《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》復(fù)資料

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1、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)資料第一章 電子商務(wù)概述本章重點(diǎn)難點(diǎn)1、電子商務(wù)的定義與分類(lèi)方法 2、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的額區(qū)別和聯(lián)系3、電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn) 4、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r5、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)學(xué)習(xí)目的電子商務(wù)的內(nèi)涵和重要性一、單項(xiàng)選擇題1、從通訊的角度看,電子商務(wù)是在Internet 上傳遞信息、產(chǎn)品/服務(wù)或進(jìn)行支付.2、廣義上的電子商務(wù)的英文名是Electronic Business .3、電子商務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是商務(wù).4、狹義的電子商務(wù)也可稱(chēng)作電子交易.5、電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化.6、交易性不是電子商務(wù)具有的特點(diǎn).7、在電子商務(wù)中,安全性是必須考慮的核心問(wèn)題.8、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)不是電子商務(wù)按

2、參與主體的分類(lèi).9、人流不是具體商貿(mào)交易過(guò)程中包含的部分.10、現(xiàn)金不是電子商務(wù)交易中采用的資金支付形式.11、中國(guó)內(nèi)地首部電子商務(wù)立法條例是廣東省電子交易條例.12、聯(lián)合國(guó)貿(mào)法會(huì)于1996年6月通過(guò)了聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)電商務(wù)示范法.13、現(xiàn)金 不是電子商務(wù)的基本組成要素.14、從服務(wù)的角度看,電子商務(wù)是一個(gè)工具.15、EDI是 電子數(shù)據(jù)交換 的英文縮寫(xiě).16,網(wǎng)上銀行可以提供一天24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù).二、多項(xiàng)選擇題1、電子商務(wù)的概念包含1商務(wù).2網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化技術(shù)要素.2、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比,電子商務(wù)具有1虛擬性低成本 2高效性 3安全性特點(diǎn).3、電子商務(wù)按參與主體分類(lèi)可分為1B2C2B2

3、B 3C2C .4、一個(gè)具體商貿(mào)交易過(guò)程中的管理活動(dòng)可分為以下1物流 事務(wù)流.5、傳統(tǒng)商貿(mào)交易過(guò)程由交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易磋商 合同與執(zhí)行、支付與清算環(huán)節(jié)組成 .6、電子商務(wù)中交易所采用的資金支付形式有1信用卡2電子支票 3電子錢(qián)包.7、傳統(tǒng)企業(yè)面臨電子商務(wù)引起了1信息技術(shù)的變革2商務(wù)流程的變革 3競(jìng)爭(zhēng)與合作的變革等方面的變革.8、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為1底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn) 2 底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)兩層.9、電子商務(wù)在線(xiàn)市場(chǎng)可劃分為1單獨(dú)型2開(kāi)放型3撮合型 4專(zhuān)家型等商業(yè)模式.10、目前,基于XML的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要有1ebXML 2 RosetteNet 3XML .11、電子商務(wù)的基本組成要素有1網(wǎng)絡(luò)

4、2認(rèn)證中心 3網(wǎng)上銀行 4配送中心.12、商務(wù)活動(dòng)的管理機(jī)構(gòu)有1工商部門(mén) 2稅務(wù)部門(mén) 3海關(guān)部門(mén) 4經(jīng)貿(mào)部門(mén).13、電子商務(wù)的概念模型包括1交易主體2物資流 3信息流基本要素.14、資金流包括1付款2轉(zhuǎn)賬 3兌換 等過(guò)程.15、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)包括1Internet、2Intranet3Extranet.三、名詞解釋題1、事務(wù)流：是指商貿(mào)交易過(guò)程中的所有單據(jù)和實(shí)務(wù)操作過(guò)程.2、認(rèn)證中心：是被法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書(shū),使網(wǎng)上交易的各方都能夠互相確認(rèn)身份.3、聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義：采用電子形式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng),它包括在供應(yīng)商、客戶(hù)、政府與其參與方之間通過(guò)任何電

5、子工具,如EDI、Web技術(shù)、電子等共享非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)信息,并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易.4、專(zhuān)家型的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式：專(zhuān)注于為用戶(hù)開(kāi)發(fā)特別功能,為適應(yīng)不同行業(yè)的需要設(shè)計(jì)特定功能.5、Web服務(wù)：是指由企業(yè)發(fā)布的完成其特別商務(wù)需求的在線(xiàn)應(yīng)用服務(wù),其他公司或應(yīng)用軟件能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)訪(fǎng)問(wèn)并使用這項(xiàng)在線(xiàn)服務(wù).四,簡(jiǎn)答題1、電子商務(wù)與傳統(tǒng)形式的商務(wù)活動(dòng)相比有哪些特點(diǎn)？答：與傳統(tǒng)形式的商務(wù)活動(dòng)相比,電子商務(wù)具有虛擬性、跨越時(shí)空性、低成本、高效性和安全性等明顯的特點(diǎn).電子商務(wù)的虛擬性主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的虛擬化和交易過(guò)程的虛擬化.電子商務(wù)跨越時(shí)空的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在電子商務(wù)的開(kāi)展可以不

6、受時(shí)空的限制.電子商務(wù)具有顯見(jiàn)的低成本性,主要表現(xiàn)在：沒(méi)有店面租金成本,沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售人員,沒(méi)有商品庫(kù)存壓力,很低的行銷(xiāo)成本.先進(jìn)的信息技術(shù)使得整個(gè)商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程和周期大大縮短,商業(yè)活動(dòng)的效率得以提高.國(guó)際上多家公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)了安全電子交易的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和方案研究,并發(fā)表了SET和SSL等協(xié)議標(biāo)準(zhǔn),為企業(yè)創(chuàng)造了一種安全的電子商務(wù)環(huán)境.2、電子商務(wù)按交易的參與主體怎樣分類(lèi)？答：電子商務(wù),按交易的參與主體可以分為以下幾類(lèi)：1企業(yè)對(duì)消費(fèi)者B2C；2企業(yè)對(duì)企業(yè)B2B；3消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者C2C；4企業(yè)對(duì)政府B2G；5消費(fèi)者對(duì)政府C2G.3、電子商務(wù)的概念模型由哪些基本要素構(gòu)成？答：電子商務(wù)的概念模型由以下交易主體

7、、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)、信息流、資金流和物資流這6個(gè)基本要素構(gòu)成.交易主體：能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀對(duì)象.電子市場(chǎng)：EC實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場(chǎng)所.交易事務(wù)：EC實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容.物資流：指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道.資金流：資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程,包括付款、轉(zhuǎn)賬和兌換等過(guò)程.信息流：既包括商品信息的提供、促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持和售后服務(wù)等內(nèi)容,也包括諸如詢(xún)價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單和轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證,還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)和中介信譽(yù)等.4、電子商務(wù)的基本組成要素有哪些？答：電子商務(wù)的基本組成要素有網(wǎng)絡(luò)、用戶(hù)、配送中心、認(rèn)證中心、銀行和商家等.網(wǎng)絡(luò)：包括Interne

8、t、Intranet和Extranet網(wǎng)絡(luò).電子商務(wù)用戶(hù)：包括企業(yè)用戶(hù)和個(gè)人用戶(hù).認(rèn)證中心CA：是被法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書(shū),使網(wǎng)上交易的各方都能夠互相確認(rèn)身份.配送中心：接受商家的送貨要求,組織運(yùn)送無(wú)法從網(wǎng)上直接得到的商品,跟蹤產(chǎn)品的流向,將商品送到消費(fèi)者手中.網(wǎng)上銀行：在Internet網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)雙方結(jié)算等傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù),為商務(wù)交易中的用戶(hù)和商家提供24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù).商務(wù)活動(dòng)的管理機(jī)構(gòu)：包括工商、稅務(wù)、海關(guān)和經(jīng)貿(mào)等部門(mén).五、論述題傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系.答：傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程不同.雖然兩者的運(yùn)作過(guò)程同樣有交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易的磋商、合同的簽訂與執(zhí)行和支付

9、過(guò)程等環(huán)節(jié),但是交易具體使用的運(yùn)作方法是完全不同的.在傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中,交易前準(zhǔn)備主要是靠四大傳統(tǒng)媒體獲得商品信息,而電子商務(wù)則主要是依賴(lài)企業(yè)的Web頁(yè)面.傳統(tǒng)商務(wù)的貿(mào)易磋商過(guò)程主要是口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過(guò)程；而電子商務(wù)的貿(mào)易磋商過(guò)程則將紙面單證在網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的支持下變成電子化的記錄、文件和報(bào)文的過(guò)程,并且由專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的正確性、安全性和快速的特點(diǎn).在磋商過(guò)程完成后,傳統(tǒng)商務(wù)中交易雙方要以書(shū)面形式簽訂具有法律效應(yīng)的商貿(mào)合同,而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性.傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)務(wù)中的支付一般有支票和現(xiàn)金兩種方式,

