《企業(yè)戰(zhàn)略管理 》高職教學(xué)PPT課件

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戰(zhàn)略控制概述 （二）戰(zhàn)略控制的特征1適宜性2可行性3可接受性4戰(zhàn)略控制中整體利益和局部利益、長(zhǎng)期利益和短期利益的不一致性5多樣性和不確定性6彈性和伸縮性一、戰(zhàn)略控制的含義二、戰(zhàn)略控制的內(nèi)容、種類和作用第一節(jié) 戰(zhàn)略控制概述 （三）戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)和原則1面向未來(lái)的原則2保持彈性的原則3抓住重點(diǎn)的原則4自我控制的原則一、戰(zhàn)略控制的含義二、戰(zhàn)略控制的內(nèi)容、種類和作用第一節(jié) 戰(zhàn)略控制概述 （一）戰(zhàn)略控制的內(nèi)容 （1）設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部人力、物力、財(cái)力及信息等具體條件，確定企業(yè)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，作為戰(zhàn)略控制的參照。（2）績(jī)效監(jiān)控與偏差評(píng)估 通過(guò)一定的測(cè)量方式、手段、方法，監(jiān)測(cè)企業(yè)的實(shí)際績(jī)效，并將企業(yè)的實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效對(duì)比，進(jìn)行偏差分析與評(píng)估。（3）設(shè)計(jì)并采取糾正偏差的措施 以順應(yīng)變化著的條件，保證企業(yè)戰(zhàn)略的圓滿實(shí)施。一、戰(zhàn)略控制的含義二、戰(zhàn)略控制的內(nèi)容、種類和作用第一節(jié) 戰(zhàn)略控制概述 （4）監(jiān)控外部環(huán)境的關(guān)鍵因素 外部環(huán)境的關(guān)鍵因素是企業(yè)戰(zhàn)略賴以存在的基礎(chǔ)，這些外部環(huán)境的關(guān)鍵因素的變化意味著戰(zhàn)略前提條件的變動(dòng)，必須給予充分的注意。（5）激勵(lì)戰(zhàn)略控制的執(zhí)行主體 以調(diào)動(dòng)其自控制與自評(píng)價(jià)的積極性，以保證企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的切實(shí)有效。一、戰(zhàn)略控制的含義二、戰(zhàn)略控制的內(nèi)容、種類和作用第一節(jié) 戰(zhàn)略控制概述 （二）戰(zhàn)略控制的種類 1按控制時(shí)間分類 （1）事前控制 在戰(zhàn)略實(shí)施之前，要設(shè)計(jì)好正確有效的戰(zhàn)略計(jì)劃，該計(jì)劃要得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人的批準(zhǔn)后才能執(zhí)行，其中有關(guān)重大的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須通過(guò)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人的批準(zhǔn)同意才能實(shí)施，所批準(zhǔn)的內(nèi)容往往也就成為考核經(jīng)營(yíng)活動(dòng)績(jī)效的控制標(biāo)準(zhǔn)，這種控制多用于重大問(wèn)題的控制。一、戰(zhàn)略控制的含義二、戰(zhàn)略控制的內(nèi)容、種類和作用第一節(jié) 戰(zhàn)略控制概述 （2）事后控制 事后控制發(fā)生在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之后，才把戰(zhàn)略活動(dòng)的結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，這種控制方式工作的重點(diǎn)是要明確戰(zhàn)略控制的程序和標(biāo)準(zhǔn)，把日常的控制工作交由職能部門人員去做。（3）隨時(shí)控制隨時(shí)控制即過(guò)程控制，是指企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者要控制企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵性的過(guò)程或全過(guò)程，隨時(shí)采取控制措施，糾正實(shí)施中產(chǎn)生的偏差，引導(dǎo)企業(yè)沿著戰(zhàn)略的方向進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。一、戰(zhàn)略控制的含義二、戰(zhàn)略控制的內(nèi)容、種類和作用第一節(jié) 戰(zhàn)略控制概述 2按控制的切入點(diǎn)分類（1）財(cái)務(wù)控制（2）生產(chǎn)控制（3）銷售規(guī)?？刂疲?）質(zhì)量控制（5）成本控制一、戰(zhàn)略控制的含義二、戰(zhàn)略控制的內(nèi)容、種類和作用第一節(jié) 戰(zhàn)略控制概述 （三）戰(zhàn)略控制的作用 1916年，管理理論創(chuàng)始人之一亨利法約爾在一般管理與工業(yè)管理一書中，就將管理職能分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能，并把控制職能定義為：“在企業(yè)中，控制就是核實(shí)所發(fā)生的每一件事是否符合所規(guī)定的計(jì)劃，所發(fā)布的指令及所確立的原則，其目的在于指出計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，以便加以糾正和防止重犯。控制對(duì)每個(gè)人、每件事、每個(gè)行動(dòng)都有作用?！币?、戰(zhàn)略控制的含義二、戰(zhàn)略控制的內(nèi)容、種類和作用第一節(jié) 戰(zhàn)略控制概述 根據(jù)制訂戰(zhàn)略計(jì)劃的前提假設(shè)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行衡量、評(píng)價(jià)，找出偏差并分析形成偏差的原因，同時(shí)將信息傳遞給組織決策機(jī)構(gòu)的過(guò)程就是戰(zhàn)略控制過(guò)程。它在戰(zhàn)略管理中的作用具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)戰(zhàn)略控制是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)；（2）企業(yè)戰(zhàn)略控制的能力與效率的高低又是戰(zhàn)略決策的一個(gè)重要制約因素；（3）企業(yè)戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)可為戰(zhàn)略決策提供重要的反饋；（4）企業(yè)戰(zhàn)略控制可以促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)性建設(shè)。一、戰(zhàn)略控制的含義二、戰(zhàn)略控制的內(nèi)容、種類和作用第二節(jié) 戰(zhàn)略控制過(guò)程 2第二節(jié) 戰(zhàn)略控制過(guò)程 確定效益標(biāo)準(zhǔn)分為兩個(gè)步驟：首先確認(rèn)戰(zhàn)略計(jì)劃制訂的前提條件，其中主要包括分析和估計(jì)組織文化、組織的其他內(nèi)部環(huán)境、外部市場(chǎng)的變化及其趨勢(shì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了解；然后要確認(rèn)戰(zhàn)略計(jì)劃的進(jìn)展情況和各個(gè)時(shí)期所要達(dá)到的目標(biāo)，找出企業(yè)目前需要努力的方向，明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要完成的工作任務(wù)。一、制定效益標(biāo)準(zhǔn)二、衡量實(shí)際效益三、評(píng)價(jià)實(shí)際效益四、糾正措施、權(quán)變計(jì)劃與戰(zhàn)略調(diào)整第二節(jié) 戰(zhàn)略控制過(guò)程 （一）定量標(biāo)準(zhǔn)定量標(biāo)準(zhǔn)是采取一些數(shù)學(xué)模型或數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明效益的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)常用的定量標(biāo)準(zhǔn)主要用于以下幾個(gè)方面：（1）生產(chǎn)方面（2）市場(chǎng)方面（3）贏利方面（4）實(shí)力方面使用定量標(biāo)準(zhǔn)要注意兩方面的問(wèn)題：一是定量標(biāo)準(zhǔn)的確定是以歷史數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn)判斷并運(yùn)用數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)方面的模式來(lái)制定的，這樣，定量標(biāo)準(zhǔn)就比較適用于相對(duì)穩(wěn)定的行業(yè)環(huán)境；二是使用定量標(biāo)準(zhǔn)容易導(dǎo)致追求短期利益而放棄長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。一、制定效益標(biāo)準(zhǔn)二、衡量實(shí)際效益三、評(píng)價(jià)實(shí)際效益四、糾正措施、權(quán)變計(jì)劃與戰(zhàn)略調(diào)整第二節(jié) 戰(zhàn)略控制過(guò)程 （二）定性標(biāo)準(zhǔn)定性標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境、市場(chǎng)供需動(dòng)態(tài)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況、資源供給等變化趨勢(shì)的定性估計(jì)。（1）外部市場(chǎng)（2）企業(yè)內(nèi)部（3）宏觀環(huán)境方面定性分析要求決策者具有良好的綜合分析判斷能力，能較準(zhǔn)確地把握形勢(shì)發(fā)展變化的趨勢(shì)并作出相應(yīng)的決策。但定性分析是對(duì)形勢(shì)整體大致的估計(jì)，缺乏精確的預(yù)測(cè)。一、制定效益標(biāo)準(zhǔn)二、衡量實(shí)際效益三、評(píng)價(jià)實(shí)際效益四、糾正措施、權(quán)變計(jì)劃與戰(zhàn)略調(diào)整第二節(jié) 戰(zhàn)略控制過(guò)程 衡量實(shí)際效益主要是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)際效益作出判斷與衡量。管理者主要收集和處理戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的實(shí)際數(shù)據(jù)并進(jìn)行具體控制，觀察企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，按照效益標(biāo)準(zhǔn)取得各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)所對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的實(shí)際效益。同時(shí)，在這一步驟，組織應(yīng)確定具體的衡量方法及涉及的衡量范圍。一、制定效益標(biāo)準(zhǔn)二、衡量實(shí)際效益三、評(píng)價(jià)實(shí)際效益四、糾正措施、權(quán)變計(jì)劃與戰(zhàn)略調(diào)整第二節(jié) 戰(zhàn)略控制過(guò)程 第一項(xiàng)工作主要是用實(shí)際的效益與效益標(biāo)準(zhǔn)相比較，掌握兩者之間的差距并分析出形成差距的原因，估計(jì)戰(zhàn)略實(shí)施的發(fā)展趨勢(shì)。第二項(xiàng)重要的任務(wù)就是要分析實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生差距的原因。第三項(xiàng)工作就是將通過(guò)衡量和評(píng)價(jià)所獲得的信息，及時(shí)傳遞給有關(guān)的戰(zhàn)略決策者和實(shí)施者。