《網(wǎng)店策劃書》word版.doc

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網(wǎng)店策劃書 姓名 李彤 專業(yè) 電子商務(wù) 學(xué)號(hào) 12040435 目錄 一 網(wǎng)店的簡(jiǎn)介 3 三 組織管理 6 四 財(cái)務(wù)管理 7 五 物流管理 7 六 組員分工與合作 7 七 推廣計(jì)劃 8 八 裝修計(jì)劃 9 九 物流快遞 11 一 網(wǎng)店的簡(jiǎn)介 一 網(wǎng)店業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 1 業(yè)務(wù)范圍 本網(wǎng)店是基于互聯(lián)網(wǎng)做時(shí)尚女裝買賣 可供選擇的服裝類型以女裝為主 未來(lái)可發(fā)展相關(guān)產(chǎn)品例如 飾品 鞋子類 女裝風(fēng)格以歐美和日韓為主 2 基本業(yè)務(wù) 時(shí)尚女裝買賣 3 未來(lái)發(fā)展方向 以相關(guān)朋友圈以及校園圈試運(yùn)行兩個(gè)月 未來(lái)一年內(nèi)發(fā)展的全國(guó)范圍內(nèi)以 及擴(kuò)大產(chǎn)品類目 進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)范化 管理規(guī)范化 未來(lái)五年內(nèi)發(fā)展團(tuán)伙公司制 并同時(shí)運(yùn)行實(shí)體店面 二 本店?duì)I銷服務(wù)宗旨 本店以誠(chéng)信為本 以友情為橋梁 以認(rèn)真堅(jiān)持為基礎(chǔ) 為廣大女性提供美 麗的外表 本店宗旨 物美價(jià)廉 客戶至上 二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃 一 市場(chǎng)分析及目標(biāo)規(guī)劃 1 市場(chǎng)分析 1 消費(fèi)者需求分析 女裝就如同消耗品時(shí)時(shí)需要新的 但實(shí)體店叫太 貴 我們經(jīng)常上街逛街 看到大街小巷雖然到處充滿了店面 但即便是一個(gè)偏 僻點(diǎn)的地方的一個(gè)店 走進(jìn)去才知道原來(lái)價(jià)格嚇?biāo)廊?他們的暴利可想而知 但女性消費(fèi)者們的愛美之心以及總會(huì)覺得少一件衣服的感覺阻擋不了他們想要 購(gòu)買的心 然而現(xiàn)在電子商務(wù)日益發(fā)展 年輕女性們都懂得怎么上網(wǎng)都知道網(wǎng) 上的寬廣并且實(shí)惠之處 很多人更愿意放棄逛街 投向網(wǎng)絡(luò) 根據(jù)調(diào)查顯示 女人一個(gè)月用于服裝消費(fèi)正常情況也占工資的 20 而非正常情況都超過(guò)了 50 因此衣服就跟衛(wèi)生紙一樣成了消耗品 時(shí)時(shí)都想買新的 2 消費(fèi)者定位分析 本店以做中檔時(shí)尚女裝為主 消費(fèi)者主要定位在 15 歲到 35 歲之間女性 并且是具有普通消費(fèi)能力的消費(fèi)者即可 2 競(jìng)爭(zhēng)分析 1 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)者多 實(shí)力強(qiáng) 目前 淘寶女裝網(wǎng)店數(shù)目比較多 各具特色 但市場(chǎng)并未飽和 第一 小型個(gè)性女裝店 他們店鋪比較小 但是比較特色 并具有一定的 老顧客群 第二 大型主流女裝店 他們很大程度是公司制的 價(jià)格更為便宜 以走 量為主 信用高 貨源足 新老顧客都比較多 第三 街道實(shí)體店 他們離消費(fèi)者近 并且呈現(xiàn)實(shí)物 讓顧客比較放心 3 網(wǎng)店自身?xiàng)l件分析 