10、而在電子商務(wù)中交易的資金支付采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢(qián)包等形式以在網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行.盡管傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)之間有區(qū)別,但千萬(wàn)不能認(rèn)為傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)是完全不同的、對(duì)立的兩件事,或者認(rèn)為電子商務(wù)將會(huì)取代全部的傳統(tǒng)商務(wù)過(guò)程.實(shí)際上應(yīng)該把電子商務(wù)看成是傳統(tǒng)商務(wù)的的擴(kuò)展和延伸.第二章 電子商務(wù)的基本模式本章重點(diǎn)難點(diǎn)1、電子商務(wù)的總框架和應(yīng)用框架的組成、結(jié)構(gòu)2、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成和分類(lèi)3、電子商務(wù)的參與對(duì)象4、電子商務(wù)基本模式的分類(lèi)、特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)5、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展策略學(xué)習(xí)目的了解和掌握電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)、基本模式與發(fā)展策略一、單項(xiàng)選擇1、電子流不屬于電子商務(wù)活動(dòng)的要素.2、因特網(wǎng)上使用

11、最廣泛的通信協(xié)議是 .3、電子商務(wù)應(yīng)用框架的社會(huì)人文性支柱是 政策法律 .4、運(yùn)送貨物不屬于電子商務(wù)的基本功能.5、各種電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái).6、電子商務(wù)發(fā)展的最早模式B2B7、阿里巴巴的電子商務(wù)模式是 交易所式B2B 8、網(wǎng)上消費(fèi)者的需求不具差異性不屬于網(wǎng)上消費(fèi)需求的特點(diǎn).9、C2C是一種消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù).10、電子商務(wù)的總框架可以表述為3F+2S+P,其中P表示 政策法規(guī).11、 信息流 是反映的是物流的移動(dòng)與資金流流向細(xì)節(jié)的具體描述.12、英文全稱(chēng)是 Hyper Text Transfer Protocol.13、電子商務(wù)應(yīng)用框架的自然技術(shù)型支柱是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

12、.14、超文本標(biāo)注語(yǔ)言的英文縮寫(xiě)是HTML.15、在基于Internet的電子商務(wù)系統(tǒng)中,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能一般由 ISP承擔(dān).16、對(duì)買(mǎi)方或賣(mài)方而言,B2B公司作為獨(dú)立的第三方存在的B2B電子商務(wù)模式是中立模式.二、多項(xiàng)選擇1、電子商務(wù)的支柱有1公共政策和法律與隱私問(wèn)題 2多媒體與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 2、電子商務(wù)的應(yīng)用層次有1一般業(yè)務(wù)服務(wù)層2信息傳輸層3信息發(fā)布層4網(wǎng)絡(luò)層 .3、影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的因素有 商品的價(jià)格 2 購(gòu)物的時(shí)間 3 購(gòu)買(mǎi)的商品 4 商品的選擇范圍5商品的新穎性.4、電子商務(wù)認(rèn)證中心需要具備功能有證書(shū)發(fā)放2證書(shū)更新3證書(shū)撤銷(xiāo)4證書(shū)驗(yàn)證.5、B2B模式根據(jù)交易機(jī)制的不同,可以分

13、為產(chǎn)品目錄式2拍賣(mài)式 3交易所式 4 社區(qū)式 .6、面向B2B電子商務(wù)的信息系統(tǒng)可分為三個(gè)層次基于Intranet的信息系統(tǒng) 2基于Extranet的信息系統(tǒng) 3基于Internet的信息系統(tǒng).7、屬于信息發(fā)布層有 HTML 2Java3 8、完整的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該由部分組成 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)2電子商務(wù) 3客戶(hù)服務(wù)中心 4支付網(wǎng)關(guān) 5認(rèn)證中心和物流中心.9、按企業(yè)間商務(wù)關(guān)系的不同,B2B模式可以分為以交易為中心的B2B 2 電子商務(wù) 3以供需為中心的B2B電子商務(wù) 4 以協(xié)作為中心的B2B電子商務(wù).10、關(guān)于EM的說(shuō)法正確的是1建立Internet技術(shù)和其他電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上 2 是一個(gè)虛擬的交易

14、環(huán)境 3 EM中的交易主體可以通過(guò)EM提供的電子化交易信息和交易工具建立起點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和一對(duì)多的交易通道 .11、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中1商流2資金流3信息流是能在網(wǎng)上完成的.12、網(wǎng)上消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程包括1誘發(fā)需求 2收集信息3比較選擇4 購(gòu)買(mǎi)決策 5購(gòu)后評(píng)價(jià)等階段.三、名詞解釋1、電子商務(wù)支付系統(tǒng)：是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分,它指的是消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子手段交換商品或服務(wù),即使用包括電子現(xiàn)金、信用卡、借記卡、智能儲(chǔ)值卡等的致富信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu),來(lái)實(shí)現(xiàn)電子支付.2、B2B模式：是一種基于Internet,以企業(yè)為交易主體,以銀行電子支付和結(jié)算為手段,

15、以企業(yè)數(shù)據(jù)為依托的商務(wù)模式.3、物流：把貨物按購(gòu)物者指定的地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)體的移動(dòng),包括運(yùn)輸、配送、保管、包裝、裝卸、流通加工與物流信息處理等一系列有關(guān)物品的事項(xiàng).4、電子交易市場(chǎng)EM：在Internet技術(shù)和其他電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上,通過(guò)一組動(dòng)態(tài)的Web應(yīng)用程序和其他應(yīng)用程序吧交易雙方集成在一起的虛擬交易環(huán)境.5、ASP應(yīng)用服務(wù)提供商：一般指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以租賃形式給企業(yè)提供應(yīng)用軟件的服務(wù),即在與ASP共同簽署協(xié)議的基礎(chǔ)上,客戶(hù)將其部分或全部與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的應(yīng)用委托給服務(wù)商,服務(wù)商將保證這些業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作.四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述信息流、物流和資金流的關(guān)系.答：信息流、物流和資金流的關(guān)系可以歸納為下述兩個(gè)方

16、面：1相互分離,各自獨(dú)立.信息雖然來(lái)自對(duì)物流、資金流特征的描述與客觀反映,但它又與物流、資金流分離,獨(dú)自成為一種物流、資金流說(shuō)明的載體.2相互聯(lián)系,三位一體.物流、資金流、信息流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果,它們?cè)谏唐方粨Q的過(guò)程中有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái),有信息流提供與時(shí)準(zhǔn)確的相關(guān)資料,由資金流按合同條款要求完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)換.2、簡(jiǎn)述一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該具有的特點(diǎn).答：1連接性.包括企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)和企業(yè)外部互連.2協(xié)同性.不僅要求在物理上互連,更為重要的是電子商務(wù)系統(tǒng)的各個(gè)角色之間的協(xié)同工作,實(shí)現(xiàn)真正的互連.3安全可靠性.由于電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)一般較為復(fù)雜,因此要求易于管理、安全可靠

17、.4多選擇性.電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的多種選擇性.5適應(yīng)性.隨著電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求不斷變化、信息技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展與換代,需要制定電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)過(guò)度策略,并提供相應(yīng)的技術(shù).3、簡(jiǎn)述B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì).答：1降低企業(yè)的采購(gòu)和銷(xiāo)售成本； 2優(yōu)化企業(yè)的庫(kù)存；3縮短企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售周期； 4促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流；5全天候無(wú)間斷工作.4、簡(jiǎn)述企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)的步驟.答：1建立供應(yīng)鏈系統(tǒng)； 2建立財(cái)務(wù)系統(tǒng)；3建立生產(chǎn)制造系統(tǒng)；4建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)；5建立決策支持系統(tǒng).五、論述題1、在全球互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上,以Google、Yahoo、eBay和Amazon為代表的四大互聯(lián)網(wǎng)模式已經(jīng)在業(yè)務(wù)與