一、制定效益標(biāo)準(zhǔn)二、衡量實(shí)際效益三、評(píng)價(jià)實(shí)際效益四、糾正措施、權(quán)變計(jì)劃與戰(zhàn)略調(diào)整第二節(jié) 戰(zhàn)略控制過(guò)程 糾正是指企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督和控制，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施行為有所失誤或偏離了目標(biāo)方向時(shí)，企業(yè)要及時(shí)分析問(wèn)題，審時(shí)度勢(shì)糾正失誤，使戰(zhàn)略繼續(xù)執(zhí)行下去，獲得預(yù)期效果。一、制定效益標(biāo)準(zhǔn)二、衡量實(shí)際效益三、評(píng)價(jià)實(shí)際效益四、糾正措施、權(quán)變計(jì)劃與戰(zhàn)略調(diào)整第二節(jié) 戰(zhàn)略控制過(guò)程 （一）采取糾正措施 采取糾正措施主要有3種可供選擇的模式：（1）常規(guī)模式 是指企業(yè)采取一般的糾正措施來(lái)縮小所出現(xiàn)的差距。常規(guī)模式具有比較廣的用途，但缺乏針對(duì)性，所以解決問(wèn)題的時(shí)間較長(zhǎng)。（2）專題解決模式 是指企業(yè)根據(jù)目前所出現(xiàn)的偏差，具體分析該偏差產(chǎn)生的原因，從而采用獨(dú)特的專門性的解決問(wèn)題的措施，具有針對(duì)性。（3）預(yù)先計(jì)劃模式 是指在戰(zhàn)略實(shí)施前根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的偏差預(yù)先做出糾正偏差的計(jì)劃。一、制定效益標(biāo)準(zhǔn)二、衡量實(shí)際效益三、評(píng)價(jià)實(shí)際效益四、糾正措施、權(quán)變計(jì)劃與戰(zhàn)略調(diào)整第二節(jié) 戰(zhàn)略控制過(guò)程 （二）權(quán)變計(jì)劃 權(quán)變計(jì)劃也稱為應(yīng)變計(jì)劃，是指在特定關(guān)鍵事件沒(méi)有按預(yù)期發(fā)生的情況下可采取的變通戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定者不能夠也沒(méi)有必要對(duì)所有領(lǐng)域的所有可能發(fā)生的事件都預(yù)先做出計(jì)劃，只有那些非常重要的領(lǐng)域才需要有權(quán)變計(jì)劃。在一般情況下，權(quán)變計(jì)劃應(yīng)盡可能地簡(jiǎn)單。一、制定效益標(biāo)準(zhǔn)二、衡量實(shí)際效益三、評(píng)價(jià)實(shí)際效益四、糾正措施、權(quán)變計(jì)劃與戰(zhàn)略調(diào)整第二節(jié) 戰(zhàn)略控制過(guò)程 （三）戰(zhàn)略調(diào)整 企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，將實(shí)際效益與效益標(biāo)準(zhǔn)相比較，如果發(fā)現(xiàn)兩者存在較大的偏差，就需要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行全面調(diào)整。一般是在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，出現(xiàn)贏利能力的突然下降、競(jìng)爭(zhēng)程度突然加劇、環(huán)境的劇烈變遷、危及企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)步等重大事件，使得實(shí)際效益和效益標(biāo)準(zhǔn)相比較存在較大偏差時(shí)，就要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行全面調(diào)整。一、制定效益標(biāo)準(zhǔn)二、衡量實(shí)際效益三、評(píng)價(jià)實(shí)際效益四、糾正措施、權(quán)變計(jì)劃與戰(zhàn)略調(diào)整PPT模板下載： THANKS企業(yè)戰(zhàn)略管理第1章企業(yè)戰(zhàn)略管理導(dǎo)論1企業(yè)戰(zhàn)略管理概述2企業(yè)戰(zhàn)略管理的構(gòu)成及層次3企業(yè)戰(zhàn)略管理者4企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程目 錄Contents1.掌握戰(zhàn)略管理的定義、戰(zhàn)略管理要素、戰(zhàn)略管理層次與戰(zhàn)略管理過(guò)程；2.掌握戰(zhàn)略管理者的特征；3.掌握戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)過(guò)程。知識(shí)目標(biāo)1.了解戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生與發(fā)展；2.了解企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展過(guò)程、各主要學(xué)派的基本觀點(diǎn)；3.理解戰(zhàn)略管理與企業(yè)戰(zhàn)略的區(qū)別；4.理解戰(zhàn)略管理者與企業(yè)家的區(qū)別。能力目標(biāo)聯(lián)想的國(guó)際化戰(zhàn)略1.投資戰(zhàn)略以并購(gòu)的方式進(jìn)行海外投資，并將新聯(lián)想總部設(shè)在海外2.品牌戰(zhàn)略從中國(guó)品牌到國(guó)際品牌的整合3.營(yíng)銷戰(zhàn)略體育營(yíng)銷4.聯(lián)想帶給企業(yè)的啟示引導(dǎo)案例思考討論1.企業(yè)為什么要制訂戰(zhàn)略？2.企業(yè)制訂發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該考慮哪些因素？引導(dǎo)案例第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 1第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 戰(zhàn)略（Strategy）一詞來(lái)源于希臘詞“Strategos”，意為軍事將領(lǐng)、地方行政長(zhǎng)官。后來(lái)演變成軍事術(shù)語(yǔ)，指基于對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的分析而作出的謀劃。簡(jiǎn)明不列顛百科全書對(duì)戰(zhàn)略的定義是：“在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù)。”在中國(guó)，戰(zhàn)略一詞歷史久遠(yuǎn)，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)爭(zhēng)，略指“謀略”，古稱“韜略”，指對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和謀略。春秋時(shí)期孫武的孫子兵法被認(rèn)為是中國(guó)最早對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行全局籌劃的著作。在現(xiàn)代，“戰(zhàn)略”一詞被引申至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其含義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。一、戰(zhàn)略的起源二、戰(zhàn)略管理的概念、作用、特征三、戰(zhàn)略管理的原則四、戰(zhàn)略管理的過(guò)程和步驟第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 “戰(zhàn)略”一詞應(yīng)用到企業(yè)管理中的時(shí)間并不長(zhǎng)。1962年，美國(guó)管理學(xué)家錢德勒（Chandler）出版戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)一書，首先將“戰(zhàn)略”這一軍事術(shù)語(yǔ)用于公司管理，他在其戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)史的考證（1962）一書中，第一次將企業(yè)和戰(zhàn)略及組織概念聯(lián)系在一起，指出了企業(yè)戰(zhàn)略必須與環(huán)境相匹配，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略相適應(yīng)。1965年，美國(guó)學(xué)者安索夫發(fā)表名作企業(yè)戰(zhàn)略論，揭開了企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題研究的序幕，“戰(zhàn)略”一詞開始得到人們廣泛的重視和應(yīng)用。一、戰(zhàn)略的起源二、戰(zhàn)略管理的概念、作用、特征三、戰(zhàn)略管理的原則四、戰(zhàn)略管理的過(guò)程和步驟第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 （一）戰(zhàn)略管理的概念 戰(zhàn)略管理（Strategic Management）的概念是安索夫在其1976年出版的從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理一書中首先提及的。他認(rèn)為：“企業(yè)的戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)?！彼固辜{在他1982年出版的企業(yè)政策與戰(zhàn)略一書中則認(rèn)為：“企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素確定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程?！币?、戰(zhàn)略的起源二、戰(zhàn)略管理的概念、作用、特征三、戰(zhàn)略管理的原則四、戰(zhàn)略管理的過(guò)程和步驟第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 綜合來(lái)看，戰(zhàn)略管理可以歸納為兩種類型，即廣義的戰(zhàn)略管理和狹義的戰(zhàn)略管理。廣義的戰(zhàn)略管理是指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理，從宏觀整體上對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。其代表人物是安索夫。狹義的戰(zhàn)略管理是指對(duì)戰(zhàn)略管理的制定、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行的管理，其代表人物是斯坦納。目前，居主流地位的是狹義的戰(zhàn)略管理。在狹義戰(zhàn)略管理觀下，戰(zhàn)略管理包括以下幾點(diǎn)含義：第一，戰(zhàn)略管理是決定企業(yè)長(zhǎng)期問(wèn)題的一系列重大管理決策和行動(dòng)，包括企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)和控制；第二，戰(zhàn)略管理是企業(yè)制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略和貫徹這種戰(zhàn)略的活動(dòng)；第三，戰(zhàn)略管理是企業(yè)處理自身與環(huán)境關(guān)系過(guò)程中實(shí)現(xiàn)其愿景的管理過(guò)程。一、戰(zhàn)略的起源二、戰(zhàn)略管理的概念、作用、特征三、戰(zhàn)略管理的原則四、戰(zhàn)略管理的過(guò)程和步驟第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 通常把企業(yè)戰(zhàn)略管理定義為：企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。戰(zhàn)略管理和企業(yè)戰(zhàn)略的概念略有不同，不能混淆。戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)的是行動(dòng)和過(guò)程，是由分析形勢(shì)和環(huán)境、形成戰(zhàn)略方案、執(zhí)行戰(zhàn)略方案、反饋和控制等幾個(gè)相互連接的過(guò)程組成；企業(yè)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的是在總體分析判斷基礎(chǔ)上的系統(tǒng)謀劃，是一套整體的策略體系。