管好我們的家族企業(yè).ppt

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管好我們的家族企業(yè),買賣通.贏造企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易,慧聰網(wǎng)董事長郭凡生,,家族企業(yè)是指通過一個或幾個血緣關系家族（或其它關系很清晰的團體）掌控的企業(yè)。中國個人實名注冊的有限和無限責任公司基本應屬此例。如當年的慧聰，就是典型的家族企業(yè)。,,,導論：,一、關于家族企業(yè)的定義,,按照這樣的定義，三年全球連續(xù)排名第一的由山姆沃爾頓家族創(chuàng)辦的沃爾瑪公司應屬此例；福特、摩托羅拉、杜邦、微軟、麥當勞、可口可樂、豐田應屬家族企業(yè)的佼佼者；歐洲上市公司中，法國和德國家族企業(yè)比例高于64％，其他國家也都接近50％；香港李嘉誠的長江實業(yè)、和記黃埔、長江基建等，總市值達到5000億港幣；中國大陸的希望集團、東方電子、華為、方太、萬向、格蘭仕等，都是成績斐然的家族企業(yè)；中國近幾年成為首富的企業(yè)家所擁有的企業(yè)，網(wǎng)易、盛大、國美、百度及其它的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中搜狐、攜程、QQ、TOM、慧聰?shù)榷紝俅祟悺?,,導論：,一、關于家族企業(yè)的定義,家族企業(yè)：,,家是我們最珍重的地方，那里有我們的親人和我們最深沉的愛。我們流血、流汗去打拼，就是為了她……然而我們能像熱愛家那樣熱愛我們的家族企業(yè)嗎？能夠像呵護家一樣管好我們的家族企業(yè)嗎？,,,,中國95%以上的企業(yè)應屬此例；過去二十多年，中國每年新增一千多萬就業(yè)口中90%以上的要依靠她…….,企業(yè)傳承,勞保,福利,獎金,工資,期權,產(chǎn)權,人才,技術,資金,財務,法人結構,細節(jié),執(zhí)行力,文化,營銷,市場,品牌,戰(zhàn)略,搞好家族企業(yè)的關鍵是什么？,導論：,幾個無法解決的悖論,１.資金、技術、人才的自身悖論２．執(zhí)行力、細節(jié)與戰(zhàn)略的悖論３．策劃、營銷、品牌與人才的悖論４．砍掉成本與執(zhí)行力的悖論．．．．．．．．．,先有雞還是先有蛋？哪些是必須的和基礎的？什么是核心競爭力？,導論：,二、研究家族企業(yè)的方法,從制度創(chuàng)新研究家族企業(yè)的運行規(guī)律,1.老牛、農(nóng)民和土地的故事2.家族企業(yè)制度的定義與分類企業(yè)制度是企業(yè)為實現(xiàn)自己最高效率目標而制定的運行規(guī)則。,導論：,二、研究家族企業(yè)的方法,,制度主要包括兩個方面：1.激勵制度：決定財富的分配規(guī)則，解決為誰生產(chǎn)的問題。包括企業(yè)所有權的規(guī)定，以及與之相適應的分配制度、獎勵制度、員工持股制度、福利制度等方面，帶有濃厚的生產(chǎn)關系特點。2.管理制度：決定財富生產(chǎn)的效率規(guī)則，解決生產(chǎn)什么和怎樣生產(chǎn)的問題。包括企業(yè)決策制度、財務管理制度、審計制度、戰(zhàn)略的制定、市場營銷與管理、機構設置、投資管理等，相對獨立于生產(chǎn)關系之外，具有濃厚的生產(chǎn)力特點。,,,導論：,二、研究家族企業(yè)的方法,,,,3、激勵制度與管理制度的相互關系,,激勵制度的核心是調(diào)動人的積極性。管理制度的核心是使激勵制度調(diào)動起的人的干勁科學化、高效率。沒有合理的激勵制度，再好的管理制度也無法實施。僅有好的激勵制度，管理制度不科學，也無法成功。WTO后企業(yè)制度的競爭將從激勵制度為主逐步轉向管理制度為主。,,,,,企業(yè)傳承,勞保,福利,獎金,工資,期權,產(chǎn)權,人才,技術,資金,財務,法人結構,細節(jié),執(zhí)行力,文化,營銷,市場,品牌,戰(zhàn)略,搞好家族企業(yè)的關鍵是制度！,管理制度,激勵制度,!,制度,1、三權的描述家族企業(yè)是指通過一個或幾個血緣關系的家族（也可以是其它關系很清晰的團體）掌控的企業(yè)。中國以個人實名注冊的有限和無限公司應屬此例。在所有企業(yè)中有三種基本權力：A.所有權：指企業(yè)的產(chǎn)權B.受益權：指由產(chǎn)權決定的利益歸屬C.管理權：指由產(chǎn)權決定的管理權限。三種權力都有歸屬家族和社會的兩種完全不同的屬性和取向。