1 經(jīng)營(yíng)能力分析 我們的網(wǎng)店建立起來(lái) 主要依靠個(gè)人力量為主 朋友協(xié)助為輔 所以集 投資 拍攝 模特 拿貨 物流 網(wǎng)絡(luò)客服及網(wǎng)絡(luò)裝修于一身 所以事物 繁瑣且重 但我從小做起 一步步成長(zhǎng)擴(kuò)大 2 產(chǎn)品服務(wù)分析 我們的女裝主要以衣褲 飾品 鞋子三大類 以中檔為主 并且保證 薄利 3 SWOT 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 比較了解這類行業(yè) 并且富于充分熱 情與喜愛 清晰的定位 物美價(jià)廉 簡(jiǎn)單街頭 經(jīng)驗(yàn)不足 網(wǎng)店的知名度不高 各個(gè)渠道集于一人掌握 機(jī)會(huì) 威脅 市場(chǎng)需求大 可爭(zhēng)取相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力很強(qiáng) 占據(jù) 了大的市場(chǎng)份額 4 目標(biāo)規(guī)劃 1 短期目標(biāo) 擴(kuò)大網(wǎng)店的知名度 吸引顧客 完善服務(wù)和提升網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng) 形成網(wǎng)店的 核心競(jìng)爭(zhēng)力 更好的吸引顧客和提高顧客滿意 2 長(zhǎng)期目標(biāo) 進(jìn)一步擴(kuò)大知名度 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的高盈利 努力提高網(wǎng)店的信譽(yù)度 成為廣 大顧客依賴的網(wǎng)店 二 網(wǎng)店?duì)I銷策略 1 網(wǎng)站策略 1 在淘寶上申請(qǐng)一個(gè)帶店鋪 指定域名 搜索引擎鏈接 2 一目了然 醒目 個(gè)性簡(jiǎn)單的首頁(yè)設(shè)計(jì) 布局新穎 提出重點(diǎn) 第一時(shí) 間吸引顧客 3 信息齊全 參照可比 提供對(duì)比信息欄 2 網(wǎng)絡(luò)定價(jià) 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略 基本上是與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格相差不大 但是特別的款 式按成本導(dǎo)向來(lái)定價(jià) 3 渠道及宣傳策略 進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的任務(wù) 1 淘寶社區(qū)發(fā)熱帖宣傳 發(fā)出一張好帖是最好以及最沒(méi)有資金成本的方 式 積極發(fā)帖 用心制作好帖 并關(guān)注其他熱帖 積極回帖 2 通過(guò)校園 QQ 群宣傳 QQ 群的宣傳覆蓋面廣 成本低 不斷復(fù)制的 效率快 3 動(dòng)員所有朋友同學(xué) 并請(qǐng)求收藏 進(jìn)行廣泛宣傳 4 派發(fā)傳單或名片 聯(lián)系同學(xué)或自行到宿舍發(fā)傳單 5 聯(lián)系知名網(wǎng)店 進(jìn)行友情鏈接 6 校內(nèi) QQ 空間借助吳丸丸和其他同學(xué)朋友幫忙宣傳 進(jìn)貨渠道 1 網(wǎng)絡(luò)批發(fā)城 2 現(xiàn)有市場(chǎng) 地?cái)?