一、戰(zhàn)略的起源二、戰(zhàn)略管理的概念、作用、特征三、戰(zhàn)略管理的原則四、戰(zhàn)略管理的過(guò)程和步驟第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 （二）戰(zhàn)略管理的作用 （1）避免企業(yè)出現(xiàn)重大方向性錯(cuò)誤，保障企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（2）整合各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，有利于建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，并能在經(jīng)營(yíng)工作中兼顧當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，做到增強(qiáng)后勁，持續(xù)成長(zhǎng)；（3）促使企業(yè)改進(jìn)決策方法，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)管理水平。一、戰(zhàn)略的起源二、戰(zhàn)略管理的概念、作用、特征三、戰(zhàn)略管理的原則四、戰(zhàn)略管理的過(guò)程和步驟第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 （三）戰(zhàn)略管理的特征1企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性2企業(yè)戰(zhàn)略具有長(zhǎng)期性3企業(yè)戰(zhàn)略具有競(jìng)爭(zhēng)性4企業(yè)戰(zhàn)略具有風(fēng)險(xiǎn)性5企業(yè)戰(zhàn)略具有可行性6企業(yè)戰(zhàn)略具有相對(duì)穩(wěn)定性7企業(yè)戰(zhàn)略具有層次性一、戰(zhàn)略的起源二、戰(zhàn)略管理的概念、作用、特征三、戰(zhàn)略管理的原則四、戰(zhàn)略管理的過(guò)程和步驟第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 1適應(yīng)環(huán)境原則2全過(guò)程管理原則3全員參與原則4整體最優(yōu)原則5反饋修正原則一、戰(zhàn)略的起源二、戰(zhàn)略管理的概念、作用、特征三、戰(zhàn)略管理的原則四、戰(zhàn)略管理的過(guò)程和步驟第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 戰(zhàn)略管理過(guò)程是一個(gè)科學(xué)的邏輯過(guò)程，也是一個(gè)對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向制定決策和實(shí)施這些決策的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。一般包括4個(gè)環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和選擇、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和調(diào)整。戰(zhàn)略管理過(guò)程的4個(gè)環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系、循環(huán)反復(fù)、不斷完善的一個(gè)過(guò)程（見(jiàn)圖1-2）。一、戰(zhàn)略的起源二、戰(zhàn)略管理的概念、作用、特征三、戰(zhàn)略管理的原則四、戰(zhàn)略管理的過(guò)程和步驟圖1-2 戰(zhàn)略管理過(guò)程中相互聯(lián)系的4個(gè)環(huán)節(jié)第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 1戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略分析是指對(duì)影響企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)生存和發(fā)展的一些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，制定企業(yè)長(zhǎng)期規(guī)劃，以作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略分析具體包括以下3個(gè)主要方面：其一，確定企業(yè)使命和目標(biāo)；其二，外部環(huán)境分析；其三，內(nèi)部條件分析。一、戰(zhàn)略的起源二、戰(zhàn)略管理的概念、作用、特征三、戰(zhàn)略管理的原則四、戰(zhàn)略管理的過(guò)程和步驟第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 2戰(zhàn)略制定和選擇 戰(zhàn)略制定和選擇指要確定企業(yè)任務(wù)，認(rèn)定企業(yè)的外部機(jī)會(huì)與威脅，認(rèn)定企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，建立長(zhǎng)期目標(biāo)，制定供選擇戰(zhàn)略，以及選擇特定的實(shí)施戰(zhàn)略。第一步，需要制訂戰(zhàn)略備選方案；第二步，評(píng)估戰(zhàn)略備選方案；第三步，選擇戰(zhàn)略。如果由于用多個(gè)指標(biāo)對(duì)多個(gè)戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)產(chǎn)生不一致時(shí)，最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法：（1）根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略 （2）聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu) （3）提交上級(jí)管理部門審批一、戰(zhàn)略的起源二、戰(zhàn)略管理的概念、作用、特征三、戰(zhàn)略管理的原則四、戰(zhàn)略管理的過(guò)程和步驟第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 3戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略實(shí)施指通過(guò)提出具體實(shí)施方案、編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算、建立操作程序以將企業(yè)戰(zhàn)略與政策轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動(dòng)并取得成果的過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施主要涉及以下問(wèn)題：制訂實(shí)施方案，編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算，設(shè)計(jì)操作程序，激勵(lì)職工，組織落實(shí)，配置資源，將選定的戰(zhàn)略方案付諸行動(dòng)。一、戰(zhàn)略的起源二、戰(zhàn)略管理的概念、作用、特征三、戰(zhàn)略管理的原則四、戰(zhàn)略管理的過(guò)程和步驟第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 4戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和調(diào)整 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和調(diào)整是對(duì)企業(yè)活動(dòng)和業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)督的過(guò)程，指根據(jù)企業(yè)情況的發(fā)展變化，即參照實(shí)際的經(jīng)營(yíng)事實(shí)、變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、新的思維和新的機(jī)會(huì)，重新審視外部與內(nèi)部因素，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略形成與實(shí)施的結(jié)果與過(guò)程進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控，度量業(yè)績(jī)，及時(shí)對(duì)所制定的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，以保證戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行指導(dǎo)的有效性。一、戰(zhàn)略的起源二、戰(zhàn)略管理的概念、作用、特征三、戰(zhàn)略管理的原則四、戰(zhàn)略管理的過(guò)程和步驟第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 戰(zhàn)略管理過(guò)程一般包括9個(gè)步驟，如圖1-3所示。一、戰(zhàn)略的起源二、戰(zhàn)略管理的概念、作用、特征三、戰(zhàn)略管理的原則四、戰(zhàn)略管理的過(guò)程和步驟圖1-3 戰(zhàn)略管理的步驟第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 1確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略2分析環(huán)境3發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅4分析組織資源5識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)6重新評(píng)價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)7制定戰(zhàn)略8實(shí)施戰(zhàn)略9評(píng)價(jià)結(jié)果一、戰(zhàn)略的起源二、戰(zhàn)略管理的概念、作用、特征三、戰(zhàn)略管理的原則四、戰(zhàn)略管理的過(guò)程和步驟第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的構(gòu)成及層次 2第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的構(gòu)成及層次 公司戰(zhàn)略，又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)整體的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)行為的最高綱領(lǐng)。它強(qiáng)調(diào)兩個(gè)主要問(wèn)題：企業(yè)應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)？企業(yè)怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)？一、公司戰(zhàn)略二、事業(yè)部戰(zhàn)略三、職能戰(zhàn)略第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的構(gòu)成及層次 事業(yè)部戰(zhàn)略，又稱分公司戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略/競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。事業(yè)部戰(zhàn)略是在公司戰(zhàn)略指導(dǎo)下，各個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位（SBU）制定的部門戰(zhàn)略，主要研究的是事業(yè)部產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。一、公司戰(zhàn)略二、事業(yè)部戰(zhàn)略三、職能戰(zhàn)略第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的構(gòu)成及層次 職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，是20世紀(jì)70年代在美國(guó)通用電氣公司發(fā)展起來(lái)的一種分權(quán)組織形式。是為了貫徹、實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與事業(yè)部戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。一、公司戰(zhàn)略二、事業(yè)部戰(zhàn)略三、職能戰(zhàn)略第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的構(gòu)成及層次 圖1-4 戰(zhàn)略層次及責(zé)任體系一、公司戰(zhàn)略二、事業(yè)部戰(zhàn)略三、職能戰(zhàn)略第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理者 3第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理者 戰(zhàn)略管理者的特征是用戰(zhàn)略的思維進(jìn)行決策。