家族化社會化,一、企業(yè)的三權分立模式,,(一)知識經(jīng)濟的偉大變革,2、企業(yè)三權分立的六種組合模式,一、企業(yè)的六種三權分立模式,(一)知識經(jīng)濟的偉大變革,1、三權完全家族化的描述A.企業(yè)想發(fā)展而產(chǎn)生的問題---最大的管理邊界約束---人才的多樣化需求B.想發(fā)展只有社會化才能解決上兩問題，人才家族比例越來越小，權力家族控制越來越小。從而推斷出第二種模式的必然性,(一)知識經(jīng)濟的偉大變革,二、家族企業(yè)第一、二種運營模式的分析,2、兩權家族化，一權社會化－職業(yè)經(jīng)理制A.孫大午的變法-會成功嗎？經(jīng)濟學對人的假設：人是自私的，個人的重要性相對于資本等其它資源變得越來越大。每個人都會在利益最大化的方向上尋租。B.三種人的分析1).創(chuàng)業(yè)老板怕什么？2).從老板那走出來創(chuàng)業(yè)的老板怕什么？3).全天下經(jīng)理人做的異床同夢.,(一)知識經(jīng)濟的偉大變革,二、家族企業(yè)第一、二種運營模式的分析,3、第二種模式的最大問題：怎樣保證經(jīng)理人的忠誠！1).只能靠覺悟，沒有制度來保證。個人利益與企業(yè)利益共同最大化才是根本：勞資矛盾！2).每個想用第二種方法解決企業(yè)發(fā)展的老板，想想你自己愿意當那種職業(yè)經(jīng)理人嗎？如果你不愿意，憑什么叫別人愿意。,二、家族企業(yè)第一、二種運營模式的分析,(一)知識經(jīng)濟的偉大變革,1、慧聰?shù)墓适翧.勞動股份制1).描述2).員工走掉而不改的初衷3).成為行業(yè)老大4).制度原因分析,(一)知識經(jīng)濟的偉大變革,三、家族企業(yè)經(jīng)營的第三、四種模式的案例分析,(一)知識經(jīng)濟的偉大變革,三、家族企業(yè)經(jīng)營的第三、四種模式的案例分析,(一)知識經(jīng)濟的偉大變革,三、家族企業(yè)經(jīng)營的第三、四種模式的案例分析,1、慧聰?shù)墓适翨.引進風險投資后的標準制度1).創(chuàng)業(yè)股、期權的發(fā)放2).126個百萬富翁的故事,(一)知識經(jīng)濟的偉大變革,三、家族企業(yè)經(jīng)營的第三、四種模式的案例分析,(一)知識經(jīng)濟的偉大變革,三、家族企業(yè)經(jīng)營的第三、四種模式的案例分析,1、慧聰?shù)墓适?).新的創(chuàng)富造翁運動，幾百、幾千人共同的夢。C.第三種模式到第四種模式的偉大變革，公司做強做大的最優(yōu)模式,(一)知識經(jīng)濟的偉大變革,三、家族企業(yè)經(jīng)營的第三、四種模式的案例分析,2、晉商的身股與銀股，怎樣不是親人勝似親人。A.喬家大院的故事B.晉商成功的分析C.誠信的基礎–家的歸屬,(一)知識經(jīng)濟的偉大變革,三、家族企業(yè)經(jīng)營的第三、四種模式的案例分析,3、知識經(jīng)濟的偉大變革Ａ.雅虎的故事、500強的描述Ｂ.中國網(wǎng)絡不懼洋1).三個熱潮2).網(wǎng)企的偉大成功3).成功分析－知識的制度最重要－國際化的資本市場－全球統(tǒng)一的技術標準,(一)知識經(jīng)濟的偉大變革,三、家族企業(yè)經(jīng)營的第三、四種模式的案例分析,4、慧聰制度與知識經(jīng)濟的對接5、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)行的通嗎？-蒙牛的故事6、對瑞安老板的建議A.先分配股，再有實股B.先動增量，后動存量,(一)知識經(jīng)濟的偉大變革,三、家族企業(yè)經(jīng)營的第三、四種模式的案例分析,Ａ、國企失敗的原因Ｂ、為什么世通、安然作假Ｃ、最優(yōu)企業(yè)運營模式的總結,(一)知識經(jīng)濟的偉大變革,四、企業(yè)經(jīng)營的第五、六種模式分析,五、“我也有一個夢”,(一)知識經(jīng)濟的偉大變革,1、馬丁.路德.金和我的夢,2、讓財富使人變得更善良,1.研究家族企業(yè)的方法－企業(yè)生命周期理論像世間萬物一樣，企業(yè)都有生到死的生命周期,,穩(wěn)定期,壯年期,青春期,學步期,官僚期,貴族期,嬰兒期,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,追求期,官僚早期,死亡期,(二)科學管理體系與手段,一、嬰兒、學步期向青春期、壯年期的驚險一跳,,2.