18、資本市場(chǎng)鞏固了自己的地位.而誕生在中國(guó)的全球獨(dú)一無(wú)二的阿里巴巴B2B模式,被認(rèn)為是與上述全球四大互聯(lián)網(wǎng)模式并肩的第五大模式,成為資本市場(chǎng)追逐的新熱點(diǎn).在基于交易機(jī)制的B2B電子商務(wù)模式分類(lèi)中,阿里巴巴模式屬于哪一類(lèi)？請(qǐng)簡(jiǎn)述該類(lèi)模式的內(nèi)容.結(jié)合B2B電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn),談?wù)劙⒗锇桶统晒Φ脑?？答?交易所式B2B電子商務(wù)模式.2交易所式,一般為按產(chǎn)業(yè)或行業(yè)細(xì)分的大宗商品提供的交易市場(chǎng).由于采取相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的合約與嚴(yán)格的交易管理方法,安全和交易量問(wèn)題都比較容易解決.通過(guò)交易市場(chǎng)提供的價(jià)格信息,賣(mài)方可即使削減過(guò)量存貨；買(mǎi)方也可通過(guò)快捷、方便、規(guī)范化的交易,滿(mǎn)足立即購(gòu)買(mǎi)的需求.3阿里巴巴電子商務(wù)模式取得成功主

19、要有以下幾個(gè)的原因：第一,專(zhuān)做信息流,匯聚大量的市場(chǎng)供求信息.第二,阿里巴巴采用本土化的建設(shè)方式,針對(duì)不同國(guó)家采用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言,簡(jiǎn)易可讀,這種便利性和親和力將各國(guó)市場(chǎng)有機(jī)地融為一體.第三,在起步階段,放低會(huì)員準(zhǔn)入門(mén)檻,以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù).第四,阿里巴巴通過(guò)增值服務(wù)為會(huì)員提供了優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù).第五,適度但比較成功的市場(chǎng)運(yùn)作,比如福布斯評(píng)選,提升了阿里巴巴的品牌價(jià)值和融資能力.相關(guān)阿里巴巴：全球互聯(lián)網(wǎng)的新焦點(diǎn)2007年10月08日14:58 民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)本報(bào)訊全球互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)下一個(gè)新的焦點(diǎn)將誕生在中國(guó),眾多業(yè)內(nèi)資深人士絲毫不懷疑這一點(diǎn). 在全球互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上,以Google、Yahoo、

20、eBay和Amazon為代表的四大互聯(lián)網(wǎng)模式已經(jīng)在業(yè)務(wù)與資本市場(chǎng)鞏固了自己的地位.而誕生在中國(guó)的全球獨(dú)一無(wú)二的阿里巴巴B2B模式,被認(rèn)為是與上述全球四大互聯(lián)網(wǎng)模式并肩的第五大模式,成為資本市場(chǎng)追逐的新熱點(diǎn). 首創(chuàng)全球獨(dú)一無(wú)二的B2B模式美國(guó)權(quán)威市場(chǎng)觀察專(zhuān)欄作家、技術(shù)產(chǎn)業(yè)分析師約翰德沃拉克曾撰文指出：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司存在的一個(gè)問(wèn)題是大量模仿美國(guó)的類(lèi)似.例如百度與Google、淘寶網(wǎng)與eBay、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與亞馬遜,而中國(guó)唯一一家半原創(chuàng)公司是阿里巴巴,該與20世紀(jì)90年代末美國(guó)大量出現(xiàn)的電子商務(wù)類(lèi)似,在交易中扮演著非居間化投資中間人的角色. 而實(shí)際上,約翰德沃拉克所說(shuō)的與20世紀(jì)90年代末美國(guó)大量出現(xiàn)的電

21、子商務(wù)類(lèi)似并不確切,因?yàn)閮烧吣Ｊ接兄旧系牟煌?事實(shí)上,美國(guó)的B2B電子商務(wù)后來(lái)并沒(méi)有成功,而中國(guó)的阿里巴巴卻成功了. 例如創(chuàng)建于1996年的Ariba曾經(jīng)是美國(guó)B2B電子商務(wù)領(lǐng)域的偶像,它創(chuàng)建了通過(guò)以電子采購(gòu)幫助IBM和思科等大公司節(jié)省采購(gòu)成本來(lái)收取會(huì)員費(fèi)用的B2B模式,但隨著大公司逐漸建立自己的電子商務(wù)體系,Ariba不可避免面臨崩盤(pán)的局面.而牢牢扎根于中國(guó)最廣企業(yè)土壤中的阿里巴巴卻越發(fā)生機(jī)勃勃,并蘊(yùn)含著驚人的、無(wú)法估量的巨大潛力.阿里巴巴為占據(jù)金字塔底層中90%位置,但沒(méi)有實(shí)力建立自身電子商務(wù)體系的中小企業(yè),搭建了通往互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的橋梁,幫助中小企業(yè)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值.從這一點(diǎn)上說(shuō),阿里

22、巴巴無(wú)疑是全球互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上獨(dú)一無(wú)二的創(chuàng)新,它打破了以往商業(yè)社會(huì)從上而下建立商業(yè)模式的固定思維.令人值得驕傲的是,阿里巴巴誕生在中國(guó),有著全球最多人口的新興市場(chǎng),其無(wú)可估量的巨大潛力足以震撼所有的經(jīng)濟(jì)學(xué)家. 實(shí)際上,從誕生開(kāi)始,圍繞中小企業(yè)的阿里巴巴B2B模式就一直得到權(quán)威領(lǐng)域的肯定.連續(xù)7年,阿里巴巴公司被美國(guó)福布斯雜志評(píng)選為全球最佳B2B.2007年7月,財(cái)富小企業(yè)雜志選出6家全球企業(yè)家首選的商業(yè),阿里巴巴是亞洲唯一入選的商業(yè).該雜志評(píng)論說(shuō)阿里巴巴為來(lái)自全球的數(shù)百萬(wàn)賣(mài)家和買(mǎi)家進(jìn)行貿(mào)易配對(duì),幫助全球商人擺脫地域和空間限制,在一個(gè)寬廣遼闊的范圍內(nèi)尋找到合適匹配的商業(yè)伙伴.此外,就在今年9月,阿里

23、巴巴在德國(guó)榮獲2007年WhartonInfosys商業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng).評(píng)審委員會(huì)對(duì)阿里巴巴公司強(qiáng)勁的營(yíng)運(yùn)增長(zhǎng)和市場(chǎng)領(lǐng)先地位印象深刻,認(rèn)為阿里巴巴公司開(kāi)拓了一個(gè)嶄新的方法推動(dòng)世界貿(mào)易. 中小企業(yè)是世界電子商務(wù)的未來(lái)經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,世界制造中心正在向中國(guó)轉(zhuǎn)移,中國(guó)中小企業(yè)將成為中國(guó)乃至經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎.在前不久舉辦的中小企業(yè)高峰會(huì)上,阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬云表示,中小企業(yè)成為了亞洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展的火車(chē)頭,也將是全世界電子商務(wù)的未來(lái). 電子商務(wù)將帶領(lǐng)中小企業(yè)跨越自身缺陷以更快的速度發(fā)展壯大,同時(shí)中小企業(yè)也將成就電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展.中小企業(yè)在阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)上找到了最好的生存

24、方式.借助阿里巴巴的電子商務(wù)平臺(tái),再小的企業(yè)也有機(jī)會(huì)與全球買(mǎi)家達(dá)成業(yè)務(wù),而國(guó)際買(mǎi)家也能在阿里巴巴平臺(tái)上最快捷地找到適合自己的供應(yīng)商.馬云指出：電子商務(wù)改寫(xiě)了商業(yè)世界,讓中小企業(yè)可以在公平賽場(chǎng)上享有推銷(xiāo)品牌的新機(jī)會(huì),不久的將來(lái),也許靈活的中小企業(yè)就可以利用電子商務(wù)去擊敗大企業(yè). 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,阿里巴巴的B2B電子商務(wù)服務(wù)適應(yīng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn),讓中小企業(yè)能以最低成本開(kāi)展其業(yè)務(wù),而此時(shí)龐大的中小企業(yè)市場(chǎng)反過(guò)來(lái)又將極大推動(dòng)阿里巴巴B2B電子商務(wù)的發(fā)展,成就全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的光輝前景.傾力打造全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)網(wǎng)仍然是一個(gè)年輕的行業(yè),而電子商務(wù)無(wú)疑仍是襁褓中的嬰兒,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈仍在建設(shè)當(dāng)中.而有勇氣和