對(duì)戰(zhàn)略管理者而言，是將領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力與全面調(diào)動(dòng)組織的內(nèi)外資源相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，對(duì)組織的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的同時(shí)，積極競(jìng)爭(zhēng)未來(lái)，搶占未來(lái)商機(jī)領(lǐng)域的制高點(diǎn)。一、戰(zhàn)略管理者的特征二、戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成三、戰(zhàn)略管理者的9種角色四、戰(zhàn)略管理者與企業(yè)家的區(qū)別五、戰(zhàn)略管理者的責(zé)任第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理者 （一）董事會(huì) 現(xiàn)在，董事會(huì)的主要職責(zé)是確定公司戰(zhàn)略、總體方向、使命及愿景目標(biāo)；擁有高層經(jīng)理任免權(quán)，即聘請(qǐng)和解雇CEO和其他高層管理人員，控制、監(jiān)督或指導(dǎo)高層管理者，審批資源調(diào)配，保護(hù)股東利益。董事會(huì)在戰(zhàn)略管理中的作用也越來(lái)越明顯，主要有以下幾個(gè)方面：（1）監(jiān)督作用 （2）評(píng)估與影響作用 （3）發(fā)起與決定作用一、戰(zhàn)略管理者的特征二、戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成三、戰(zhàn)略管理者的9種角色四、戰(zhàn)略管理者與企業(yè)家的區(qū)別五、戰(zhàn)略管理者的責(zé)任第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理者 （二）高層管理者 隨著所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的日益分離，大多數(shù)企業(yè)的高層經(jīng)理（也可稱為高層管理者）都是具有一定領(lǐng)導(dǎo)水平和專業(yè)水平的職業(yè)經(jīng)理。他們?cè)谄髽I(yè)戰(zhàn)略管理中不僅是靠職權(quán)，而且是靠自己的影響力和專業(yè)能力來(lái)發(fā)揮作用的，企業(yè)高層經(jīng)理一般包括企業(yè)正副總經(jīng)理、事業(yè)部正副總經(jīng)理。一、戰(zhàn)略管理者的特征二、戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成三、戰(zhàn)略管理者的9種角色四、戰(zhàn)略管理者與企業(yè)家的區(qū)別五、戰(zhàn)略管理者的責(zé)任第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理者 （三）中層管理者 真正了解企業(yè)問(wèn)題和機(jī)會(huì)的人是企業(yè)中層管理者，實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的還是企業(yè)中層管理者。但是，企業(yè)中層管理者也有其局限性：一是戰(zhàn)略管理方面的理論與技術(shù)掌握得不多；二是限于工作范圍和利益，很難站在整個(gè)企業(yè)的高度提出問(wèn)題和進(jìn)行決策；三是可以用于戰(zhàn)略思考的時(shí)間有限。一、戰(zhàn)略管理者的特征二、戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成三、戰(zhàn)略管理者的9種角色四、戰(zhàn)略管理者與企業(yè)家的區(qū)別五、戰(zhàn)略管理者的責(zé)任第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理者 （四）非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者 若企業(yè)管理者能夠重視非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者，通過(guò)與其充分溝通和引導(dǎo)，或采取其他有效措施，使非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者參與到企業(yè)戰(zhàn)略管理中來(lái)，支持企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制，這將有助于企業(yè)戰(zhàn)略管理的成功。一、戰(zhàn)略管理者的特征二、戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成三、戰(zhàn)略管理者的9種角色四、戰(zhàn)略管理者與企業(yè)家的區(qū)別五、戰(zhàn)略管理者的責(zé)任第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理者 （五）戰(zhàn)略管理部門 有些企業(yè)會(huì)設(shè)置專門的戰(zhàn)略管理部門，如IBM和福特公司。這些部門不承擔(dān)具體操作管理職責(zé)，通常這些部門被稱為“戰(zhàn)略研究部”“企劃部”“規(guī)劃部”等。事實(shí)上，它們主要負(fù)責(zé)跟蹤企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化、監(jiān)測(cè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際表現(xiàn)、收集信息并進(jìn)行加工。一、戰(zhàn)略管理者的特征二、戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成三、戰(zhàn)略管理者的9種角色四、戰(zhàn)略管理者與企業(yè)家的區(qū)別五、戰(zhàn)略管理者的責(zé)任第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理者 （六）智囊團(tuán) 智囊團(tuán)是企業(yè)組建的由外部高級(jí)咨詢?nèi)藛T構(gòu)成的一個(gè)參謀集團(tuán)，雖屬企業(yè)外部人員，但一定程度上參與了企業(yè)戰(zhàn)略管理。一、戰(zhàn)略管理者的特征二、戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成三、戰(zhàn)略管理者的9種角色四、戰(zhàn)略管理者與企業(yè)家的區(qū)別五、戰(zhàn)略管理者的責(zé)任第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理者 （一）胸懷全局，環(huán)境大氣候的掌握者（二）高瞻遠(yuǎn)矚，企業(yè)方向的指引者（三）統(tǒng)籌全局，內(nèi)部分工的設(shè)計(jì)者（四）調(diào)兵遣將，權(quán)責(zé)體系的制定者（五）建立共識(shí)，各方利益的平衡者（六）居安思危，企業(yè)革新的發(fā)動(dòng)者（七）樹立形象，外界資源的爭(zhēng)取者（八）上下齊心，團(tuán)隊(duì)精神的建立者（九）大公無(wú)私，組織良心的締結(jié)者一、戰(zhàn)略管理者的特征二、戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成三、戰(zhàn)略管理者的9種角色四、戰(zhàn)略管理者與企業(yè)家的區(qū)別五、戰(zhàn)略管理者的責(zé)任第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理者 企業(yè)家是指將各項(xiàng)生產(chǎn)要素實(shí)行最優(yōu)組合以進(jìn)行生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果負(fù)有最終責(zé)任的企業(yè)管理者。戰(zhàn)略管理者源于企業(yè)家，但企業(yè)家與戰(zhàn)略管理者不能等同，二者有一定的區(qū)別，主要表現(xiàn)如下：（1）對(duì)企業(yè)發(fā)展的觀念不同 （2）工作重點(diǎn)不同 （3）知識(shí)結(jié)構(gòu)要求不同 （4）二者的素質(zhì)不同一、戰(zhàn)略管理者的特征二、戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成三、戰(zhàn)略管理者的9種角色四、戰(zhàn)略管理者與企業(yè)家的區(qū)別五、戰(zhàn)略管理者的責(zé)任第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理者 一、戰(zhàn)略管理者的特征二、戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成三、戰(zhàn)略管理者的9種角色四、戰(zhàn)略管理者與企業(yè)家的區(qū)別五、戰(zhàn)略管理者的責(zé)任第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理者 一、戰(zhàn)略管理者的特征二、戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成三、戰(zhàn)略管理者的9種角色四、戰(zhàn)略管理者與企業(yè)家的區(qū)別五、戰(zhàn)略管理者的責(zé)任第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程 第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程 從戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的冷熱變化這個(gè)過(guò)程來(lái)看，人們對(duì)戰(zhàn)略管理的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了一個(gè)比較曲折的過(guò)程。其背景原因主要在于50、60年代，第二次世界大戰(zhàn)后的美國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了空前的繁榮，隨之而來(lái)的則是競(jìng)爭(zhēng)的加劇。到了70年代，國(guó)際上政治、經(jīng)濟(jì)又出現(xiàn)了動(dòng)蕩，企業(yè)生存和發(fā)展越來(lái)越艱難。到了80年代，“軟化熱”、“優(yōu)勢(shì)熱”導(dǎo)致“戰(zhàn)略熱”降溫，加之分析性戰(zhàn)略方法使一些企業(yè)陷入財(cái)務(wù)型經(jīng)營(yíng)，部分企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)用不當(dāng)導(dǎo)致失敗等原因，戰(zhàn)略管理理論一度受到冷落。然而，到了90年代，人們又開始反思戰(zhàn)略管理理論，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)許多企業(yè)78年就倒閉了，許多產(chǎn)業(yè)都成了短命產(chǎn)業(yè)。一、戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景二、戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的歷程三、戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)四、戰(zhàn)略管理在中國(guó)的發(fā)展第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程 （一）早期戰(zhàn)略思想階段（20世紀(jì)30年代末至20世紀(jì)60年代末）在早期戰(zhàn)略思想階段，雖沒(méi)有出現(xiàn)完整的戰(zhàn)略理論體系，但已產(chǎn)生了很精彩的戰(zhàn)略思想。美國(guó)哈佛大學(xué)的邁克爾波特教授對(duì)此作了精辟的概括，總結(jié)了此階段的3種觀點(diǎn)：（1）企業(yè)戰(zhàn)略思想的第一種觀點(diǎn) 20世紀(jì)初，法約爾對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理活動(dòng)進(jìn)行整合，將工業(yè)企業(yè)中的各種活動(dòng)劃分成六大類：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)，并提出了管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，其中計(jì)劃職能是企業(yè)管理的首要職能。