《網(wǎng)店策劃書》word版.doc

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網(wǎng)店策劃書 姓名 李彤 專業(yè) 電子商務(wù) 學(xué)號 12040435 目錄 一 網(wǎng)店的簡介 3 三 組織管理 6 四 財務(wù)管理 7 五 物流管理 7 六 組員分工與合作 7 七 推廣計劃 8 八 裝修計劃 9 九 物流快遞 11 一 網(wǎng)店的簡介 一 網(wǎng)店業(yè)務(wù)簡介 1 業(yè)務(wù)范圍 本網(wǎng)店是基于互聯(lián)網(wǎng)做時尚女裝買賣 可供選擇的服裝類型以女裝為主 未來可發(fā)展相關(guān)產(chǎn)品例如 飾品 鞋子類 女裝風(fēng)格以歐美和日韓為主 2 基本業(yè)務(wù) 時尚女裝買賣 3 未來發(fā)展方向 以相關(guān)朋友圈以及校園圈試運行兩個月 未來一年內(nèi)發(fā)展的全國范圍內(nèi)以 及擴大產(chǎn)品類目 進行產(chǎn)品規(guī)范化 管理規(guī)范化 未來五年內(nèi)發(fā)展團伙公司制 并同時運行實體店面 二 本店營銷服務(wù)宗旨 本店以誠信為本 以友情為橋梁 以認真堅持為基礎(chǔ) 為廣大女性提供美 麗的外表 本店宗旨 物美價廉 客戶至上 二 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃 一 市場分析及目標規(guī)劃 1 市場分析 1 消費者需求分析 女裝就如同消耗品時時需要新的 但實體店叫太 貴 我們經(jīng)常上街逛街 看到大街小巷雖然到處充滿了店面 但即便是一個偏 僻點的地方的一個店 走進去才知道原來價格嚇死人 他們的暴利可想而知 但女性消費者們的愛美之心以及總會覺得少一件衣服的感覺阻擋不了他們想要 購買的心 然而現(xiàn)在電子商務(wù)日益發(fā)展 年輕女性們都懂得怎么上網(wǎng)都知道網(wǎng) 上的寬廣并且實惠之處 很多人更愿意放棄逛街 投向網(wǎng)絡(luò) 根據(jù)調(diào)查顯示 女人一個月用于服裝消費正常情況也占工資的 20 而非正常情況都超過了 50 因此衣服就跟衛(wèi)生紙一樣成了消耗品 時時都想買新的 2 消費者定位分析 本店以做中檔時尚女裝為主 消費者主要定位在 15 歲到 35 歲之間女性 并且是具有普通消費能力的消費者即可 2 競爭分析 1 競爭環(huán)境 競爭者多 實力強 目前 淘寶女裝網(wǎng)店數(shù)目比較多 各具特色 但市場并未飽和 第一 小型個性女裝店 他們店鋪比較小 但是比較特色 并具有一定的 老顧客群 第二 大型主流女裝店 他們很大程度是公司制的 價格更為便宜 以走 量為主 信用高 貨源足 新老顧客都比較多 第三 街道實體店 他們離消費者近 并且呈現(xiàn)實物 讓顧客比較放心 3 網(wǎng)店自身條件分析 1 經(jīng)營能力分析 我們的網(wǎng)店建立起來 主要依靠個人力量為主 朋友協(xié)助為輔 所以集 投資 拍攝 模特 拿貨 物流 網(wǎng)絡(luò)客服及網(wǎng)絡(luò)裝修于一身 所以事物 繁瑣且重 但我從小做起 一步步成長擴大 2 產(chǎn)品服務(wù)分析 我們的女裝主要以衣褲 飾品 鞋子三大類 以中檔為主 并且保證 薄利 3 SWOT 優(yōu)勢 劣勢 比較了解這類行業(yè) 并且富于充分熱 情與喜愛 清晰的定位 物美價廉 簡單街頭 經(jīng)驗不足 網(wǎng)店的知名度不高 各個渠道集于一人掌握 機會 威脅 市場需求大 可爭取相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~ 現(xiàn)有競爭者的實力很強 占據(jù) 了大的市場份額 4 目標規(guī)劃 1 短期目標 擴大網(wǎng)店的知名度 