25、有能力做這件事情的,目前只有阿里巴巴. 在阿里巴巴有一個(gè)簡(jiǎn)單的夢(mèng)想,就是從meetatAlibaba到workatAlibaba、meetatAlibaba是電子商務(wù)的初級(jí)階段,在阿里巴巴的電子商務(wù)平臺(tái)上,全球的買(mǎi)家與賣(mài)家在這里相遇,達(dá)成交易.而workatAlibaba則是要讓在阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)上的企業(yè)實(shí)現(xiàn)全貿(mào)易環(huán)節(jié),從支付、物流再到企業(yè)管理、融資和商務(wù)服務(wù)等等一系列的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都能在阿里巴巴平臺(tái)上實(shí)現(xiàn). 這看似簡(jiǎn)單夢(mèng)想的背后,是一個(gè)龐大的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)帝國(guó). 阿里巴巴集團(tuán)的擴(kuò)展史就是阿里巴巴和馬云為打造全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的實(shí)踐足跡.繼1998年12月馬云和其它17位創(chuàng)始人在中國(guó)杭州發(fā)布

26、了首個(gè)網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)阿里巴巴在線(xiàn)之后,2003年5月又推出個(gè)人電子商務(wù)淘寶網(wǎng),并建立了中小企業(yè)和個(gè)人可數(shù)目化管理的電子商務(wù)誠(chéng)信記錄,在中國(guó)首次創(chuàng)建了電子商務(wù)誠(chéng)信體系.2003年10月,阿里巴巴又首開(kāi)先河,推出在線(xiàn)支付系統(tǒng)支付寶,解決了電子商務(wù)的另一大難題.此后,阿里巴巴和馬云又意識(shí)到搜索對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的重要性,于2005年10月與雅虎公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,并接手雅虎中國(guó)的業(yè)務(wù).2007年1月,阿里巴巴建立了企業(yè)軟件服務(wù)公司阿里軟件,為中小企業(yè)提供軟件管理服務(wù),使得workatAlibaba的夢(mèng)想越來(lái)越近. 但阿里巴巴前進(jìn)的道路并未停止.在前不久阿里巴巴網(wǎng)商大會(huì)上,馬云表示：我們決定在未來(lái)幾

27、年以?xún)?nèi)在產(chǎn)業(yè)鏈上做重大的改革,將投資100億建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈.我們可以預(yù)見(jiàn),不久的將來(lái),一個(gè)龐大的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)帝國(guó)將浮出水面. 阿里巴巴國(guó)際路線(xiàn)圖浮出水面成功的模式可以復(fù)制,阿里巴巴已將目光投向國(guó)際市場(chǎng). 今年9月,阿里巴巴B2B總裁衛(wèi)哲首次公開(kāi)披露阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)未來(lái)的國(guó)際化路線(xiàn).衛(wèi)哲透露,阿里巴巴B2B國(guó)際化遵循先易后難的策略,將從#起步,再到#,然后才進(jìn)軍日本. 衛(wèi)哲表示,阿里巴巴電子商務(wù)的產(chǎn)品特性決定了阿里巴巴必須國(guó)際化的方向,而且軟銀、雅虎的戰(zhàn)略投資結(jié)構(gòu)使得阿里巴巴本身具備國(guó)際化的良好基礎(chǔ).之所以選擇#作為阿里巴巴國(guó)際化的第一站,#和#等華人社區(qū)與大陸擁有許多共性的地方,數(shù)據(jù)顯示

28、從#地區(qū)來(lái)的用戶(hù)占了相當(dāng)比例,是阿里巴巴嘗試國(guó)際化非常好的起點(diǎn).對(duì)于日本市場(chǎng),衛(wèi)哲充滿(mǎn)信心,軟銀和雅虎在日本的資源,將成為阿里巴巴進(jìn)軍日本獲得成功的保證. 前美國(guó)沃爾瑪全球采辦總裁崔仁輔今年5月中旬正式加盟阿里巴巴集團(tuán),出任阿里巴巴B2B公司和淘寶網(wǎng)董事,主要推進(jìn)阿里巴巴的國(guó)際化步伐.崔仁輔認(rèn)為,阿里巴巴已經(jīng)具有成熟商業(yè)模式、國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)和投資結(jié)構(gòu),互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)沒(méi)有國(guó)界,應(yīng)盡早推進(jìn)集團(tuán)的國(guó)際化進(jìn)程. 同時(shí),今年馬云出任軟銀集團(tuán)董事也預(yù)示著阿里巴巴集團(tuán)的全球布局更為清晰.馬云在今年的網(wǎng)商大會(huì)上表示：我自己覺(jué)得光在杭州發(fā)展網(wǎng)商不行,光在中國(guó)發(fā)展網(wǎng)商不行,必須在全世界形成一個(gè)世界性的網(wǎng)商,互聯(lián)網(wǎng)是

29、全球性的,電子商務(wù)也必須是全球性的.請(qǐng)從企業(yè)管理的角度談?wù)劙l(fā)展B2C電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)運(yùn)用的發(fā)展策略.答：1企業(yè)的戰(zhàn)略定位要適當(dāng).在B2C電子商務(wù)中,企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生了深刻的變化,出現(xiàn)了新的價(jià)值連接,產(chǎn)生了新的價(jià)值機(jī)會(huì).開(kāi)展B2C電子商務(wù)的首要問(wèn)題就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)什么樣的價(jià)值進(jìn)行戰(zhàn)略定位,如企業(yè)開(kāi)展B2C電子商務(wù),是希望開(kāi)拓新的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目,還是延伸現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)空間.不同的戰(zhàn)略定位將帶來(lái)不同的經(jīng)營(yíng)效果.2協(xié)調(diào)市場(chǎng)渠道.B2C電子商務(wù)的開(kāi)展勢(shì)必導(dǎo)致市場(chǎng)渠道的開(kāi)拓和延伸,有可能對(duì)原有的渠道關(guān)系造成一定的沖突,這就需要企業(yè)管理人員進(jìn)行有效的協(xié)調(diào).B2C電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道可能會(huì)

30、與原有的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道相互補(bǔ)充、相互促進(jìn),從而給企業(yè)帶來(lái)更大的收益.如零售企業(yè)在Internet上發(fā)表內(nèi)容豐富、圖文并茂的產(chǎn)品信息并與時(shí)進(jìn)行更新,或利用Internet與時(shí)為消費(fèi)者提供技術(shù)支持等,這些做法能夠促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流,強(qiáng)化原有的市場(chǎng)渠道,進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額.但是,網(wǎng)絡(luò)渠道也可能與原有的市場(chǎng)渠道產(chǎn)生一定的沖突,是企業(yè)面臨兩難的抉擇.因此,企業(yè)在開(kāi)展B2C電子商務(wù)時(shí),應(yīng)認(rèn)真分析市場(chǎng)渠道變化與協(xié)調(diào)所產(chǎn)生的成本與收益,從而做出正確的決策.3加強(qiáng)信息管理.企業(yè)所發(fā)布的信息必須有利于改善企業(yè)形象,提高品牌知名度和信譽(yù),有利于消除原有的市場(chǎng)交易障礙,因此企業(yè)應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)研和信息篩選.企

31、業(yè)的信息管理工作應(yīng)注重在Internet上與用戶(hù)的交互作用,通過(guò)信息交流了解顧客需求,為之提供更有價(jià)值的信息服務(wù),從而形成獨(dú)特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).4加強(qiáng)對(duì)交易定價(jià)的管理.企業(yè)在確定產(chǎn)品的網(wǎng)上銷(xiāo)售價(jià)格的時(shí)候,必須考慮到是否與傳統(tǒng)市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)相一致.在采用差別化定價(jià)是列出不同的配送成本,以免產(chǎn)生不利于企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng).第三章 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施本章重點(diǎn)難點(diǎn)1、技術(shù)概況 2、標(biāo)記語(yǔ)言3、 4、Internet、Intranet和Extranet5、互聯(lián)網(wǎng)的接入方案學(xué)習(xí)目的掌握電子支付與電子貨幣的內(nèi)容和方法一、單項(xiàng)選擇題1、企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基石是 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施.2、最普遍且最能為大眾所接受的計(jì)算機(jī)

32、網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)方法是按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大小分類(lèi).3、電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò).4、TCP/IP協(xié)議體系結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵部分是互聯(lián)網(wǎng)層.5、ISO/OSI RM一共分為 7 層.6、OSI模型中的最高層是應(yīng)用層.7、在IOS/OSI RM中,應(yīng)用層是最高層.8、TCP/IP協(xié)議一共分為 3 層.9、IP地址由 32位二進(jìn)制數(shù)構(gòu)成.10、適用于擁有大量主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)的IP地址是 A類(lèi)地址.11、企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)類(lèi)型中應(yīng)用最廣泛的是以太網(wǎng) .12、設(shè)計(jì)文件格式與內(nèi)文所在的HTML標(biāo)記是 .13、目前中國(guó)家庭使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)接入方式是 ADSL .14、ADSL與以往調(diào)制解調(diào)技術(shù)的主要區(qū)別在于其上下行速率是非對(duì)稱(chēng)的.15、IS

33、DN的全稱(chēng)是綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng).16、屬于空標(biāo)記.二、多項(xiàng)選擇題1、從技術(shù)上看,電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)由1企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 2企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的連接 3電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)三部分構(gòu)成.2、ATM技術(shù)可以應(yīng)用于的領(lǐng)域有1多媒體 2電視會(huì)議 3遠(yuǎn)程教學(xué) 4視頻點(diǎn)播5IP互聯(lián).3、一個(gè)簡(jiǎn)化格式的XML文檔必須遵從的原則有1至少有一個(gè)元素遵守XML規(guī)范 2除了保留實(shí)體外,所有的試題都要聲明.4、常用的網(wǎng)頁(yè)制作工具有1Frontpage20002 InterDev3DreamWeaver 4Fireworks MX 2004.5、被稱(chēng)為網(wǎng)頁(yè)制作三劍客的是1DreamWeaver 2 Flash 3 Fireworks .

