法律對國家標準的制定另有規(guī)定的。國家開放大學電大《酒店前廳服務(wù)與管理》網(wǎng)絡(luò)課判斷正誤題答案判斷正誤題題目16賓客離店意味著前廳服務(wù)的結(jié)束。應(yīng)從內(nèi)容、過...國家開放大學電大《酒店前廳服務(wù)與管理》網(wǎng)絡(luò)課多項選擇題答案多項選擇題題目11前廳組織設(shè)計的依據(jù)有()o選擇一項或多項。
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1、國家開放大學電大酒店前廳服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)課判斷正誤題答案判斷正誤題題目16賓客離店意味著前廳服務(wù)的結(jié)束,前廳員工不必繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。()選擇一項:對錯題目17測量酒店前廳的服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)從內(nèi)容、過程、結(jié)構(gòu)、結(jié)果、影響五個方面進行考察。()選擇一項:對錯題目18前廳的環(huán)境氛圍主要由前廳的裝飾、環(huán)境衛(wèi)生及美化、服務(wù)設(shè)施的布局、燈光音響、室內(nèi)溫。
2、國家開放大學電大酒店前廳服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)課多項選擇題答案多項選擇題題目11前廳組織設(shè)計的依據(jù)有()o選擇一項或多項:A. 酒店等級B. 酒店的管理幅度和管理層次C. 酒店的位置D. 酒店規(guī)模E. 酒店服務(wù)的專業(yè)化程度題目12前廳部的任務(wù)包括( )o選擇一項或多項:A. 委托代辦服務(wù)B. 電話總機服務(wù)C. 行李服務(wù)D. 問訊服務(wù)。
3、國家開放大學電大酒店前廳服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)課形考任務(wù)3作業(yè)及答案電任務(wù)3一、單項選擇題(從下列各題選項中選出激適合的一個填入括號禮 每小題4分,共40分)題目1賓客已經(jīng)結(jié)賬離店,正在或尚待清掃的客房().選擇一項:A. 走房題目2客房分配應(yīng)按一定的順序進行,優(yōu)先安排()選擇一項:B. 貴賓和團隊賓客題目3下列選項中,不屬于收益管理“4R”的是。
4、國家開放大學電大酒店前廳服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)課論述題案例分析題答案論述題題目1論述酒店前廳夜審的工作步驟和內(nèi)容。答:1、檢查前廳收銀處工作;夜審員上班首先要做好與收銀員的工作交接,錢物清點清楚。核對各類賬單錢款是否正 確。2、核對客房出租單據(jù);3、房費過賬;4、對當天客房收益進行試算;5、編制當天客房收益終結(jié)表;6、編制借貸總結(jié)表。題目2論述酒店。
5、國家開放大學電大酒店前廳服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)課形考任務(wù)2作業(yè)及答案電任務(wù)2一、單項選擇題(從下列各題選項中選出激適合的一個填入括號禮 每小題4分,共40分)題目1酒店常設(shè)()一職,負責在機場、車站、碼頭迎送賓客。選擇一項:C. 酒店代表題目2()由于具備現(xiàn)代化通信特點,傳遞信息迅速、準確,而且具備書面憑據(jù),不易產(chǎn)生預訂糾紛。選擇一項:C. 傳真預訂題目。
6、國家開放大學電大酒店前廳服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)課形考任務(wù)作業(yè)及答案電任務(wù)一、單項選擇題(從下列各題選項中選出激適合的一個填入括號禮 每小題4分,共40分)題目1酒店管理機構(gòu)的參謀與助手是()選擇一項:D.前廳部題目2()一般擁有100-300間客房,提供一般性的服務(wù)。選擇一項:B. 小型酒店題目3制作客房銷售情況報表,掌握住房賓客動態(tài)及信息資料的。
7、國家開放大學電大關(guān)系營銷酒店前廳服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)(合集)答案關(guān)系營銷網(wǎng)絡(luò)謀答案形考任務(wù)I測驗一(40分)一、單項選擇題(在各題的備選答案中,只有一項是最優(yōu)答案,請將正確答案的序號填在括號里)題目11. 在產(chǎn)業(yè)營銷領(lǐng)域提出關(guān)系營銷概念的學者是()。選擇一項:A. 邁克爾杰克遜B. 巴巴拉本槌杰克曜C. 菲利普科特勒D.。
8、國家開放大學電大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)酒店前廳服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)(合集)答案數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)謀答案瞬任務(wù)一、單項透擇題(每小題3分,共60分)題目1把數(shù)據(jù)存儲到計算機中,并具體體現(xiàn)數(shù)據(jù)元素間的邏輯結(jié)構(gòu)稱為()選擇一項:A. 算法的具體實現(xiàn)B. 邏輯結(jié)構(gòu)C. 給相關(guān)變量分配存儲弟元D. 物理結(jié)枸題目2下列說法中,不正確的是()。選擇一項。
9、國家開放大學電大巖土力學酒店前廳服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)(合集)答案巖土力學網(wǎng)絡(luò)謀答案瞬任務(wù)_、單選題(5分*16) =75分題目1盛放在金屬容器中的土樣連同容器總重為454幻經(jīng)烘箱干燥后,總重變?yōu)?91g,空的金屬容器重量為270g,那么用百分比表示的土樣的初始含水量:為(),選擇一項:a. 25. 00b. 34. 23c. 62。
10、國家開放大學電大酒店前廳服務(wù)與管理高散數(shù)學網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)(合集)答案酒店前廳服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)課答案形考任務(wù)I一、單項選擇題(從下列各題選項中選出是適合的f 填入括號中.每小題4分,共40分)題目1酒店管理機構(gòu)的參謀與助手是()。選擇一項:A. 餐飲部B. 客房部C. 市場部D. 前廳部題目2()一般擁有100-300間客房,提供。