一、戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景二、戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的歷程三、戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)四、戰(zhàn)略管理在中國(guó)的發(fā)展第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程 （2）企業(yè)戰(zhàn)略思想的第二種觀點(diǎn) 1938年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家切斯特巴納德在經(jīng)理人員的職能一書中，首次將組織理論從管理理論和戰(zhàn)略理論中分離出來(lái)，認(rèn)為管理和戰(zhàn)略主要是與領(lǐng)導(dǎo)人有關(guān)的工作。（3）企業(yè)戰(zhàn)略思想的第三種觀點(diǎn) 19世紀(jì)60年代，哈佛大學(xué)的安德魯斯對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行了4個(gè)方面的界定，將戰(zhàn)略劃分為4個(gè)構(gòu)成要素，即市場(chǎng)機(jī)會(huì)、公司實(shí)力、個(gè)人價(jià)值觀和渴望、社會(huì)責(zé)任。一、戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景二、戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的歷程三、戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)四、戰(zhàn)略管理在中國(guó)的發(fā)展第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程 （二）傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論階段（20世紀(jì)70年代）20世紀(jì)70年代，戰(zhàn)略概念廣泛地運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐和理論研究中，大量的專業(yè)的戰(zhàn)略管理企業(yè)咨詢公司產(chǎn)生，眾多致力于戰(zhàn)略管理的專業(yè)團(tuán)體迅速涌現(xiàn)，專注于戰(zhàn)略管理的雜志出現(xiàn)。1965年，安索夫出版了第一本有關(guān)戰(zhàn)略的著作企業(yè)戰(zhàn)略，成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略理論研究的起點(diǎn)。此后，很多學(xué)者積極地參與企業(yè)戰(zhàn)略理論的研究，在這一時(shí)期出現(xiàn)了多種不同的理論學(xué)派。一、戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景二、戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的歷程三、戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)四、戰(zhàn)略管理在中國(guó)的發(fā)展第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程（1）設(shè)計(jì)學(xué)派；（2）計(jì)劃學(xué)派；（3）定位學(xué)派；（4）創(chuàng)意學(xué)派；（5）認(rèn)知學(xué)派；（6）學(xué)習(xí)學(xué)派；（7）權(quán)力學(xué)派；（8）文化學(xué)派；（9）環(huán)境學(xué)派；（10）結(jié)構(gòu)學(xué)派。一、戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景二、戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的歷程三、戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)四、戰(zhàn)略管理在中國(guó)的發(fā)展第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程（三）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論階段（20世紀(jì)80年代初-90年代）但隨著企業(yè)戰(zhàn)略理論和企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略理論的研究重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)移到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面，特別是20世紀(jì)80年代以來(lái)，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界和管理學(xué)界一直將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論置于學(xué)術(shù)研究的前沿地位，從而有力地推動(dòng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的發(fā)展。一、戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景二、戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的歷程三、戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)四、戰(zhàn)略管理在中國(guó)的發(fā)展第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程1行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派的創(chuàng)立者和代表人物是邁克爾波特教授。波特認(rèn)為，構(gòu)成企業(yè)環(huán)境的最關(guān)鍵部分就是企業(yè)投入競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)或幾個(gè)行業(yè)，行業(yè)結(jié)構(gòu)極大地影響著競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的確立及可供企業(yè)選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。為此，行業(yè)結(jié)構(gòu)分析是確立競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基石，理解行業(yè)結(jié)構(gòu)永遠(yuǎn)是戰(zhàn)略制定的起點(diǎn)。一、戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景二、戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的歷程三、戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)四、戰(zhàn)略管理在中國(guó)的發(fā)展第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程2核心能力學(xué)派1990年，普拉哈拉德和哈默爾在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表了企業(yè)核心能力一文。其后，越來(lái)越多的研究人員開始投入企業(yè)核心能力理論的研究。所謂核心能力，是指所有能力中最核心、最根本的部分，它可以通過(guò)向外輻射，作用于其他各種能力，影響著其他能力的發(fā)揮和效果。核心能力學(xué)派認(rèn)為，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與其說(shuō)是基于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，不如說(shuō)是基于核心能力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能否成功，已經(jīng)不再取決于企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)，而取決于其行為反應(yīng)能力，即對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和對(duì)變化中的顧客需求的快速反應(yīng)，因此，企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)就在于識(shí)別和開發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的核心能力。一、戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景二、戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的歷程三、戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)四、戰(zhàn)略管理在中國(guó)的發(fā)展第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程3戰(zhàn)略資源學(xué)派戰(zhàn)略資源學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容是如何培育企業(yè)獨(dú)特的戰(zhàn)略資源，以及最大限度地優(yōu)化配置這種戰(zhàn)略資源的能力。一、戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景二、戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的歷程三、戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)四、戰(zhàn)略管理在中國(guó)的發(fā)展第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程（四）動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論階段（21世紀(jì)初期）面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速變化、產(chǎn)業(yè)全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇、競(jìng)爭(zhēng)者富于侵略性的競(jìng)爭(zhēng)行為及競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)一系列競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行反應(yīng)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理的理論方法無(wú)法滿足現(xiàn)實(shí)商業(yè)生活中企業(yè)戰(zhàn)略管理決策的需要。于是，近年來(lái)一些管理學(xué)者提出了新的戰(zhàn)略理論，即“動(dòng)態(tài)能力論”和“競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力學(xué)方法”。一、戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景二、戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的歷程三、戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)四、戰(zhàn)略管理在中國(guó)的發(fā)展第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程1動(dòng)態(tài)能力論它強(qiáng)調(diào)了在過(guò)去的戰(zhàn)略理論中未能受到重視的兩個(gè)方面：第一，“動(dòng)態(tài)”的概念是指企業(yè)重塑競(jìng)爭(zhēng)力以使其與變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境保持一致的能力，當(dāng)市場(chǎng)的時(shí)間效應(yīng)和速度成為關(guān)鍵、技術(shù)變化的速度加快、未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)難以確定時(shí)，就需要企業(yè)有特定的、對(duì)創(chuàng)新的反應(yīng)；第二，“能力”這一概念強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略管理要適當(dāng)?shù)厥褂谩⒄虾驮僭炱髽I(yè)內(nèi)外部的資源和能力以滿足環(huán)境變化的需要。