34、6、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)DDN可提供的業(yè)務(wù)有1多種速率的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn) 2一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)通信業(yè)務(wù) 3語(yǔ)音/G3 業(yè)務(wù)4VPN業(yè)務(wù) 5高速數(shù)據(jù)傳輸.7、Extranet可以是1公共網(wǎng)絡(luò)2專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò) 3虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型中的任意一種.8、電子商務(wù)服務(wù)器可分為1虛擬服務(wù)器 2托管服務(wù)器 3獨(dú)立服務(wù)器 三種.9、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按交換與傳輸體制可分為1分組交換網(wǎng)2ATM網(wǎng) 3幀中繼網(wǎng).10、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為1總線(xiàn)網(wǎng) 2環(huán)形網(wǎng) 3星形網(wǎng) 4樹(shù)形網(wǎng) .11、按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大小可分為1局域網(wǎng)2城域網(wǎng) 3 廣域網(wǎng) 4、移動(dòng)網(wǎng).12、ISO/OSI RM模型比TCP/IP協(xié)議多的是1表示層 2會(huì)話(huà)層.三、名詞解釋1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)

35、絡(luò)：將地理位置不同且具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng),通過(guò)通信設(shè)備和線(xiàn)路將其連接起來(lái),由功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享的系統(tǒng).2、TCP/IP協(xié)議：是一組由不同協(xié)議所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)傳送協(xié)議族,它可以在任何一種物理網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行,使網(wǎng)絡(luò)之間相互通信.3、HTML：是一種建立網(wǎng)頁(yè)文件的語(yǔ)言,通過(guò)標(biāo)記式的指令,將影像、聲音、圖片和文字等連結(jié)顯示出來(lái).4、ATM：是一種全新的交換技術(shù),將成為新世紀(jì)通信技術(shù)的主流.它是在分組交換技術(shù)上發(fā)展起來(lái)的快速分組交換技術(shù),它采用統(tǒng)計(jì)時(shí)分復(fù)用技術(shù),并且綜合吸收了分組交換高效率和電路交換速度快的優(yōu)點(diǎn),針對(duì)分組交換速率比較低的缺陷,利用電路交換幾乎與協(xié)議處理無(wú)關(guān)的特點(diǎn),通過(guò)高性

36、能的硬件設(shè)備來(lái)提高處理速度,實(shí)現(xiàn)高速化傳輸.5、Extranet：是指用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將多個(gè)企業(yè)網(wǎng)連接起來(lái)的信息網(wǎng)絡(luò).它是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)間范圍內(nèi)的延伸.它支持企業(yè)和企業(yè)之間的商務(wù)過(guò)程連接和信息共享,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的信息交流,業(yè)務(wù)控制和協(xié)同工作.四、簡(jiǎn)答題1、 簡(jiǎn)述TCP/IP協(xié)議的特點(diǎn).答：TCP/IP協(xié)議的特點(diǎn)有：1適應(yīng)于各種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)；2可靠的端到端協(xié)議IP,確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃裕?與操作系統(tǒng)緊密結(jié)合,目前,幾乎所有流行的操作系統(tǒng)都將TCP/IP作為其內(nèi)核的一部分；4通信效率高.2、 簡(jiǎn)述ATM的特點(diǎn).答：ATM的特點(diǎn)有：1靈活性：按需要?jiǎng)討B(tài)分配電路帶寬,可以將一條物理傳輸通道動(dòng)態(tài)地劃分

37、若干個(gè)子信道,每個(gè)子信道都能夠提供不同速率的業(yè)務(wù).2高速率：ATM簡(jiǎn)化了協(xié)議的控制,時(shí)延少,傳輸速率高,可滿(mǎn)足局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)通信的各種業(yè)務(wù)要求.3多業(yè)務(wù)：ATM網(wǎng)絡(luò)作為多業(yè)務(wù)接入平臺(tái),可以滿(mǎn)足數(shù)據(jù),語(yǔ)音,圖像等不同傳輸速率的數(shù)字業(yè)務(wù)要求.4可靠性：ATM網(wǎng)絡(luò)提供良好的質(zhì)量保證機(jī)制,可以保證視頻點(diǎn)播等寬帶實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn).5安全性：用戶(hù)占用的帶寬相互獨(dú)立,完全消除共享帶寬帶來(lái)的非法入侵等不安全因素.3、簡(jiǎn)述ADSL技術(shù)的特點(diǎn).答：ADSL的技術(shù)特點(diǎn)是：1高速傳輸.提供上、下行不對(duì)稱(chēng)的傳輸帶寬,下行速率最高達(dá)到8Mpbs,上行速率最高達(dá)到1Mpbs.2上網(wǎng)、打 互不干擾.ADSL數(shù)據(jù)信號(hào)和 音頻信號(hào)

38、以頻分復(fù)用原理調(diào)制于各自頻段互不干擾.您上網(wǎng)的同時(shí)可以撥打或接聽(tīng) ,避免了撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)不能使用 的煩惱.3獨(dú)享帶寬、安全可靠.ADSL利用中國(guó)電信深入千家萬(wàn)戶(hù)的 網(wǎng)絡(luò),先天形成星型結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)造,骨干網(wǎng)絡(luò)采用中國(guó)電信遍布全城全國(guó)的光纖傳輸,各結(jié)點(diǎn)采用ATM寬帶交換機(jī)處理交換信息,信息傳遞快速可靠安全.4安裝快捷方便.在現(xiàn)有 線(xiàn)上安裝ADSL,只需在用戶(hù)側(cè)安裝一臺(tái)ADSLModem.最重要的是,你無(wú)須為寬帶上網(wǎng)而重新布設(shè)或變動(dòng)線(xiàn)路.5價(jià)格實(shí)惠.ADSL業(yè)務(wù)上網(wǎng)資費(fèi)構(gòu)成為基本月租費(fèi)+信息費(fèi),無(wú)需支付上網(wǎng)通信費(fèi)即 費(fèi).4、簡(jiǎn)述XML的優(yōu)勢(shì).答：XML的優(yōu)勢(shì)有：1XML可以廣泛的運(yùn)用于web的任何地

39、方；2XML可以滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求；3使用XML將使編程更加簡(jiǎn)單；4XML便于學(xué)習(xí)和創(chuàng)建；5XML代碼將清晰和便于閱讀理解.五、論述題1、試論述TCP/IP協(xié)議各層的功能.答：TCP/IP協(xié)議各層的功能如下：1應(yīng)用層.應(yīng)用層包含所有的高層應(yīng)用協(xié)議.2傳輸層.傳輸層主要包含各種傳輸控制協(xié)議.功能是使源端和目標(biāo)端主機(jī)上的對(duì)等實(shí)體可以進(jìn)行會(huì)話(huà).傳輸控制協(xié)議TCP是一個(gè)面向連接的協(xié)議,允許從一臺(tái)機(jī)器發(fā)出的字節(jié)流無(wú)差錯(cuò)的發(fā)往互聯(lián)網(wǎng)上的其他機(jī)器.用戶(hù)數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議UDP是一個(gè)不可靠的、無(wú)連接協(xié)議,用于不需要TCP的排序和流量控制能力而是自己完成這些功能的應(yīng)用程序.3互聯(lián)網(wǎng)層.互聯(lián)網(wǎng)層是整個(gè)體系結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵部分.