金滿地等場(chǎng)所 三 組織管理 一 管理規(guī)劃 1 管理指導(dǎo)思想 管理體制革新 管理科學(xué)化 量化 指標(biāo)化 實(shí)施客戶滿意戰(zhàn)略 營(yíng)造品牌優(yōu)勢(shì) 創(chuàng)品牌 樹形象 加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制 高效 安全 便捷 高品質(zhì)服務(wù) 二 組織規(guī)劃 1 組織結(jié)構(gòu) 以下是正規(guī)企業(yè)的職能劃分組織經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu) 參考借鑒 如下 2 協(xié)作及對(duì)外關(guān)系 店鋪要想生存與發(fā)展 就要面對(duì)和處理好各種社會(huì)關(guān)系 為了店鋪的發(fā)展 使商品得以實(shí)施 就需要和一些其他的知名的購(gòu)物網(wǎng)站互相協(xié)作 建立良好的 對(duì)外關(guān)系 總經(jīng)理 技術(shù)部 財(cái)務(wù)部營(yíng)銷部 商品部人力資源部 商品計(jì)劃 商品采購(gòu) 商品管理 招聘人員 人事管理 員工培訓(xùn) 財(cái)務(wù)計(jì)劃 資金預(yù)算 會(huì)計(jì) 市場(chǎng)研究 營(yíng)銷計(jì)劃 廣告促銷 銷售與管理 售后服務(wù) 技術(shù)創(chuàng)新 商品開發(fā)及 設(shè)計(jì) 技術(shù)維護(hù) 四 財(cái)務(wù)管理 1 籌資 家里資金 工資來(lái)源 朋友協(xié)助 2 資金投入 不論是正規(guī)的商業(yè)網(wǎng)站還是個(gè)人網(wǎng)站 要想把網(wǎng)頁(yè)搞得豐富多彩 吸引大 量用戶前來(lái)訪問(wèn) 網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的 對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站 必須充分考慮 財(cái)力 人力 計(jì)算機(jī)數(shù)目 網(wǎng)絡(luò)連接方式 系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益 網(wǎng)站驗(yàn)證和用戶 反饋回復(fù)等諸多方面的問(wèn)題 從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮 必須準(zhǔn)確地知道網(wǎng)站的目標(biāo)和 系統(tǒng)的資金投入 1 相機(jī) 3000 元左右 2 旺鋪裝修 15 元 3 進(jìn)貨 第一階段 2000 元 交通費(fèi)用 50 500 元 4 室內(nèi)裝修 500 元 5 宣傳費(fèi)用 100 元 6 網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用 1200 元每年 7 加入消保 1000 元 8 淘寶直通車 500 元 五 物流管理 以申通 圓通兩家物流為主 并協(xié)商物流主動(dòng)提貨 頭兩個(gè)月試運(yùn)行以單件價(jià) 格定 并將多出 5 元左右費(fèi)用填補(bǔ)在商品價(jià)格上 正式運(yùn)行后重新協(xié)商物流費(fèi) 六 組員分工與合作 主要工作如下 1 學(xué)習(xí)攝影 聯(lián)系阿美朋友跟拍攝一天學(xué)習(xí)如果攝影以及進(jìn)貨經(jīng)驗(yàn) 2 室內(nèi)裝修 墻紙 窗簾 地毯 攝影燈和傘 3 網(wǎng)店?duì)I銷策略 4 進(jìn)貨 5 拍攝 6 網(wǎng)店公告簡(jiǎn)介及店鋪裝修 7 聯(lián)系物流 8 發(fā)帖回帖加幫派 QQ 群 新浪微博 朋友圈 印傳單宣傳 加入消保計(jì)劃 9 充當(dāng)客服 發(fā)貨 10 財(cái)務(wù)登記 分析 Excel 備注 生成圖表 涉及幫助人 阿美 誘惑城堡 劉祥 父母親 同學(xué)朋友們 主要支持者和實(shí)施者 橡皮 亞玲 七 推廣計(jì)劃 1 