一、戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景二、戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的歷程三、戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)四、戰(zhàn)略管理在中國(guó)的發(fā)展第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程2競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力學(xué)方法競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力學(xué)方法是在競(jìng)爭(zhēng)力模式理論、企業(yè)能力理論和企業(yè)資源理論的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的主要因素的分析，來(lái)回答在動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境條件下，企業(yè)應(yīng)怎樣制定和實(shí)施戰(zhàn)略管理決策，才能獲得超過(guò)平均水平的收益和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一、戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景二、戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的歷程三、戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)四、戰(zhàn)略管理在中國(guó)的發(fā)展第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程3動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的主要特點(diǎn)（1）動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)是高強(qiáng)度和高速度的競(jìng)爭(zhēng)；（2）任何一個(gè)搶先戰(zhàn)略都有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊行動(dòng)擊敗；（3）任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是暫時(shí)的；（4）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的有效性不僅取決于時(shí)間領(lǐng)先；（5）在靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件下競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的主要目的是建立、保持和發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一、戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景二、戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的歷程三、戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)四、戰(zhàn)略管理在中國(guó)的發(fā)展第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程（1）戰(zhàn)略管理學(xué)說(shuō)將從對(duì)一個(gè)個(gè)要素研究而形成復(fù)雜的學(xué)說(shuō)叢林局面逐步走向融合；（2）在戰(zhàn)略管理的理論中，歷史分析將進(jìn)一步加強(qiáng)；（3）戰(zhàn)略管理研究方法將進(jìn)一步規(guī)范和完善；（4）具體的企業(yè)戰(zhàn)略具有高度的彈性，制定戰(zhàn)略的主體趨于多元化。一、戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景二、戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的歷程三、戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)四、戰(zhàn)略管理在中國(guó)的發(fā)展第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程（一）中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展歷程1中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的起點(diǎn)1978年，在中國(guó)工業(yè)總值中，全民所有制企業(yè)占80%以上，集體所有制企業(yè)不到20%，合營(yíng)、私營(yíng)、個(gè)體企業(yè)并不存在。所有企業(yè)都生存在一個(gè)高度集中的計(jì)劃管理體制之中。這個(gè)階段經(jīng)濟(jì)的根本特征是否定企業(yè)商品生產(chǎn)者的地位，否定價(jià)值規(guī)律的作用。2中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的第二階段1978-1991年被界定為中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的第二個(gè)階段。在這個(gè)階段，占中國(guó)企業(yè)絕大多數(shù)的國(guó)有企業(yè)的改革與成長(zhǎng)是從權(quán)力分割、轉(zhuǎn)移開始的。這個(gè)階段總的特征是不斷調(diào)整權(quán)力結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。一、戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景二、戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的歷程三、戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)四、戰(zhàn)略管理在中國(guó)的發(fā)展第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程3中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的第三階段1992年中共十四大提出了建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的目標(biāo)，從而使中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)入到以市場(chǎng)為主導(dǎo)的新階段。這個(gè)階段中國(guó)的非公有制企業(yè)取得了高速增長(zhǎng)，主要是私營(yíng)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和三資企業(yè)。一、戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景二、戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的歷程三、戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)四、戰(zhàn)略管理在中國(guó)的發(fā)展第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程（二）中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理的形成在中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的第一階段，由于整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的特殊性，中國(guó)企業(yè)根本談不上現(xiàn)代企業(yè)管理，更談不上戰(zhàn)略管理。在中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的第二階段，中國(guó)企業(yè)普遍存在“無(wú)戰(zhàn)略”現(xiàn)象。在中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的第三階段的前期即以市場(chǎng)為主導(dǎo)階段的前期，中國(guó)企業(yè)開始在職能戰(zhàn)略層次上特別是在營(yíng)銷戰(zhàn)略方面形成了自己的企業(yè)戰(zhàn)略，少數(shù)優(yōu)秀的企業(yè)開始在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略層次上形成了自己的企業(yè)戰(zhàn)略（如名牌戰(zhàn)略），但很少有企業(yè)在總體層次上形成自己的公司戰(zhàn)略。在這一階段的后期，因?yàn)榄h(huán)境發(fā)生了本質(zhì)上的變化，中國(guó)已進(jìn)入“過(guò)剩經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，資源（尤其是人力資源）已不像前期那樣容易獲取，市場(chǎng)更是趨于飽和狀態(tài)，這就要求企業(yè)必須尋找適當(dāng)戰(zhàn)略與策略，以建立核心能力為支點(diǎn)，保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一、戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景二、戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的歷程三、戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢(shì)四、戰(zhàn)略管理在中國(guó)的發(fā)展PPT模板下載： THANKS企業(yè)戰(zhàn)略管理第2章 企業(yè)的愿景、使命和目標(biāo)1企業(yè)愿景2企業(yè)使命3企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)目 錄Contents1.理解企業(yè)愿景的含義；2.理解企業(yè)使命的作用與內(nèi)容、表述與評(píng)價(jià)；3.了解如何準(zhǔn)確描述使命與戰(zhàn)略目標(biāo)。知識(shí)目標(biāo)1.掌握企業(yè)愿景與企業(yè)使命的區(qū)別；2.掌握如何識(shí)別企業(yè)使命表述中的關(guān)鍵組成要素；3.掌握企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)涵。能力目標(biāo) 沒(méi)有明確企業(yè)的使命，企業(yè)將會(huì)有怎樣的命運(yùn)？請(qǐng)看這樣一個(gè)案例。百龍礦泉壺曾在20 世紀(jì)90 年代初期喧囂一時(shí)，由于企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，更多的企業(yè)開始生產(chǎn)礦泉壺，礦泉壺市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。意想不到的是，消費(fèi)者的興趣發(fā)生了變化想得到比礦泉壺更好的凈化水的產(chǎn)品。然而，百龍公司的管理者們并沒(méi)有察覺(jué)到這個(gè)變化，等到感覺(jué)到這個(gè)變化時(shí)，百龍已經(jīng)隕落了。百龍總裁孫寅貴在企業(yè)失敗后所寫的總裁的檢討一書中回憶：“我那時(shí)給企業(yè)定位是生產(chǎn)礦泉壺的行業(yè)，現(xiàn)在來(lái)看，其實(shí)我的企業(yè)本質(zhì)是在生產(chǎn)礦泉水。如果我能早些認(rèn)識(shí)到我是生產(chǎn)水的行業(yè)，而不是生產(chǎn)壺的行業(yè)，我很可能就會(huì)是中國(guó)最早的礦泉水公司了。”引導(dǎo)案例思考討論1.