40、它定義了正式的分組格式和協(xié)議,功能就是使主機(jī)可以把分組發(fā)往任何網(wǎng)絡(luò)并使分組獨(dú)立地傳向目標(biāo).這些分組到達(dá)的順序和發(fā)送的順序可能不同,因此如果需要按順序發(fā)送與接收時(shí),高層必須對(duì)分組排序.2、試論述虛擬服務(wù)器、托管服務(wù)器和獨(dú)立服務(wù)器內(nèi)容、特點(diǎn)和作用.答：網(wǎng)上銀行產(chǎn)生與發(fā)展綜合起來(lái)有以下方面的原因：1虛擬服務(wù)器是采用特殊的軟硬件技術(shù)把一臺(tái)完整的服務(wù)器主機(jī)分成若干個(gè)主機(jī).實(shí)際上是將真實(shí)的硬盤(pán)空間分成若干份,然后租給不同用戶(hù),每一臺(tái)被分割的主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和IP地址,但共享真實(shí)主機(jī)的CPU、RAM、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等.運(yùn)行時(shí)由用戶(hù)遠(yuǎn)程操作屬于自己的那一塊,而這一塊對(duì)任何用戶(hù)而言,就是一臺(tái)完整的服務(wù)器

41、,與真實(shí)獨(dú)立的主機(jī)功能完全一樣.虛擬主機(jī)到Internet的連接一般采用高速寬帶網(wǎng),用戶(hù)到虛擬主機(jī)的連接可采公共 網(wǎng)PSTN、一線(xiàn)通INDN、ADSL等.采用虛擬主機(jī)技術(shù)的用戶(hù)只需對(duì)自己的信息進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù),而無(wú)需對(duì)硬件、操作系統(tǒng)和通信線(xiàn)路進(jìn)行維護(hù).因此虛擬主機(jī)技術(shù)可以為廣型企業(yè)或初次建立的企業(yè)節(jié)省大量人力物力與一系列繁瑣的工作.2服務(wù)器托管是指用戶(hù)將自己的獨(dú)立服務(wù)器寄放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房,日常系統(tǒng)維護(hù)由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商進(jìn)行,可為企業(yè)節(jié)約大量的維護(hù)資金.服務(wù)器可以自己購(gòu)買(mǎi),也可以由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商代購(gòu).采用這種方式的服務(wù)器系統(tǒng),企業(yè)可以有很高和很靈活的控制權(quán)限,能夠決定服務(wù)質(zhì)量和其他一些重要的問(wèn)題.服

42、務(wù)器托管不僅能夠解決足夠多的訪(fǎng)問(wèn)量和數(shù)據(jù)查詢(xún). 互聯(lián)服務(wù)商到Internet的連接一般采用高速寬帶網(wǎng),用戶(hù)到互聯(lián)服務(wù)商的連接可采公共 網(wǎng)PSTN、一線(xiàn)通INDN等.3獨(dú)立服務(wù)器是用戶(hù)的服務(wù)器從Internet接入到維護(hù)管理完全由自己操作.這種方式可以由用戶(hù)自己完全掌握電子商務(wù)系統(tǒng)從建立到運(yùn)作的每一個(gè)環(huán)節(jié),可以高度控制應(yīng)用服務(wù),但是在資源的準(zhǔn)備、人員的培訓(xùn)以與系統(tǒng)的搭建都必須自己完成的要求下,獨(dú)立服務(wù)器的建立是一個(gè)復(fù)雜、龐大、成本很高的工作.企業(yè)自己建造服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有硬件配置、系統(tǒng)平臺(tái)、接入方式、防火墻、數(shù)據(jù)庫(kù)和人員配備等問(wèn)題.第四章 電子商務(wù)安全技術(shù)本章重點(diǎn)難點(diǎn)1、電子商務(wù)安全威脅的內(nèi)

43、容2、信息加密技術(shù)的原理與分類(lèi)3、防火墻技術(shù)的功能與種類(lèi)4、認(rèn)證技術(shù)的內(nèi)容與原理5、安全交易協(xié)議內(nèi)容與特點(diǎn)學(xué)習(xí)目的了解并掌握電子商務(wù)安全技術(shù)的內(nèi)容與原理一、單項(xiàng)選擇1、在通信過(guò)程中,第三方截獲信息并修改了交易雙發(fā)的內(nèi)容,這種行為屬于傳輸信道的安全威脅中的篡改 .2、數(shù)據(jù)安全技術(shù)的核心是 數(shù)據(jù)加密.3、數(shù)字簽名可以驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)馁Q(mào)易合同的真實(shí)性.數(shù)字簽名描述錯(cuò)誤的是發(fā)送者能夠保證傳輸過(guò)程中的安全性.4、根據(jù)傳統(tǒng)的代換加密算法,利用下圖的代換表對(duì)明文CHINA進(jìn)行加密,則密文是代換表 ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWSYZYZXBADCEFGHIKLJMNOPRSQTUVW XEF

44、LY .5、在對(duì)稱(chēng)加密系統(tǒng)中,對(duì)于具有n個(gè)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò),需要多少個(gè)密鑰n /2 .6、SET 協(xié)議又稱(chēng)為 安全電子交易協(xié)議 .7、DES是對(duì)稱(chēng)加密算法系統(tǒng).8、RSA屬于非對(duì)稱(chēng)加密算法系統(tǒng).9、對(duì)稱(chēng)加密也稱(chēng)私有密鑰加密.10、身份認(rèn)證技術(shù)中,安全性最高,但技術(shù)復(fù)雜的是生物學(xué)特征.11、SET是以信用卡為基礎(chǔ)的安全電子支付協(xié)議.12、電子簽名法的通過(guò),標(biāo)志著我國(guó)首部真正意義上的信息化法律已正式誕生,并于2005年4月1日起施行.13、在因特網(wǎng)上,利用銀行卡進(jìn)行支付的核心問(wèn)題是如何保證支付信息的安全傳輸和身份認(rèn)證.09年4月自考真題14、非對(duì)稱(chēng)密鑰體制的優(yōu)點(diǎn)是算法較簡(jiǎn)單,容易實(shí)現(xiàn).09年4月自考真題

45、15、SSL協(xié)議最初是由Netscape公司研究制定的. 08年4月自考真題二、多項(xiàng)選擇題1、電子商務(wù)的安全威脅可以從1客戶(hù)信息的安全威脅 2傳輸鏈路的安全威脅 3電子商務(wù)服務(wù)器的安全威脅方面去討論2、網(wǎng)絡(luò)與信息安全的三大殺手是 1惡意代碼 2木馬病毒.3、#性一般通過(guò)加密技術(shù)對(duì)傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行加密處理來(lái)實(shí)現(xiàn),常用的加密技術(shù)有1對(duì)稱(chēng)加密 2非對(duì)稱(chēng)加密.4、電子商務(wù)的安全需求有1信息的#性 2信息的完整性3不可抵賴(lài)性.5、1977年1月,美國(guó)政府頒布：采納IBM公司設(shè)計(jì)的方案作為非#數(shù)據(jù)的正是數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)DES.DES算法的入口參數(shù)有 1Key 2Data Mode 6、一般而言,數(shù)字證書(shū)的類(lèi)型有

46、個(gè)人數(shù)字證書(shū) 2服務(wù)器數(shù)字證書(shū)3企業(yè)證書(shū).7、根據(jù)防范的方式和側(cè)重點(diǎn)的不同,防火墻可分為1包過(guò)濾 2代理服務(wù) .8、DES密碼算法的要求包括1提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)保護(hù),防止數(shù)據(jù)未經(jīng)授權(quán)的泄露和未被察覺(jué)的修改；2具有相當(dāng)高的復(fù)雜性,使得破譯的開(kāi)銷(xiāo)超過(guò)可能獲得的利益,同時(shí)又要便于理解和掌握；3 DES密碼體制的安全性應(yīng)該不依賴(lài)于算法的#,其安全性?xún)H以加密密鑰的#為基礎(chǔ)；4實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì),運(yùn)行有效,并且適用于多種完全不同的應(yīng)用.9、屬于散列算法的有1MD2 2 MD4 3 MD5 4 SHA-1.10、1 相對(duì)于不對(duì)稱(chēng)加密算法,對(duì)稱(chēng)加密算法比較快捷 2 PKI的核心組成部分是CA 這兩種說(shuō)法是正確.11、關(guān)于