吸引顧客 完善服務(wù)和提升網(wǎng)店的經(jīng)營 形成網(wǎng)店的 核心競爭力 更好的吸引顧客和提高顧客滿意 2 長期目標 進一步擴大知名度 實現(xiàn)網(wǎng)站的高盈利 努力提高網(wǎng)店的信譽度 成為廣 大顧客依賴的網(wǎng)店 二 網(wǎng)店營銷策略 1 網(wǎng)站策略 1 在淘寶上申請一個帶店鋪 指定域名 搜索引擎鏈接 2 一目了然 醒目 個性簡單的首頁設(shè)計 布局新穎 提出重點 第一時 間吸引顧客 3 信息齊全 參照可比 提供對比信息欄 2 網(wǎng)絡(luò)定價 競爭導(dǎo)向定價策略 基本上是與現(xiàn)有競爭者的價格相差不大 但是特別的款 式按成本導(dǎo)向來定價 3 渠道及宣傳策略 進入網(wǎng)絡(luò)的任務(wù) 1 淘寶社區(qū)發(fā)熱帖宣傳 發(fā)出一張好帖是最好以及最沒有資金成本的方 式 積極發(fā)帖 用心制作好帖 并關(guān)注其他熱帖 積極回帖 2 通過校園 QQ 群宣傳 QQ 群的宣傳覆蓋面廣 成本低 不斷復(fù)制的 效率快 3 動員所有朋友同學(xué) 并請求收藏 進行廣泛宣傳 4 派發(fā)傳單或名片 聯(lián)系同學(xué)或自行到宿舍發(fā)傳單 5 聯(lián)系知名網(wǎng)店 進行友情鏈接 6 校內(nèi) QQ 空間借助吳丸丸和其他同學(xué)朋友幫忙宣傳 進貨渠道 1 網(wǎng)絡(luò)批發(fā)城 2 現(xiàn)有市場 地攤 金滿地等場所 三 組織管理 一 管理規(guī)劃 1 管理指導(dǎo)思想 管理體制革新 管理科學(xué)化 量化 指標化 實施客戶滿意戰(zhàn)略 營造品牌優(yōu)勢 創(chuàng)品牌 樹形象 加強服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制 高效 安全 便捷 高品質(zhì)服務(wù) 二 組織規(guī)劃 1 組織結(jié)構(gòu) 以下是正規(guī)企業(yè)的職能劃分組織經(jīng)營結(jié)構(gòu) 參考借鑒 如下 2 協(xié)作及對外關(guān)系 店鋪要想生存與發(fā)展 就要面對和處理好各種社會關(guān)系 為了店鋪的發(fā)展 使商品得以實施 就需要和一些其他的知名的購物網(wǎng)站互相協(xié)作 建立良好的 對外關(guān)系 總經(jīng)理 技術(shù)部 財務(wù)部營銷部 商品部人力資源部 商品計劃 商品采購 商品管理 招聘人員 人事管理 員工培訓(xùn) 財務(wù)計劃 資金預(yù)算 會計 市場研究 營銷計劃 廣告促銷 銷售與管理 售后服務(wù) 技術(shù)創(chuàng)新 商品開發(fā)及 設(shè)計 技術(shù)維護 四 財務(wù)管理 1 籌資 家里資金 工資來源 朋友協(xié)助 2 資金投入 不論是正規(guī)的商業(yè)網(wǎng)站還是個人網(wǎng)站 要想把網(wǎng)頁搞得豐富多彩 吸引大 量用戶前來訪問 網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計是至關(guān)重要的 對于商業(yè)網(wǎng)站 必須充分考慮 財力 人力 計算機數(shù)目 網(wǎng)絡(luò)連接方式 系統(tǒng)的經(jīng)濟效益 網(wǎng)站驗證和用戶 反饋回復(fù)等諸多方面的問題 從長遠角度考慮 必須準確地知道網(wǎng)站的目標和 系統(tǒng)的資金投入 1 相機 3000 元左右 2 旺鋪裝修 15 元 3 進貨 第一階段 2000 元 交通費用 50 500 元 4 室內(nèi)裝修 500 元 5 宣傳費用 100 元 6 網(wǎng)絡(luò)費用 1200 元每年 7 加入消保 1000 元 8 淘寶直通車 500 元 