討論企業(yè)使命在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的重要性。2.如何制定正確的企業(yè)使命？引導(dǎo)案例第一節(jié) 企業(yè)愿景1第一節(jié) 企業(yè)愿景 企業(yè)愿景，也稱企業(yè)遠(yuǎn)景，是指企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向、目的、目標(biāo)、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，明確界定企業(yè)在未來(lái)發(fā)展環(huán)境中的形象與定位。一、企業(yè)愿景的含義二、企業(yè)愿景的作用三、企業(yè)愿景的構(gòu)成四、企業(yè)愿景的建立和實(shí)施五、企業(yè)愿景與企業(yè)社會(huì)責(zé)任第一節(jié) 企業(yè)愿景 （一）愿景對(duì)員工態(tài)度和行為的影響 愿景有利于激發(fā)下屬設(shè)置高質(zhì)量的目標(biāo)，提高自我效能感，從而提升績(jī)效。當(dāng)員工認(rèn)為組織愿景突出顯著時(shí)，他們更容易從事與愿景方向一致的活動(dòng)；反之，從事與愿景方向一致活動(dòng)的動(dòng)機(jī)就很低。一、企業(yè)愿景的含義二、企業(yè)愿景的作用三、企業(yè)愿景的構(gòu)成四、企業(yè)愿景的建立和實(shí)施五、企業(yè)愿景與企業(yè)社會(huì)責(zé)任第一節(jié) 企業(yè)愿景 （二）愿景對(duì)組織績(jī)效的影響 愿景對(duì)組織績(jī)效的影響是通過(guò)將愿景整合為員工的工作行為實(shí)現(xiàn)的。組織成員將愿景和工作行為結(jié)合的過(guò)程就是愿景共享的過(guò)程。員工知道組織的愿景，理解愿景與工作之間的關(guān)聯(lián)和一致性后，他們就會(huì)將愿景作為日常工作的指導(dǎo)。一、企業(yè)愿景的含義二、企業(yè)愿景的作用三、企業(yè)愿景的構(gòu)成四、企業(yè)愿景的建立和實(shí)施五、企業(yè)愿景與企業(yè)社會(huì)責(zé)任第一節(jié) 企業(yè)愿景 （一）企業(yè)愿景的基本要素 企業(yè)愿景包括兩部分：核心信仰(Core Ideology)、未來(lái)前景(Envisioned Future)。一、企業(yè)愿景的含義二、企業(yè)愿景的作用三、企業(yè)愿景的構(gòu)成四、企業(yè)愿景的建立和實(shí)施五、企業(yè)愿景與企業(yè)社會(huì)責(zé)任第一節(jié) 企業(yè)愿景 （二）企業(yè)愿景的內(nèi)容 一般來(lái)講，企業(yè)的愿景要涵蓋以下4個(gè)方面的內(nèi)容：（1）使整個(gè)人類社會(huì)受惠受益；（2）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的繁榮昌盛；（3）員工能夠敬業(yè)樂(lè)業(yè)；（4）使客戶心滿意足。企業(yè)愿景內(nèi)容的一般要求如下：（1）愿景要大氣；（2）戰(zhàn)略愿景要生動(dòng)、鏗鏘有力；（3）要生動(dòng)簡(jiǎn)潔、清晰明了，易于記憶、傳播、交流。一、企業(yè)愿景的含義二、企業(yè)愿景的作用三、企業(yè)愿景的構(gòu)成四、企業(yè)愿景的建立和實(shí)施五、企業(yè)愿景與企業(yè)社會(huì)責(zé)任第一節(jié) 企業(yè)愿景 愿景必須建立在對(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)和組織文化了解的基礎(chǔ)上，并對(duì)雇員的深層需求和價(jià)值觀有足夠的敏感。在建立愿景的過(guò)程中，其策略主要包括3個(gè)方面：訓(xùn)練和指導(dǎo)、監(jiān)督和管理、建立支持性的集體。愿景的實(shí)施包括對(duì)愿景的表達(dá)、解釋、延伸和拓展。在實(shí)施過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者的作用非常重要，他們通常會(huì)對(duì)下屬授權(quán)，以獲得下屬對(duì)愿景的連續(xù)行動(dòng)和持續(xù)承諾。愿景的實(shí)施還應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)評(píng)估和不斷提煉的過(guò)程。一個(gè)成功的愿景是不斷演變的。當(dāng)實(shí)施愿景的戰(zhàn)略被執(zhí)行時(shí)，人們逐漸會(huì)知道哪些東西是可行的。一、企業(yè)愿景的含義二、企業(yè)愿景的作用三、企業(yè)愿景的構(gòu)成四、企業(yè)愿景的建立和實(shí)施五、企業(yè)愿景與企業(yè)社會(huì)責(zé)任第一節(jié) 企業(yè)愿景 企業(yè)愿景的責(zé)任方是企業(yè)的治理層結(jié)構(gòu)，包括企業(yè)所有股東，董事會(huì)成員及企業(yè)CEO和其他的高級(jí)管理人員需要為企業(yè)定義企業(yè)的愿景，需要承擔(dān)在企業(yè)內(nèi)宣傳企業(yè)愿景的責(zé)任，需要檢查企業(yè)的運(yùn)作是否符合企業(yè)愿景的方向和要求。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要包括以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)的社會(huì)使命（2）企業(yè)的社會(huì)服務(wù)（3）企業(yè)的社會(huì)產(chǎn)品（4）企業(yè)的社會(huì)利益（5）企業(yè)的行為定位一、企業(yè)愿景的含義二、企業(yè)愿景的作用三、企業(yè)愿景的構(gòu)成四、企業(yè)愿景的建立和實(shí)施五、企業(yè)愿景與企業(yè)社會(huì)責(zé)任第二節(jié) 企業(yè)使命2第二節(jié) 企業(yè)使命 企業(yè)使命是指企業(yè)作為社會(huì)中的一種經(jīng)營(yíng)組織，它所應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)、達(dá)到的目的和責(zé)任及應(yīng)當(dāng)指明的方向，這些都是企業(yè)確定的戰(zhàn)略及所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。一、企業(yè)使命的含義二、企業(yè)使命的內(nèi)容三、企業(yè)使命的作用四、企業(yè)使命的表述五、確定企業(yè)使命的程序六、企業(yè)使命的調(diào)整七、企業(yè)使命與企業(yè)愿景的區(qū)別第二節(jié) 企業(yè)使命 （一）企業(yè)存在的目的 企業(yè)存在的目的是企業(yè)使命的核心內(nèi)容，在實(shí)踐中也稱企業(yè)宗旨。管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，企業(yè)存在的主要目的是創(chuàng)造顧客，只有顧客才能賦予企業(yè)存在的意義。明確企業(yè)要滿足的顧客需求，需要解答下面3個(gè)問(wèn)題：（1）“顧客的需求是什么，或目前我們能夠令顧客滿意的產(chǎn)品或服務(wù)是什么”（2）“顧客群包括哪些，或我們的產(chǎn)品或服務(wù)能夠使哪些群體感到滿意?”（3）“企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、技術(shù)及核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?或企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造并傳遞價(jià)值，滿足他們的需求?”一、企業(yè)使命的含義二、企業(yè)使命的內(nèi)容三、企業(yè)使命的作用四、企業(yè)使命的表述五、確定企業(yè)使命的程序六、企業(yè)使命的調(diào)整七、企業(yè)使命與企業(yè)愿景的區(qū)別第二節(jié) 企業(yè)使命 （二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而貫徹在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學(xué)思考。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)具體的作用如下：（1）導(dǎo)向作用（2）約束作用（3）凝聚作用（4）激勵(lì)作用（5）輻射作用一、企業(yè)使命的含義二、企業(yè)使命的內(nèi)容三、企業(yè)使命的作用四、企業(yè)使命的表述五、確定企業(yè)使命的程序六、企業(yè)使命的調(diào)整七、企業(yè)使命與企業(yè)愿景的區(qū)別第二節(jié) 企業(yè)使命 1核心價(jià)值觀 核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。它是為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確定，并在全體員工中意識(shí)化了的主要信仰和行為準(zhǔn)則。以福特公司為例，該公司在總結(jié)長(zhǎng)期的發(fā)展歷程中得出了下述幾條有助于取得成功的核心價(jià)值觀。（1）人（2）產(chǎn)品（3）利潤(rùn) 一、企業(yè)使命的含義二、企業(yè)使命的內(nèi)容三、企業(yè)使命的作用四、企業(yè)使命的表述五、確定企業(yè)使命的程序六、企業(yè)使命的調(diào)整七、企業(yè)使命與企業(yè)愿景的區(qū)別第二節(jié) 企業(yè)使命 2指導(dǎo)方針指導(dǎo)方針是指企業(yè)根據(jù)自己的使命向與之有著共同利害關(guān)系的各個(gè)方面展示其據(jù)以行動(dòng)的基本原則。例如，福特公司提出了以下指導(dǎo)方針：（1）質(zhì)量第一；（2）客戶是我們工作的核心；（3）持續(xù)的改進(jìn)是我們成功的關(guān)鍵；（4）職工參與式我們生存的方式；（5）分銷商和供應(yīng)商是我們的伙伴；（6）絕不在形象上妥協(xié)。一、企業(yè)使命的含義二、企業(yè)使命的內(nèi)容三、企業(yè)使命的作用四、企業(yè)使命的表述五、確定企業(yè)使命的程序六、企業(yè)使命的調(diào)整七、企業(yè)使命與企業(yè)愿景的區(qū)別第二節(jié) 企業(yè)使命 （三）企業(yè)形象 企業(yè)形象是指社會(huì)公眾和企業(yè)成員對(duì)企業(yè)、企業(yè)行為與企業(yè)各種活動(dòng)成果的總體印象和總體評(píng)價(jià)，反映的是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的承認(rèn)程度，體現(xiàn)了企業(yè)的聲譽(yù)知名度，它是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)劣的一把標(biāo)尺，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌的一面鏡子。一、企業(yè)使命的含義二、企業(yè)使命的內(nèi)容三、企業(yè)使命的作用四、企業(yè)使命的表述五、確定企業(yè)使命的程序六、企業(yè)使命的調(diào)整七、企業(yè)使命與企業(yè)愿景的區(qū)別第二節(jié) 企業(yè)使命 （1）界定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域（2）為推動(dòng)企業(yè)資源的分配和利用奠定基礎(chǔ)（3）形成企業(yè)的組織氣候（4）確定企業(yè)人員各自從事的工作范圍（5）將員工的工作與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合在一起（6）為企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施提供前提基礎(chǔ) 一、企業(yè)使命的含義二、企業(yè)使命的內(nèi)容三、企業(yè)使命的作用四、企業(yè)使命的表述五、確定企業(yè)使命的程序六、企業(yè)使命的調(diào)整七、企業(yè)使命與企業(yè)愿景的區(qū)別第二節(jié) 企業(yè)使命 （一）企業(yè)的用戶（二）產(chǎn)品或服務(wù)（三）市場(chǎng)（四）技術(shù)（五）生存、發(fā)展與贏利（六）經(jīng)營(yíng)宗旨（七）自我意識(shí)（八）公眾形象（九）職工 一、企業(yè)使命的含義二、企業(yè)使命的內(nèi)容三、企業(yè)使命的作用四、企業(yè)使命的表述五、確定企業(yè)使命的程序六、企業(yè)使命的調(diào)整七、企業(yè)使命與企業(yè)愿景的區(qū)別第二節(jié) 企業(yè)使命 在企業(yè)使命的制定過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面：（1）為各級(jí)管理者提供的背景材料應(yīng)當(dāng)包括主要環(huán)境因素分析、資源與能力分析、企業(yè)過(guò)去的主要業(yè)績(jī)及企業(yè)存在的重大問(wèn)題；（2）各級(jí)管理者對(duì)提供的背景材料必須認(rèn)真討論，并且取得基本意見(jiàn)的統(tǒng)一，在此基礎(chǔ)上提出企業(yè)使命；（3）在制定企業(yè)使命的過(guò)程中，企業(yè)可以聘請(qǐng)外部咨詢公司或?qū)I(yè)人員對(duì)這一過(guò)程進(jìn)行管理并幫助起草文件，有時(shí)具有專業(yè)能力且不帶有偏見(jiàn)的外部人員，能夠有效地幫助企業(yè)制定企業(yè)使命；（4）企業(yè)使命確定后，應(yīng)當(dāng)對(duì)所有管理者、員工，甚至對(duì)用戶、公眾進(jìn)行宣傳。