47、SET與SSL的說(shuō)法,正確的有 SET的缺陷在于成本昂貴2SET的優(yōu)點(diǎn)在于其靈活性,即可使用系統(tǒng)的部分或全部 3SET的采用比率較SSL高.12、數(shù)字簽名與傳統(tǒng)的手寫(xiě)簽名的差別是：手寫(xiě)簽名可能被偽造,數(shù)字簽名不會(huì)；2手寫(xiě)簽名是被簽署文件的物理組成部分,而數(shù)字簽名不是；3手寫(xiě)簽名不易拷貝,而數(shù)字簽名正好相反；4手寫(xiě)簽名是通過(guò)與一個(gè)真實(shí)的手寫(xiě)簽名比較來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證,而數(shù)字簽名是通過(guò)一個(gè)公開(kāi)的驗(yàn)證算法來(lái)驗(yàn)證.三、名詞解釋題1、防火墻：是指設(shè)置在可信任的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和不可信的公共網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域與風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域之間的一系列部件的組合,它是一類(lèi)防范措施的總稱(chēng),是一種非常有效的網(wǎng)絡(luò)安全模型.2、數(shù)字簽名：利用一套規(guī)則

48、和一個(gè)參數(shù)對(duì)數(shù)據(jù)計(jì)算所得的結(jié)果,用此結(jié)果能夠確認(rèn)簽名者的身份和數(shù)據(jù)的完整性.3、非對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)：也稱(chēng)公開(kāi)密鑰加密,它用兩個(gè)數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼,其中一個(gè)叫公開(kāi)密鑰,可以隨意發(fā)給期望同密鑰持有者進(jìn)行安全通信的人；第二個(gè)是私有密鑰,由用戶(hù)自己秘密保存,私有密鑰持有者對(duì)信息進(jìn)行解密.4、數(shù)字證書(shū)：是指網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù),由一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)行的,人們可以在交往中用它來(lái)識(shí)別對(duì)方的身份.5、認(rèn)證中心：是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的國(guó)際通稱(chēng),指對(duì)數(shù)字證書(shū)的申請(qǐng)者發(fā)放、管理和取消數(shù)字證書(shū)的機(jī)構(gòu).四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述系統(tǒng)安全威脅的內(nèi)容.答：一是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安全性：目前流行的操作系統(tǒng)均存在安全漏洞；二

49、是來(lái)自外部的安全威脅：非企業(yè)用戶(hù)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)漏洞攻擊系統(tǒng)；三是來(lái)自?xún)?nèi)部用戶(hù)的安全威脅：企業(yè)內(nèi)部通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)非法登錄服務(wù)器,修改或竊取信息；四是通信協(xié)議軟件本身缺乏安全性：如TCP/IP協(xié)議,IP連接時(shí)沒(méi)有安全設(shè)計(jì)的；五是應(yīng)用服務(wù)器安全：許多應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)在訪(fǎng)問(wèn)控制與安全通信方面考慮得不周全.2、簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完全的內(nèi)容和特征.答：包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全等.其特征是針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身可能存在的安全問(wèn)題,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全增強(qiáng)方案,以保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自身的安全性為目標(biāo).3、簡(jiǎn)述防火墻的基本功能.答：1隔離風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域.防火墻處于安全區(qū)域與風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域之間,能隔離內(nèi)部敏感數(shù)據(jù)與風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域之

50、間的連接.2強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全策略.通過(guò)以防火墻為中心的安全方案配置,能將所有安全軟件配置在防火墻上.3限制訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)部信息.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)有只提供內(nèi)部員工或某些管理人員訪(fǎng)問(wèn)的特殊信息,防火墻可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)安全策略上的訪(fǎng)問(wèn)限制.4進(jìn)行監(jiān)控審計(jì).對(duì)可疑動(dòng)作進(jìn)行報(bào)警,收集網(wǎng)絡(luò)的使用和誤用情況等.4、簡(jiǎn)述SSL安全協(xié)議主要提供的服務(wù).答：1用戶(hù)和服務(wù)器的合法性認(rèn)證.認(rèn)證用戶(hù)和服務(wù)器的合法性,使得它們能夠確信數(shù)據(jù)將被發(fā)送到正確的客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器上.2加密數(shù)據(jù)以隱藏被傳送的數(shù)據(jù).安全套接層協(xié)議所采用的加密技術(shù)既有對(duì)稱(chēng)密鑰技術(shù),也有公開(kāi)密鑰技術(shù).在客戶(hù)機(jī)與服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交換之前,交換SSL初始握手信息,在SSL握手信息中采用

51、了各種加密技術(shù)對(duì)其加密.3保護(hù)數(shù)據(jù)的完整性.安全套接層協(xié)議采用Hash函數(shù)和#共享的方法來(lái)提供信息的完整性服務(wù),建立客戶(hù)機(jī)與服務(wù)器之間的安全通道,是所有經(jīng)過(guò)安全套接層協(xié)議處理的業(yè)務(wù)在傳輸過(guò)程中能全部完整準(zhǔn)確無(wú)誤地到達(dá)目的地.5、說(shuō)明加密的基本原理.答:加密/解密的原理如下：在發(fā)送端將數(shù)據(jù)變換成某種難以理解的形式,并在接收端進(jìn)行反變換,以恢復(fù)數(shù)據(jù)的原樣.加密/解密的關(guān)鍵是,加密/解密算法的提出和加密/解密木塊的實(shí)現(xiàn).在加密系統(tǒng)中,算法是公開(kāi)的,#的核心在于密鑰.密鑰就是一串參與加密的字符串,算法在密鑰的控制下進(jìn)行操作,對(duì)應(yīng)不同的密鑰,相同的算法和相同的明文可以產(chǎn)生完全不同的密文,從而密鑰可以充分

52、地發(fā)揮已設(shè)計(jì)的加密算法的作用.五、論述題1、試述RSA加密算法中密鑰的計(jì)算方法；并根據(jù)該方法計(jì)算：為計(jì)算方便取p=3,q=5,e=3時(shí)的一組公鑰私鑰對(duì)；如果明文為7,計(jì)算密文.答：1計(jì)算方法：獨(dú)立選取兩個(gè)大素?cái)?shù)：p,q；計(jì)算n=pq；計(jì)算小于n并且與n互質(zhì)的整數(shù)的個(gè)數(shù)=;隨機(jī)選取加密密鑰e；要求e滿(mǎn)足1e,并且和互質(zhì)；最后利用Euclid算法計(jì)算解密密鑰d,滿(mǎn)足ed=1mod. 其中n,d也要互質(zhì),e,n為公鑰,d為私鑰.2計(jì)算密鑰對(duì)：n=35=15=24=8e=3由ed=1mod得d=33計(jì)算密文：當(dāng)明文為7時(shí),密文為777mod15=132、談?wù)剶?shù)字證書(shū)目前的主要應(yīng)用.答：1網(wǎng)上交易.利用

53、數(shù)字安全證書(shū)的認(rèn)證技術(shù),對(duì)交易雙方進(jìn)行身份確認(rèn)以與資質(zhì)的審核,確保交易者信息的唯一性和不可抵賴(lài)性,保護(hù)了交易各方的利益,實(shí)現(xiàn)安全交易.2安全電子.的發(fā)送方利用接收方的公開(kāi)密鑰對(duì)進(jìn)行加密,接收方用自己的私有密鑰,確保了在傳輸過(guò)程#息的安全性、完整性和唯一性.3無(wú)紙化辦公.網(wǎng)上辦公室系統(tǒng)綜合國(guó)內(nèi)政府、企事業(yè)單位的辦公特點(diǎn),提供了一個(gè)虛擬的辦公環(huán)境,并在該系統(tǒng)中嵌入數(shù)字認(rèn)證技術(shù),展開(kāi)網(wǎng)上政文的上傳下達(dá),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接各個(gè)崗位的工作人員,通過(guò)數(shù)字安全證書(shū)進(jìn)行數(shù)字加密和數(shù)字簽名,實(shí)行跨部門(mén)運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)安全便捷的網(wǎng)上辦公.4網(wǎng)上招標(biāo).以為那個(gè)的招投標(biāo)受時(shí)間、地域、人文的影響,存在著許多弊病,例如外地投標(biāo)者的不

