除了謀生之外，一個(gè)偉大的公司是基本能夠滿足員工對(duì)情誼、公平、成就這三種需要的公司相信這對(duì)基層員工也同樣適用,而無(wú)論他們的受教育程度如何、收入多少、崗位的技術(shù)含量有多高。他們同樣希望被尊重、被用心對(duì)待，希望自己做的工作是有價(jià)值的，希望自己有上升的空間?！贝蘧S星說(shuō)。和許多遮遮掩掩的企業(yè)家不同，德邦物流董事長(zhǎng)崔維星在講述員工管理時(shí)相當(dāng)直白：德

4、邦對(duì)員工的好為的是“共贏”。“一切都指向服務(wù)質(zhì)量，而且是長(zhǎng)期服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)槠髽I(yè)是講成本的，長(zhǎng)期服務(wù)質(zhì)量才是經(jīng)濟(jì)的。”,崔維星，現(xiàn)任德邦物流股份有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。,一、德邦物流股份有限公司人力資源管理情況,（二）績(jī)效考核,,德邦實(shí)行考試制度，對(duì)員工進(jìn)行考核。 1、轉(zhuǎn)正考試：新員工轉(zhuǎn)正考試、管理人員轉(zhuǎn)正考試 2、全公司統(tǒng)考 3、專題類考試 “在直接關(guān)心員工本人之外，還同時(shí)去關(guān)心他的親人，這就是管理上的奇招?！钡掳钗锪鞲笨偛檬H翔說(shuō)。如果說(shuō)“親情1+1”和“全程無(wú)憂”還僅僅停留在對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)層面上，今年2月德邦物流發(fā)布的“非文職職業(yè)發(fā)展管理規(guī)定”則已經(jīng)關(guān)注到基層員工的職業(yè)生涯規(guī)劃?！皩?duì)于非

5、文職人才的管理要相對(duì)精細(xì)化。他們也有職業(yè)生涯，但他們?cè)诒磉_(dá)自己的訴求方面，往往溝通能力相對(duì)較弱，這反而需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者為他們想得更多?！贝蘧S星說(shuō)。為了這些“完成和體現(xiàn)德邦物流服務(wù)質(zhì)量的最前線”，德邦物流的人力資源部門配備專員研究他們的職業(yè)發(fā)展，提供了專業(yè)技術(shù)類通道和管理通道，并要求司機(jī)和搬運(yùn)工都要參加技能、安全、企業(yè)文化，以及戶外拓展和軍訓(xùn)。為了激發(fā)非文職員工的學(xué)習(xí)熱情，德邦物流還給參加培訓(xùn)的司機(jī)外場(chǎng)補(bǔ)助10元/小時(shí)。不斷的激勵(lì)，使基層員工信心大增，工作中的小創(chuàng)新不斷。,一、德邦物流股份有限公司人力資源管理情況,（三）內(nèi)部型的晉升通道,,1、員工發(fā)展通道： （1）、管理培訓(xùn)發(fā)展通道：基于學(xué)習(xí)路

6、徑原理，以員工職業(yè)晉升為主線，為員工的職業(yè)發(fā)展提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，幫助員工更快的成長(zhǎng)和發(fā)展。 （2）、專業(yè)培訓(xùn)發(fā)展通道：基于任職資格體系，以職業(yè)發(fā)展通道為主線，為員工的專業(yè)發(fā)展提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，為員工從涉足某專業(yè)領(lǐng)域到精通某一專業(yè)領(lǐng)域，提供全程的培訓(xùn)指導(dǎo)。 2、職能管理升級(jí)通道：?jiǎn)T工副經(jīng)理經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理總監(jiān)副總裁 3、經(jīng)營(yíng)管理升級(jí)通道：?jiǎn)T工副經(jīng)理經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理總監(jiān)副總裁 4、運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)通道：?jiǎn)T工副經(jīng)理經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）總監(jiān)（運(yùn)營(yíng)區(qū)總經(jīng)理）部長(zhǎng)副總裁,一、德邦物流股份有限公司人力資源管理情況,員工發(fā)展通道,,（1）、管理培訓(xùn)發(fā)展通道： Step 1 當(dāng)您一進(jìn)入公司時(shí)，公司為您量身定做的“

7、新員工培訓(xùn)”內(nèi)容，將幫助您完成自由人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，幫助您盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、盡快融入德邦大家庭！并且，導(dǎo)師制將為您在公司的全方位發(fā)展提供全程指導(dǎo)！ Step 2 當(dāng)您熟悉了公司的運(yùn)作，開(kāi)始獨(dú)立開(kāi)展工作時(shí)，公司為各部門制定的“培訓(xùn)地圖”及配備的問(wèn)題改善類培訓(xùn)又將為您的專業(yè)能力提升提供指引。 Step 3當(dāng)您業(yè)務(wù)操作能夠獨(dú)擋一面，并希望在管理能力方面提升時(shí)，公司將提供機(jī)會(huì)給有潛質(zhì)的您進(jìn)入管理系列培訓(xùn)，您也將會(huì)實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人才向管理人才的轉(zhuǎn)變！ Step 4 當(dāng)您熟悉了業(yè)務(wù)，并力求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，公司為您制定的“職業(yè)發(fā)展類的培訓(xùn)”將為您在德邦的職業(yè)晉升提供指引。如果您表現(xiàn)夠優(yōu)異，也可以入選“接

