凡客誠品的電商方案.doc

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凡客誠品的電商方案 班級(jí)： 應(yīng)電111 學(xué)生： 陳俊鴻 吳永棟 李嘉素 林萬深 張應(yīng)羊 洪銳 凡客誠品的電商方案 一，簡介 凡客誠品（VANCL），由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦，正式運(yùn)營于2007年10月18日，公司先后獲得聯(lián)創(chuàng)策源、IDGVC、軟銀賽富、啟明創(chuàng)投、老虎基金、淡馬錫等多輪投資?；ヂ?lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌。凡客誠品的理念是高性價(jià)比的自有品牌，全球時(shí)尚的無限選擇，，最好的用戶體驗(yàn)。凡客誠品的使命，就是平價(jià)快時(shí)尚，是人民時(shí)尚。 二，創(chuàng)始人物 陳年，凡客誠品（北京）科技有限公司CEO，凡客誠品（VANCL）創(chuàng)始人。中國電子商務(wù)代表企業(yè)家。 1997年參與創(chuàng)辦席殊好書俱樂部，并出任該俱樂部會(huì)員刊物《好書》第一任主編。1998年6月受《中國圖書商報(bào)》之邀，創(chuàng)辦《書評(píng)周刊》。2000年參與創(chuàng)辦卓越網(wǎng)，任卓越網(wǎng)執(zhí)行副總裁。2005年創(chuàng)辦“我有網(wǎng)”，任CEO。2006年創(chuàng)作出版長篇小說《歸去來》。2007年創(chuàng)辦凡客誠品（VANCL）。凡客誠品已成為中國最具規(guī)?；ヂ?lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌。2011年獲得第十二屆中國經(jīng)濟(jì)年度人物提名獎(jiǎng) 三，產(chǎn)品分類 凡客誠品已拓展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居六大類 男裝 襯衫商務(wù)襯衫 休閑襯衫 情侶襯衫 牛津紡襯衫 短袖襯衫 針織衫 外套 衛(wèi)衣 西服 棉服 風(fēng)衣 大衣 羽絨服夾克POLO衫/T恤 1.凡客夏季男裝 褲子 休閑褲 西褲 牛仔褲 家居服 內(nèi)衣褲/棉襪 女裝 襯衫 針織衫 外套 衛(wèi)衣西服 風(fēng)衣 大衣 羽絨服夾克 馬甲 POLO衫/T恤 圓領(lǐng)七分袖長款T恤 百變衫 BRA-T 褲子 休閑褲 牛仔褲 中褲 短褲 裙子 2.凡客夏季女裝 家居服 瑜伽服 時(shí)尚肩帶瑜伽服 修身短袖瑜伽服 時(shí)尚彩條瑜伽褲 修身拼條七分瑜伽褲 內(nèi)衣褲/襪子 打底衫 襪子 棉襪 筒襪 內(nèi)衣套裝 針織褲 童裝 嬰兒裝 繡花爬服 嬰兒禮品套裝 襯衫 帥氣格子襯衫 小紳士條紋款 全棉素色款 條紋蝴蝶款 素色蝴蝶款 拼接袖帶帽衫 衛(wèi)衣 POLO衫 雙珠地雙扣款 娃娃領(lǐng)長袖(女) 娃娃領(lǐng)帶裙 T恤 長袖T恤 套裝 針織衫 長袖針織衫 針織外套 針織背心 外套 休閑褲牛仔褲 裙子 鞋 男鞋帆布鞋 休閑皮鞋 正裝皮鞋 運(yùn)動(dòng)休閑鞋 戶外鞋 女鞋休閑皮鞋 帆布鞋 正裝皮鞋 雪地靴 配飾 領(lǐng)帶 圍巾 帽子 皮帶 皮具 錢包 鑰匙包 名片夾 飾品 手套 襪子 化妝品 護(hù)膚 彩妝 美妝用品 芳香精油 家居 廚房用品 浴室用品浴巾 面巾 地墊 超細(xì)纖維情侶干發(fā)套裝 浴袍 臥室用品 床單 家居鞋床品套裝 空調(diào)毯 多功能桌 收納用品 戶外旅行 便攜式鞋袋 時(shí)尚便攜野餐毯 洗漱包 護(hù)理保健 智裳碳護(hù)肩頸安睡枕墊 四，凡客誠品的弊端 1、第三方物流整合不力配送服務(wù)不夠完善 凡客誠品的產(chǎn)品配送絕大部分依靠第三方物流公司只有在極少部分地區(qū)的部分城市是自己建立的物流系統(tǒng)。