五 物流管理 以申通 圓通兩家物流為主 并協(xié)商物流主動提貨 頭兩個月試運行以單件價 格定 并將多出 5 元左右費用填補在商品價格上 正式運行后重新協(xié)商物流費 六 組員分工與合作 主要工作如下 1 學(xué)習(xí)攝影 聯(lián)系阿美朋友跟拍攝一天學(xué)習(xí)如果攝影以及進貨經(jīng)驗 2 室內(nèi)裝修 墻紙 窗簾 地毯 攝影燈和傘 3 網(wǎng)店營銷策略 4 進貨 5 拍攝 6 網(wǎng)店公告簡介及店鋪裝修 7 聯(lián)系物流 8 發(fā)帖回帖加幫派 QQ 群 新浪微博 朋友圈 印傳單宣傳 加入消保計劃 9 充當(dāng)客服 發(fā)貨 10 財務(wù)登記 分析 Excel 備注 生成圖表 涉及幫助人 阿美 誘惑城堡 劉祥 父母親 同學(xué)朋友們 主要支持者和實施者 橡皮 亞玲 七 推廣計劃 1 加入消保計劃 1000 元凍結(jié)保證金 如若退出后即在三個月后返還 2 發(fā)精華帖 以淘寶社區(qū)為主 發(fā)精華帖 以寫親身經(jīng)驗為主的瘦身美容穿衣 篇 然后相繼進入天涯 豆瓣 百度推廣等一系列高知名度論壇 累計銀 幣搶廣告位 3 友情鏈接 找相關(guān)朋友還有淘寶上剛起步的新賣家相互友情鏈接 其次就是 單向鏈接高信用度的賣家 如果在網(wǎng)上買相機的話 到兩心時聯(lián)系店家相互 鏈接 4 淘寶直通車 預(yù)存 500 元 以設(shè)置少量但是高熱門的關(guān)鍵字為主 設(shè)置適當(dāng) 點擊費用 兩心以后才能使用 5 上下架時間 將寶貝分批上架 周期為七天 每天最佳上架時段有 11 30 到 13 00 下午 16 00 到 18 00 晚上 21 00 到 23 00 上午的 9 11 點或者下午 的 3 5 點再或者晚上的 7 9 點一周內(nèi)星期四 星期五和星期日為流量最多時 期 6 把握好櫥窗位 將快要下架的寶貝推薦入櫥窗位比較容易被看到 7 滿就送活動 滿 298 包郵等活動 8 名片宣傳 設(shè)計醒目獨特名片 上面帶有星座日歷等實用信息 送快遞時發(fā) 送給買家和朋友 9 傳單策略 大學(xué)校園女生宿舍和校宣傳欄 10 量子恒道店鋪統(tǒng)計 10 元一月 隨時把握店鋪流量分析 利用此工具 安排好寶貝的發(fā)展 11 加入退運險 讓買家無憂退貨運費問題 有出現(xiàn)退貨了 卻沒有賠付 運費的 而且可能增加退貨率 暫不加 12 QQ 群 校內(nèi)群撒網(wǎng)似宣傳 豆瓣網(wǎng) 百度貼吧每天堅持發(fā)帖回帖 百 度知道 騰訊搜搜問問 并認真溝通好每一個同學(xué)朋友 請求其傳播幫忙 11 一元拍賺信譽 將顧客吸引入店鋪 介紹其他商品 告訴其反正都一趟送 過去正好免郵費了 12 將成交顧客加入一個群 每周設(shè)立一個特價商品吸引其進店觀看 八 裝修計劃 網(wǎng)店裝修 1 旺鋪扶植版 五心以前淘寶提供免費的旺鋪扶植版 旺鋪扶植版裝修價格 15 5 元 可通過安裝教學(xué)過程熟悉裝修各方面 2 旺鋪標準版 50 元一月 加入消保后 30 元一月 裝修價格 86 元 實行 3 旺鋪拓展版 98 元一月 裝修價格 118 元 2000 元 4 店標設(shè)計參考 以 MISS CANDY 糖果小姐為店標設(shè)計 1 MISS CANDY 2 3 手繪風(fēng)格 4 5 簡單英文字 MISS CANDY 作為店標 5 寶貝圖片 PS 參考 1 四角是黑色漸變 2 背景模糊 制造單反微距效果 6 描述板塊或首頁提供此信息 九 物流快遞 1 以申通 圓通兩家物流為主 并協(xié)商物流主動提貨 頭兩個月試運行以單件 價格定 并將多出 5 元左右費用填補在商品價格上 正式運行后重新協(xié)商物流 費 2 物流費用 單件以省外 12 元省內(nèi) 10 元 開店每日 10 單以下 首件 8 元增 加一公斤加三元