54、便、招投標(biāo)各方的資質(zhì),以與招標(biāo)單位之間存在的貓膩關(guān)系.而實(shí)行網(wǎng)上的公開(kāi)招投標(biāo),經(jīng)貿(mào)委利用數(shù)字安全證書(shū)對(duì)企業(yè)進(jìn)行身份確認(rèn),招投標(biāo)企業(yè)只有在通過(guò)經(jīng)貿(mào)委的身份和資質(zhì)審核后,才可以在網(wǎng)上展開(kāi)招投標(biāo)活動(dòng),從而確保了招投標(biāo)企業(yè)的安全性和合法性,雙發(fā)企業(yè)通過(guò)安全網(wǎng)絡(luò)通道了解和確認(rèn)對(duì)方的信息,選擇符合自己條件的合作伙伴,確保網(wǎng)上的招投標(biāo)在一種安全、透明、信任、合法和高效的環(huán)境下進(jìn)行.通過(guò)該網(wǎng)上招投標(biāo)形同,使企業(yè)能夠制定正確的投資取向,根據(jù)自身的實(shí)際情況,選擇合適的合作者.5政府公共服務(wù).為企業(yè)使用政府提供網(wǎng)上的工商管理、稅務(wù)管理、報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)作數(shù)字身份標(biāo)識(shí),也為政府對(duì)個(gè)人社會(huì)福利金管理作個(gè)人身份標(biāo)識(shí).6電子金融

55、服務(wù).數(shù)字證書(shū)在電子銀行、網(wǎng)絡(luò)證券交易中作為客戶(hù)的數(shù)字身份標(biāo)識(shí),對(duì)保護(hù)金融網(wǎng)絡(luò)安全和客戶(hù)資金安全起到重要的作用.第五章 電子支付與電子貨幣本章重點(diǎn)難點(diǎn)1、電子支付和電子支付概述 2、電子支付的金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)3、電子支付工具 4、主要的電子支付應(yīng)用軟件5、網(wǎng)上銀行學(xué)習(xí)目的掌握電子支付與電子貨幣的內(nèi)容和方法一、單項(xiàng)選擇題1、電子貨幣和傳統(tǒng)貨幣一樣,本質(zhì)上都是充當(dāng)一般等價(jià)物的特殊商品.2、在 因特網(wǎng)上開(kāi)展電子支付已成為現(xiàn)代支付系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì).3、中國(guó)第一家SWIFT會(huì)員是中國(guó)銀行.4、電子商務(wù)的核心是金融服務(wù)貨幣支付.5、中國(guó)的國(guó)家支付體系是APS.6、中國(guó)目前的支付系統(tǒng)中,負(fù)責(zé)處理一地跨行支付的清算

56、與結(jié)算的是電子聯(lián)行.7、FSTC系統(tǒng)中,電子支票處理器的核心部分是EPH服務(wù)器.8、電子支付中最常用的工具是信用卡.9、世界上最早的電子錢(qián)包系統(tǒng)Mondex是由英國(guó)西敏寺銀行開(kāi)發(fā)的.10、網(wǎng)上銀行發(fā)展的根本原因是對(duì)服務(wù)成本和獲取行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的考慮 .11、商戶(hù)系統(tǒng)不是開(kāi)展電子銀行服務(wù)必要條件.12、中國(guó)國(guó)家支付體系中的核心應(yīng)用系統(tǒng)是CANPS大額資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng).13、從嚴(yán)格意義上來(lái)講,電子支付是一種 業(yè)務(wù)過(guò)程 14、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的電子支付的關(guān)鍵是 電子支付工具與支付協(xié)議.15、電子支付的大眾化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是因特網(wǎng).二、多項(xiàng)選擇題1、典型的電子貨幣包括1電子貨幣 2電子支票 3電子信用卡 .2、電子支

57、付系統(tǒng)的參與者主要有1金融機(jī)構(gòu)或銀行2收款人或付款人 3支付網(wǎng)關(guān) 4金融專(zhuān)用網(wǎng) .3、中國(guó)銀行的SWIFT網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控2加強(qiáng)銀行管理 3處理自動(dòng)化 4保障銀行資金安全.4、SWIFT網(wǎng)絡(luò)的組成部分有1系統(tǒng)控制處理機(jī) 2片處理機(jī) 3地區(qū)處理機(jī) 4SWIFT訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn) 5遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn).5、中國(guó)目前的支付系統(tǒng)可以劃分為1同城清算所2三級(jí)聯(lián)行系統(tǒng)3電子聯(lián)行 4支付卡授信系統(tǒng) 5郵政支付系統(tǒng) 幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的分系統(tǒng).6、電子現(xiàn)金最簡(jiǎn)單的形式包括1初始化協(xié)議2提款協(xié)議 3支付協(xié)議 4存款協(xié)議幾個(gè)安全協(xié)議過(guò)程.7、電子現(xiàn)金系統(tǒng)根據(jù)其交易的載體可分為1基于賬戶(hù)的電子現(xiàn)金系統(tǒng) 2基于代金券的電子現(xiàn)金系統(tǒng).8、

58、電子現(xiàn)金具有的基本特征1獨(dú)立性 2不可重復(fù)花費(fèi)3匿名性 4不可偽造性5可傳遞性和可分性.9、電子現(xiàn)金的解決方案有1eCash 2NetCash 3CyberCoin 4Visa .10、電子支票網(wǎng)上解決方案有1 Netbill方案2FTSC方案3 Echeck .11、從技術(shù)角度看,網(wǎng)絡(luò)銀行至少需要1商戶(hù)系統(tǒng) 2支付網(wǎng)關(guān) 3安全認(rèn)證 4電子錢(qián)包 4個(gè)部分組成.12、FSTC確定的4種不同支付方案是1鎖箱方案2資金轉(zhuǎn)賬方案 3兌現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬方案 三、名詞解釋1、電子支付系統(tǒng)：指消費(fèi)者,商家和金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子手段把支付信息通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)安全地傳遞到銀行或相應(yīng)機(jī)構(gòu),以實(shí)現(xiàn)貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)的支付系

59、統(tǒng).2、電子貨幣：是指采用電子技術(shù)和通信手段在市場(chǎng)上流通的、按照法定貨幣單位來(lái)反映商品價(jià)值的信用貨幣.或答：是指零售支付機(jī)制中,通過(guò)銷(xiāo)售終端,不同的電子設(shè)備之間與在公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)上執(zhí)行支付的儲(chǔ)值和預(yù)付支付機(jī)制.或答：是指以電子形式儲(chǔ)存于消費(fèi)者持有的電子設(shè)備,依現(xiàn)行貨幣單位計(jì)算的貨幣價(jià)值.3、支付的金融系統(tǒng)：是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)對(duì)伴隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的交易者之間、金融機(jī)構(gòu)之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系進(jìn)行清償?shù)囊幌盗薪M織和安排.4、電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn),利用數(shù)字傳遞將錢(qián)款從一個(gè)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶(hù)的電子付款形式.5、電子錢(qián)包：是顧客在電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具,是在小額購(gòu)物或購(gòu)買(mǎi)小商

60、品時(shí)常用的新式錢(qián)包,可以由持卡人用來(lái)進(jìn)行安全電子交易和儲(chǔ)存交易記錄的應(yīng)用軟件,通常設(shè)置在用戶(hù)終端的計(jì)算機(jī)上.四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述電子貨幣的特征.答：電子貨幣的特征有：1集儲(chǔ)蓄、信貸和非現(xiàn)金結(jié)算等多種功能為一體.在使用和結(jié)算過(guò)程中,簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)貨幣的復(fù)雜程序,不僅減少了印鈔、發(fā)行、流通等費(fèi)用支出,同時(shí)節(jié)省了社會(huì)勞動(dòng),并為客戶(hù)提供更多的金融服務(wù),促進(jìn)了商品交易的實(shí)現(xiàn).2一些電子貨幣的使用和結(jié)算不受時(shí)間、地點(diǎn)和服務(wù)對(duì)象的限制.3以計(jì)算機(jī)技術(shù)為依托,進(jìn)行儲(chǔ)存、支付和流通.4使用簡(jiǎn)便、安全、迅速、可靠.2、簡(jiǎn)述電子現(xiàn)金支付方式存在的問(wèn)題.答：電子現(xiàn)金支付方式存在的問(wèn)題主要有：1只有少數(shù)商家接受電子現(xiàn)金,而且只有少數(shù)幾家銀行提供電子現(xiàn)金開(kāi)戶(hù)服務(wù).2成本較高.3存在現(xiàn)金兌換問(wèn)題.4風(fēng)險(xiǎn)較大.3、簡(jiǎn)述電子支票支付流程,并圖示.答：電子支票支付流程可分為以下幾個(gè)步驟：1消費(fèi)者和商家達(dá)成購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議并選擇用電子支票支付；2消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向商家發(fā)出電子支票,同時(shí)向銀行發(fā)出付款通知單；