第三方物流公司人員素質(zhì)不高、服務(wù)態(tài)度不好、配送不及時(shí)等一系列的因數(shù)都可能影響到凡客誠品在其消費(fèi)者心中的形象。一旦凡客誠品對(duì)上游服裝供應(yīng)商整合不力自身的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題使得消費(fèi)者得到的凡客誠品產(chǎn)品與網(wǎng)上展示信息的或者所傳達(dá)的承諾不匹配與消費(fèi)者期望不符那么在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)無疆界的時(shí)代消費(fèi)者對(duì)凡客誠品襯衫或者服務(wù)的不滿會(huì)迅速傳播開來甚至有可能被放大。  2、缺乏時(shí)間沉淀 凡客誠品歷時(shí)1年多依靠大量的廣告宣傳知名度越來越高但是與麥當(dāng)勞、IBM等優(yōu)秀公司相比凡客誠品不具有品牌影響力究其原因就是凡客誠品缺乏品牌內(nèi)涵、缺乏時(shí)間沉淀。品牌經(jīng)營是需要品牌內(nèi)涵的而內(nèi)涵是要時(shí)間沉淀的。品牌不是一蹴而就能建立的品牌的建立一定要靠時(shí)間去積累這個(gè)積累過程非常重要。大量的廣告宣傳可以暫且讓凡客誠品這個(gè)牌子被世人所知但是就目前而言凡客誠品這個(gè)牌子的影響力是薄弱的。凡客誠品目前還不具備品牌影響力。  3、企業(yè)戰(zhàn)略定位不明確，凡客誠品以男士商務(wù)襯衫起家，現(xiàn)在的產(chǎn)品覆蓋了男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居用品等六大類，產(chǎn)品是很豐富了，但在整體上缺乏明確的市場定位，同時(shí)凡客沒有自己的工廠，其產(chǎn)品都是由國內(nèi)外的知名企業(yè)為其代工的，這沒有什么好奇怪的，耐克、阿迪達(dá)斯、美特斯邦威都是這樣的企業(yè)。 4、非官方網(wǎng)站多，產(chǎn)生許多負(fù)面影響 網(wǎng)上銷售會(huì)出現(xiàn)眾多的問題，凡客誠品也是如此，在網(wǎng)絡(luò)搜索上很容易發(fā)現(xiàn)許多充滿著“凡客誠品騙子”這樣的網(wǎng)頁?！?15投訴在線”上也有各種不同的評(píng)論。企業(yè)的高速發(fā)展會(huì)直接使定單不斷增多各種不利情況都有出現(xiàn)的可能，如果處理不當(dāng)或者處理不及時(shí)，就會(huì)給消費(fèi)者產(chǎn)生一種不好的印象，并演變成網(wǎng)絡(luò)危機(jī)，進(jìn)而就會(huì)影響口碑營銷，倘若網(wǎng)上搜索得到的都是關(guān)于凡客誠品不好的評(píng)語，勢必會(huì)影響消費(fèi)者的思維，從而作出不去購買凡客的產(chǎn)品的決定，則凡客產(chǎn)品前景不容樂觀。 5，廣告費(fèi)投資與收益不成正比，導(dǎo)致凈利潤大幅下降。 五，建議 1，最好將第三方物流公司和自身資源加以整合、改造和提升，增強(qiáng)第三方物流公司的服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，以滿足凡客誠品自身顧客的需求。 2，明確企業(yè)戰(zhàn)略定位，建議以女士內(nèi)衣起家、專營女裝的夢芭莎、時(shí)尚專業(yè)男裝馬薩馬索號(hào)稱、號(hào)稱更懂年輕人的正裝的普派那樣顯得個(gè)性鮮明。明確自己究竟是一家服裝企業(yè)還是在線銷售平臺(tái)。 3，非官方網(wǎng)站多，產(chǎn)生許多負(fù)面影響，因此，建議提高官方網(wǎng)站的安全管理力度。