8、班人計(jì)劃”，您將在管理和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)兩方面都得到極大提升。,一、德邦物流股份有限公司人力資源管理情況,員工發(fā)展通道,,（2）、專業(yè)培訓(xùn)發(fā)展通道： Step 1 當(dāng)您進(jìn)入某一專業(yè)領(lǐng)域時(shí)，培訓(xùn)中心為你量身定做的行動(dòng)學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)兩部分，將幫助您盡快熟悉某一領(lǐng)域內(nèi)的工作開(kāi)展。這也需要您更多的自主學(xué)習(xí)、多些與同事深入的交流。 Step 2 經(jīng)過(guò)了行動(dòng)學(xué)習(xí)和基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)后，您將對(duì)自身專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展方向有了正確理解，接下來(lái)部門內(nèi)訓(xùn)環(huán)節(jié)，將使您在單一領(lǐng)域內(nèi)有系統(tǒng)而全面的了解，這將有利于您獨(dú)自開(kāi)展工作。當(dāng)然，從這一階段開(kāi)始，培訓(xùn)中心也會(huì)提供給你管理系列的培訓(xùn)，有助于您在專業(yè)通道和管理通道的雙向發(fā)展。 Step

9、3 在這個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)將采取內(nèi)外培訓(xùn)相結(jié)合的方式，您將有機(jī)會(huì)參與到其它相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)中來(lái)，并且為了強(qiáng)化專業(yè)性，您還將有機(jī)會(huì)申請(qǐng)到外面專業(yè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 Step 4 當(dāng)您已成為公司專業(yè)領(lǐng)域的專家，培訓(xùn)中心將為您提供更多對(duì)外學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。,一、德邦物流股份有限公司人力資源管理情況,（四）薪酬體系和福利,,德邦員工的績(jī)效獎(jiǎng)金與員工業(yè)績(jī)密切相關(guān)。員工獎(jiǎng)金支付根據(jù)員工個(gè)人月度或是季度工作所負(fù)的責(zé)任、工作績(jī)效及主要完成項(xiàng)目的情況而定。根據(jù)薪酬政策，我們每年對(duì)薪酬計(jì)劃進(jìn)行審查和修改，以保證員工能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，德邦的員工通過(guò)內(nèi)部的不斷學(xué)習(xí)與晉升，其崗位和薪酬也會(huì)有不斷的提升，這是德邦物流給

10、到所有德邦人最大的福利。在德邦您將還會(huì)享受到以下福利: （一）法定福利：法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、年假、陪產(chǎn)假、社保等。 （二）公司特別福利： 1、集體婚禮：第一屆集體婚禮花車在廣州市區(qū)集體游行；第二屆集體婚禮白云山腳下放飛愛(ài)的氣球；第三屆集體婚禮在上海留下愛(ài)的印泥；第四屆集體婚禮 北京長(zhǎng)城腳下的愛(ài)情。 2、親情1+1：全體員工在轉(zhuǎn)正次月可享受，每月公司承擔(dān)100元，員工承擔(dān)100元，合計(jì)200元，公司將以上款項(xiàng)按月匯至員工家屬賬號(hào)中。,一、德邦物流股份有限公司人力資源管理情況,（四）薪酬體系和福利,,3、家庭全程無(wú)憂：經(jīng)理級(jí)以上員工可享受公司給予的結(jié)婚賀禮、生小孩賀禮、小孩營(yíng)養(yǎng)費(fèi)和小孩教育費(fèi)。

11、 4、月餅到家：每年中秋節(jié)公司將向所有員工家屬寄送中秋月餅，帶去公司的祝福，費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。 5、長(zhǎng)青之旅：公司按月或季度組織員工旅游，提供車輛，優(yōu)秀員工可免費(fèi)參加。 6、成長(zhǎng)在德邦，還可享受到以下福利:電腦購(gòu)買補(bǔ)貼、學(xué)車補(bǔ)貼、配車、外訓(xùn)、沙龍研討、體檢等。,一、德邦物流股份有限公司人力資源管理情況,（四）薪酬體系和福利,,3、家庭全程無(wú)憂：經(jīng)理級(jí)以上員工可享受公司給予的結(jié)婚賀禮、生小孩賀禮、小孩營(yíng)養(yǎng)費(fèi)和小孩教育費(fèi)。 4、月餅到家：每年中秋節(jié)公司將向所有員工家屬寄送中秋月餅，帶去公司的祝福，費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。 5、長(zhǎng)青之旅：公司按月或季度組織員工旅游，提供車輛，優(yōu)秀員工可免費(fèi)參加。 6、

12、成長(zhǎng)在德邦，還可享受到以下福利:電腦購(gòu)買補(bǔ)貼、學(xué)車補(bǔ)貼、配車、外訓(xùn)、沙龍研討、體檢等。,德邦的人力資源管理還會(huì)不會(huì)存在不足呢？,二、德邦物流股份有限公司人力資源存在的不足之處,五大不足,,（一）、德邦員工流失嚴(yán)重。內(nèi)部員工凝聚力不強(qiáng)，員工之間矛盾突出。 （二）、公司沒(méi)有明確的人力資源規(guī)劃為人力資源工作提供指引方向。 （三）、公司人力資源管理制度執(zhí)行力度不強(qiáng)。 （四）、信息技術(shù)應(yīng)該廣泛應(yīng)用，網(wǎng)上招聘、網(wǎng)上溝通、網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)建立起來(lái)。 （五）大量企業(yè)在人才培養(yǎng)和員工管理上的兩難：一方面受過(guò)良好教育的儲(chǔ)備干部由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而對(duì)一線工作缺乏理解，另一方面長(zhǎng)期被視為“被雇傭的一雙手”的一線員工則缺乏技能和職業(yè)上的成長(zhǎng)空間。,不足之處,敬請(qǐng)見(jiàn)諒,謝謝觀賞！,