一、企業(yè)使命的含義二、企業(yè)使命的內(nèi)容三、企業(yè)使命的作用四、企業(yè)使命的表述五、確定企業(yè)使命的程序六、企業(yè)使命的調(diào)整七、企業(yè)使命與企業(yè)愿景的區(qū)別第二節(jié) 企業(yè)使命一、企業(yè)使命的含義二、企業(yè)使命的內(nèi)容三、企業(yè)使命的作用四、企業(yè)使命的表述五、確定企業(yè)使命的程序六、企業(yè)使命的調(diào)整七、企業(yè)使命與企業(yè)愿景的區(qū)別圖2-1 企業(yè)使命的制定第二節(jié) 企業(yè)使命一、企業(yè)使命的含義二、企業(yè)使命的內(nèi)容三、企業(yè)使命的作用四、企業(yè)使命的表述五、確定企業(yè)使命的程序六、企業(yè)使命的調(diào)整七、企業(yè)使命與企業(yè)愿景的區(qū)別 企業(yè)使命確定后在一段時(shí)間內(nèi)應(yīng)當(dāng)保持穩(wěn)定，不應(yīng)隨便改動(dòng)，這樣才能發(fā)揮更大作用。但當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該對(duì)其使命進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，以保證企業(yè)能夠生存，或者獲得更為長(zhǎng)足的發(fā)展。第二節(jié) 企業(yè)使命一、企業(yè)使命的含義二、企業(yè)使命的內(nèi)容三、企業(yè)使命的作用四、企業(yè)使命的表述五、確定企業(yè)使命的程序六、企業(yè)使命的調(diào)整七、企業(yè)使命與企業(yè)愿景的區(qū)別 （1）企業(yè)使命是在界定了企業(yè)愿景的基礎(chǔ)上形成的，是把企業(yè)愿景中所確定的企業(yè)未來(lái)將要承擔(dān)的不同使命具體地進(jìn)行定義；（2）從企業(yè)愿景與企業(yè)使命的聯(lián)系來(lái)看，企業(yè)使命只是企業(yè)愿景的一個(gè)方面，企業(yè)愿景包括企業(yè)使命。第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 3第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) （一）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的含義 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（Strategic Objectives）是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，按照企業(yè)愿景和企業(yè)使命，通過(guò)戰(zhàn)略期內(nèi)的戰(zhàn)略活動(dòng)想達(dá)到的結(jié)果，是對(duì)企業(yè)使命進(jìn)一步具體、明確的闡述。一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)涵二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容四、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則五、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) （二）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)表述的SMART原則（1）SSpecific（具體不含糊）（2）MMeasurable（可計(jì)量可以量化）（3）AAttainable（可行可以達(dá)到）（4）RRelevant（相關(guān)與使命一致）（5）TTime based（定時(shí)有完成期限）一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)涵二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容四、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則五、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) （1）宏觀性（2）長(zhǎng)期性（3）相對(duì)穩(wěn)定性（4）全面性（5）可分性（6）可接受性（7）可檢驗(yàn)性（8）可挑戰(zhàn)性一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)涵二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容四、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則五、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 德魯克在管理實(shí)踐一書中提出，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容主要集中在8個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：市場(chǎng)方面的目標(biāo)；技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)；提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)；物資和金融資源方面的目標(biāo)；利潤(rùn)方面的目標(biāo)；人力資源方面的目標(biāo)；職工積極性發(fā)揮方面的目標(biāo)；社會(huì)責(zé)任方面的目標(biāo)。格羅斯在其所著的組織及其管理一書中歸納出組織目標(biāo)的7項(xiàng)內(nèi)容。利益的滿足；勞務(wù)或商品的產(chǎn)出；效率或獲利的可能性；組織、生存能力的投資；資源的調(diào)動(dòng)；對(duì)法規(guī)的遵守；合理性。一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)涵二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容四、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則五、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 概括起來(lái)，企業(yè)的主要目標(biāo)一般包括以下內(nèi)容：（1）贏利能力；（2）生產(chǎn)率；（3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位；（4）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；（5）財(cái)務(wù)狀況；（6）企業(yè)成長(zhǎng)；（7）研究與開發(fā)；（8）人力資源；（9）職工福利；（10）社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)。一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)涵二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容四、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則五、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) （一）關(guān)鍵性原則（二）可行性原則（三）定量化原則（四）一致性原則（五）激勵(lì)性原則（六）穩(wěn)定性原則一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)涵二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容四、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則五、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) （一）調(diào)查研究 在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之前，必須進(jìn)行調(diào)查研究工作。但在進(jìn)入確定戰(zhàn)略目標(biāo)的工作中還必須對(duì)已經(jīng)作過(guò)的調(diào)查研究成果進(jìn)行復(fù)核，進(jìn)一步整理研究，把機(jī)會(huì)和威脅、長(zhǎng)處與短處、自身與對(duì)手、企業(yè)與環(huán)境、需要與資源、現(xiàn)在與未來(lái)加以對(duì)比，搞清楚它們之間的關(guān)系，才能為確定戰(zhàn)略目標(biāo)奠定可靠的基礎(chǔ)。一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)涵二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容四、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則五、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) （二）擬定目標(biāo) 擬定戰(zhàn)略目標(biāo)一般需要經(jīng)歷兩個(gè)環(huán)節(jié)：擬定目標(biāo)方向和擬定目標(biāo)水平。在擬定目標(biāo)的過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注意充分發(fā)揮參謀智囊人員的作用。要根據(jù)實(shí)際需要與可能，盡可能多地提出一些目標(biāo)方案，以便于對(duì)比選優(yōu)。一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)涵二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容四、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則五、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) （三）評(píng)價(jià)論證（1）要圍繞目標(biāo)是否正確進(jìn)行（2）要評(píng)價(jià)和論證戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性（3）要對(duì)所擬定的目標(biāo)完善化程度進(jìn)行評(píng)價(jià)一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)涵二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容四、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則五、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) （四）目標(biāo)決斷 在決斷選定目標(biāo)時(shí)，要注意從以下3方面權(quán)衡各個(gè)目標(biāo)方案：目標(biāo)方向的正確程度；渴望實(shí)現(xiàn)的程度；期望效益的大小。目標(biāo)決斷，還必須掌握好決斷時(shí)機(jī)。在決策時(shí)間問(wèn)題上，一方面要防止在機(jī)會(huì)和困難都還沒(méi)有搞清楚之前就輕率決策；另一方面又不能優(yōu)柔寡斷，貽誤時(shí)機(jī)。一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)涵二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容四、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則五、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程PPT模板下載： THANKS