配送組織方案.doc

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配送組織方案 為認(rèn)真做好“五個(gè)一”教師生活設(shè)備的配送業(yè)務(wù)，我司制定了以下配送組織方案： 一、業(yè)務(wù)流程 公司制定了以設(shè)備安全、配送快捷、服務(wù)滿意為基本原則配送流程。 1、采購(gòu)流程 采購(gòu)專員根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃確定供應(yīng)商 采購(gòu)部根據(jù)客戶信息指定采購(gòu)計(jì)劃 客戶專員定期匯總學(xué)校需求并形成電子檔案 報(bào)副總經(jīng)理審批后安排采購(gòu) 采購(gòu)經(jīng)理對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行再評(píng)估 2、檢測(cè)流程 合格產(chǎn)品發(fā)往配送部，不合格的退回采購(gòu)部 填寫產(chǎn)品檢測(cè)標(biāo)識(shí)卡 準(zhǔn)確記錄各款設(shè)備實(shí)際檢測(cè)結(jié)果 物檢專員對(duì)采購(gòu)設(shè)備進(jìn)行抽樣檢查 車隊(duì)根據(jù)客戶情況安排線路，配送專員負(fù)責(zé)對(duì)口配送服務(wù) 3、配送流程 配送專員對(duì)入庫產(chǎn)品按客戶要求分類整理 物檢專員、護(hù)理專員對(duì)采購(gòu)貨源進(jìn)行檢測(cè)驗(yàn)收入庫 配送專員與客戶進(jìn)行貨品驗(yàn)收交接確認(rèn)簽字 配送專員與客戶交流并提供適當(dāng)對(duì)客戶的配套服務(wù) 4、客服流程 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并實(shí)行滿意度管理 客戶專員建立完善客戶管理資料庫 配送專員將客戶意見及時(shí)記錄反饋客戶部 客戶專員適時(shí)跟進(jìn)調(diào)查客戶情況并做好記錄反饋相關(guān)業(yè)務(wù)部門 不論我方采用何種運(yùn)輸方式，我方均保證達(dá)到招標(biāo)人的訂單要求，保證有充足的運(yùn)輸能力。根據(jù)招標(biāo)文件中各包指定的配送范圍來看，該項(xiàng)目產(chǎn)品需配送的范圍較廣、配送點(diǎn)較多。我公司將因事施策、制定合理的配送貨單，詳細(xì)列明每個(gè)訂單的配送路徑和目錄、收貨單位的聯(lián)系人、聯(lián)系方式及地址、訂單數(shù)量和每包裝的實(shí)際數(shù)量，以訂單號(hào)為單位打大包、按訂單產(chǎn)品細(xì)分打小包，并在每一個(gè)大包和小包外包裝及包裝箱內(nèi)貼附配送貨單。另制定詳細(xì)的訂單配送匯總表，按每月訂單號(hào)進(jìn)行詳細(xì)匯總，以方便各方匯總結(jié)算貨款。在運(yùn)輸中過程中，我方將在包裝箱上醒目地標(biāo)明“小心輕放”、“整齊堆疊”等字樣以及相應(yīng)的標(biāo)記圖案。 二、?控制配送計(jì)劃 接到合同訂單倉庫入庫通知后，制定配送計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)做好全局統(tǒng)籌計(jì)劃，并對(duì)有關(guān)職能部門的任務(wù)進(jìn)行安排和布置。主要包括以下要素： ①?運(yùn)輸設(shè)備的型號(hào)，規(guī)格，數(shù)量，重量級(jí)注意事項(xiàng)，并與倉庫部門及商務(wù)中心核實(shí)。? ②?運(yùn)送設(shè)備的目的地，設(shè)備到貨時(shí)間及接受聯(lián)系人。? ③?提前協(xié)調(diào)相關(guān)部門（售后服務(wù)部門）落實(shí)設(shè)備安裝的基礎(chǔ)環(huán)境。 ④?運(yùn)輸方式，路線，車輛型號(hào)及裝卸設(shè)備。 五、?配送計(jì)劃實(shí)施 配送計(jì)劃制定后需要進(jìn)一步組織落實(shí)完成配送任務(wù)。 ①?做好準(zhǔn)備工作，將準(zhǔn)確的設(shè)備數(shù)量，尺寸，重量及注意事項(xiàng)，車輛與裝卸設(shè)備的安排，路線及適時(shí)交通路況，甲方到貨時(shí)間與聯(lián)系人下達(dá)給物流配送主管及商務(wù)負(fù)責(zé)人。 ②?組織配送倉庫部門及物流部相關(guān)人員，按要求將設(shè)備與相關(guān)附件等標(biāo)識(shí)清晰，并檢查設(shè)備及附件數(shù)量。組織人員裝車，并檢車裝車后貨物的固定穩(wěn)定性和安全性。 ③?配送物資由配送專員和裝卸專員負(fù)責(zé)吧設(shè)備送至目的地，安全卸貨到甲方要求的制定地址的準(zhǔn)確位置，并做好設(shè)備到貨交接手續(xù)。 六、?配送應(yīng)急方案： （一）?交通事故? ①?交通事故發(fā)生后第一時(shí)間通知甲方聯(lián)系人與本公司的物流配送主管及商務(wù)負(fù)責(zé)； ②?進(jìn)行預(yù)處理分析；? ③?調(diào)配社會(huì)固有專業(yè)運(yùn)輸車輛（長(zhǎng)期合作的物流公司）；?④?貨物換車? ⑤?提交事故處理報(bào)告及設(shè)備與人員損傷情況。 （二）?道路擁堵? ①?及時(shí)通知甲方聯(lián)系人，并說明詳細(xì)情況包含堵車地點(diǎn)擁堵程度； ②?提前做好路線預(yù)處理分析； ③擁堵嚴(yán)重的，重新制定運(yùn)輸線，并報(bào)告給物流配送主管與甲方收貨聯(lián)系人，協(xié)商處理到貨時(shí)間等相天事宜。 (3) 惡劣天氣及其他因自然環(huán)境影響的意外情況 如遇臨時(shí)發(fā)生的大霧、大雨、大雪等情況，因此造成的貨物不能配送或無法按時(shí)到達(dá)的，配送專員應(yīng)及時(shí)與公司調(diào)度專員聯(lián)系，并與甲方收貨入聯(lián)系，協(xié)商處理到貨時(shí)間等相關(guān)事宜。