配送組織方案.doc

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配送組織方案 為認真做好“五個一”教師生活設備的配送業(yè)務，我司制定了以下配送組織方案： 一、業(yè)務流程 公司制定了以設備安全、配送快捷、服務滿意為基本原則配送流程。 1、采購流程 采購專員根據(jù)采購計劃確定供應商 采購部根據(jù)客戶信息指定采購計劃 客戶專員定期匯總學校需求并形成電子檔案 報副總經(jīng)理審批后安排采購 采購經(jīng)理對采購產(chǎn)品進行再評估 2、檢測流程 合格產(chǎn)品發(fā)往配送部，不合格的退回采購部 填寫產(chǎn)品檢測標識卡 準確記錄各款設備實際檢測結果 物檢專員對采購設備進行抽樣檢查 車隊根據(jù)客戶情況安排線路，配送專員負責對口配送服務 3、配送流程 配送專員對入庫產(chǎn)品按客戶要求分類整理 物檢專員、護理專員對采購貨源進行檢測驗收入庫 配送專員與客戶進行貨品驗收交接確認簽字 配送專員與客戶交流并提供適當對客戶的配套服務 4、客服流程 建立客戶關系管理系統(tǒng)，并實行滿意度管理 客戶專員建立完善客戶管理資料庫 配送專員將客戶意見及時記錄反饋客戶部 客戶專員適時跟進調(diào)查客戶情況并做好記錄反饋相關業(yè)務部門 不論我方采用何種運輸方式，我方均保證達到招標人的訂單要求，保證有充足的運輸能力。根據(jù)招標文件中各包指定的配送范圍來看，該項目產(chǎn)品需配送的范圍較廣、配送點較多。我公司將因事施策、制定合理的配送貨單，詳細列明每個訂單的配送路徑和目錄、收貨單位的聯(lián)系人、聯(lián)系方式及地址、訂單數(shù)量和每包裝的實際數(shù)量，以訂單號為單位打大包、按訂單產(chǎn)品細分打小包，并在每一個大包和小包外包裝及包裝箱內(nèi)貼附配送貨單。另制定詳細的訂單配送匯總表，按每月訂單號進行詳細匯總，以方便各方匯總結算貨款。在運輸中過程中，我方將在包裝箱上醒目地標明“小心輕放”、“整齊堆疊”等字樣以及相應的標記圖案。 二、?控制配送計劃 接到合同訂單倉庫入庫通知后，制定配送計劃，實現(xiàn)做好全局統(tǒng)籌計劃，并對有關職能部門的任務進行安排和布置。主要包括以下要素： ①?運輸設備的型號，規(guī)格，數(shù)量，重量級注意事項，并與倉庫部門及商務中心核實。? ②?運送設備的目的地，設備到貨時間及接受聯(lián)系人。? ③?提前協(xié)調(diào)相關部門（售后服務部門）落實設備安裝的基礎環(huán)境。 ④?運輸方式，路線，車輛型號及裝卸設備。 五、?配送計劃實施 配送計劃制定后需要進一步組織落實完成配送任務。 ①?做好準備工作，將準確的設備數(shù)量，尺寸，重量及注意事項，車輛與裝卸設備的安排，路線及適時交通路況，甲方到貨時間與聯(lián)系人下達給物流配送主管及商務負責人。 ②?組織配送倉庫部門及物流部相關人員，按要求將設備與相關附件等標識清晰，并檢查設備及附件數(shù)量。組織人員裝車，并檢車裝車后貨物的固定穩(wěn)定性和安全性。 ③?配送物資由配送專員和裝卸專員負責吧設備送至目的地，安全卸貨到甲方要求的制定地址的準確位置，并做好設備到貨交接手續(xù)。 六、?配送應急方案： （一）?交通事故? ①?交通事故發(fā)生后第一時間通知甲方聯(lián)系人與本公司的物流配送主管及商務負責； ②?進行預處理分析；? ③?調(diào)配社會固有專業(yè)運輸車輛（長期合作的物流公司）；?④?貨物換車? ⑤?提交事故處理報告及設備與人員損傷情況。 （二）?道路擁堵? ①?及時通知甲方聯(lián)系人，并說明詳細情況包含堵車地點擁堵程度； ②?提前做好路線預處理分析； ③擁堵嚴重的，重新制定運輸線，并報告給物流配送主管與甲方收貨聯(lián)系人，協(xié)商處理到貨時間等相天事宜。 (3) 惡劣天氣及其他因自然環(huán)境影響的意外情況 如遇臨時發(fā)生的大霧、大雨、大雪等情況，因此造成的貨物不能配送或無法按時到達的，配送專員應及時與公司調(diào)度專員聯(lián)系，并與甲方收貨入聯(lián)系，協(xié)商處理到貨時間等相關事宜。