加入消保計(jì)劃 1000 元凍結(jié)保證金 如若退出后即在三個(gè)月后返還 2 發(fā)精華帖 以淘寶社區(qū)為主 發(fā)精華帖 以寫親身經(jīng)驗(yàn)為主的瘦身美容穿衣 篇 然后相繼進(jìn)入天涯 豆瓣 百度推廣等一系列高知名度論壇 累計(jì)銀 幣搶廣告位 3 友情鏈接 找相關(guān)朋友還有淘寶上剛起步的新賣家相互友情鏈接 其次就是 單向鏈接高信用度的賣家 如果在網(wǎng)上買相機(jī)的話 到兩心時(shí)聯(lián)系店家相互 鏈接 4 淘寶直通車 預(yù)存 500 元 以設(shè)置少量但是高熱門的關(guān)鍵字為主 設(shè)置適當(dāng) 點(diǎn)擊費(fèi)用 兩心以后才能使用 5 上下架時(shí)間 將寶貝分批上架 周期為七天 每天最佳上架時(shí)段有 11 30 到 13 00 下午 16 00 到 18 00 晚上 21 00 到 23 00 上午的 9 11 點(diǎn)或者下午 的 3 5 點(diǎn)再或者晚上的 7 9 點(diǎn)一周內(nèi)星期四 星期五和星期日為流量最多時(shí) 期 6 把握好櫥窗位 將快要下架的寶貝推薦入櫥窗位比較容易被看到 7 滿就送活動(dòng) 滿 298 包郵等活動(dòng) 8 名片宣傳 設(shè)計(jì)醒目獨(dú)特名片 上面帶有星座日歷等實(shí)用信息 送快遞時(shí)發(fā) 送給買家和朋友 9 傳單策略 大學(xué)校園女生宿舍和校宣傳欄 10 量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì) 10 元一月 隨時(shí)把握店鋪流量分析 利用此工具 安排好寶貝的發(fā)展 11 加入退運(yùn)險(xiǎn) 讓買家無(wú)憂退貨運(yùn)費(fèi)問(wèn)題 有出現(xiàn)退貨了 卻沒(méi)有賠付 運(yùn)費(fèi)的 而且可能增加退貨率 暫不加 12 QQ 群 校內(nèi)群撒網(wǎng)似宣傳 豆瓣網(wǎng) 百度貼吧每天堅(jiān)持發(fā)帖回帖 百 度知道 騰訊搜搜問(wèn)問(wèn) 并認(rèn)真溝通好每一個(gè)同學(xué)朋友 請(qǐng)求其傳播幫忙 11 一元拍賺信譽(yù) 將顧客吸引入店鋪 介紹其他商品 告訴其反正都一趟送 過(guò)去正好免郵費(fèi)了 12 將成交顧客加入一個(gè)群 每周設(shè)立一個(gè)特價(jià)商品吸引其進(jìn)店觀看 八 裝修計(jì)劃 網(wǎng)店裝修 1 旺鋪扶植版 五心以前淘寶提供免費(fèi)的旺鋪扶植版 旺鋪扶植版裝修價(jià)格 15 5 元 可通過(guò)安裝教學(xué)過(guò)程熟悉裝修各方面 2 旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版 50 元一月 加入消保后 30 元一月 裝修價(jià)格 86 元 實(shí)行 3 旺鋪拓展版 98 元一月 裝修價(jià)格 118 元 2000 元 4 店標(biāo)設(shè)計(jì)參考 以 MISS CANDY 糖果小姐為店標(biāo)設(shè)計(jì) 1 MISS CANDY 2 3 手繪風(fēng)格 4 5 簡(jiǎn)單英文字 MISS CANDY 作為店標(biāo) 5 寶貝圖片 PS 參考 1 四角是黑色漸變 2 背景模糊 制造單反微距效果 6 描述板塊或首頁(yè)提供此信息 九 物流快遞 1 以申通 圓通兩家物流為主 并協(xié)商物流主動(dòng)提貨 頭兩個(gè)月試運(yùn)行以單件 價(jià)格定 并將多出 5 元左右費(fèi)用填補(bǔ)在商品價(jià)格上 正式運(yùn)行后重新協(xié)商物流 費(fèi) 2 物流費(fèi)用 單件以省外 12 元省內(nèi) 10 元 開店每日 10 單以下 首件 8 元增 加一公斤加三元