企業(yè)生命周期中的管理特點-您是哪個階段A.嬰兒期－發(fā)展業(yè)務（重銷售，抓回款，以情管理為主，足夠的熱情堅持下去）B.學步期－集中精力，防止混亂、擴張（優(yōu)化流程，服務質(zhì)量，提高客戶滿意度）C.青春期－邁入規(guī)范化、專業(yè)化管理（練內(nèi)功，制度化）D.壯年期、穩(wěn)定期－成熟穩(wěn)健高獲利（尋求新的市場定位，再擴大）E.貴族期－強化危機意識重獲生機（創(chuàng)新、組織重整）F.老年期－全面危機企業(yè)改革重啟生命,(二)科學管理體系與手段,一、嬰兒、學步期向青春期、壯年期的驚險一跳,,,,,,3、大多數(shù)驚險一跳失敗，白溝的故事4、管理變化對比表,,一、嬰兒、學步期向青春期、壯年期的驚險一跳,(二)科學管理體系與手段,,,過渡期,,,,,,,過渡期,過渡期,過渡期,家族企業(yè)管理升級指引圖,,項目,二、對比表的評述及理解,,1、是一次根本性變化；2、變化不了，小馬拉大車必敗。三株、愛多、德隆等案例分析,(二)科學管理體系與手段,,三、管理升級的科學手段,,,,完成科學管理的升級必須有科學手段的支持：,傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理靠的是老板的聰明，輔助的科學手段是次要的，科學管理恰恰相反，手段成為第一性的：,(二)科學管理體系與手段,手機和互聯(lián)網(wǎng)的故事,電子信息技術與互聯(lián)網(wǎng),,四、慧聰網(wǎng)絡應用的六年總結,,,,,1.CRM系統(tǒng)，人走事留，企業(yè)得以穩(wěn)定；2.建立在互聯(lián)網(wǎng)和電子信息系統(tǒng)上的財務與庫存管理系統(tǒng)；3.網(wǎng)絡采購的神妙作用;4.銷售管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡營銷的效率變化：比競爭對手成本低1/3，市場就會大1/3，利潤高1-2倍——傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)手段相結合，否則很難成功。,(二)科學管理體系與手段,,,,,,5.企業(yè)內(nèi)部的信息對稱，知識共享與文化建設。云南紅的故事6.慧聰內(nèi)部網(wǎng)—信息對稱，溝通更快捷，民主氣氛得以保持7.管理的內(nèi)涵變化與挑戰(zhàn)：,文化與道德,利益,權力,四、慧聰網(wǎng)絡應用的六年總結,(二)科學管理體系與手段,,,,,,中國大量民企大多不具備以上六方面，當不具備時，企業(yè)做得越大，風險越大；人類的進步更多地是科技進步帶來的；家族企業(yè)的管理升級應該建立在全新的平臺上，如電子信息技術上，離開了新的技術，企業(yè)做不大，即使做大了也很難維系。,科學手段會有效擴大你的管理邊界??！,四、慧聰網(wǎng)絡應用的六年總結,(二)科學管理體系與手段,,,,,五、網(wǎng)絡商鋪為您掃電子商務之盲,(二)科學管理體系與手段,1、什么是電子商鋪？,,,,,,五、網(wǎng)絡商鋪為您掃電子商務之盲,(二)科學管理體系與手段,傳統(tǒng)市場的交易流程：,進入大型商場,,選擇求購物品的專區(qū),,進入商鋪,,尋找所需產(chǎn)品,,咨詢賣家有關情況,,成交,1、什么是電子商鋪？,,,,五、網(wǎng)絡商鋪為您掃電子商務之盲,(二)科學管理體系與手段,在B2B電子商務中的交易流程,進入B2B交易市場,,,進入商鋪,,站內(nèi)搜索,尋找所需產(chǎn)品,,咨詢賣家有關情況,（即時通訊軟件）,,成交,商機搜索,1、什么是電子商鋪？,,,,慧聰網(wǎng)交易市場,(二)科學管理體系與手段,慧聰網(wǎng)(HK8292)是一家專門幫助中小企業(yè)做生意的網(wǎng)站，是國內(nèi)領先的B2B電子商務服務商，依托網(wǎng)絡平臺及先進的搜索技術，為中小企業(yè)搭建誠信的供需平臺、提供全方位的商務資訊服務。,1、什么是電子商鋪？,,,,(二)科學管理體系與手段,眾多商友匯集，采購商機時時更新慧聰網(wǎng)擁有300多萬注冊會員，5萬多家買賣通高級會員；并且注冊會員以日增長8000家的速度在快速增長著，為您帶來更多采購機會；慧聰網(wǎng)每天3000萬的有效瀏覽量，使得慧聰網(wǎng)成為中國最大的、最具人氣的商圈；慧聰網(wǎng)上的商鋪，每天有280萬人瀏覽和光顧，這些需求者將為您帶來滾滾財源；近800個大買家長期利用慧聰網(wǎng)采購，覆蓋60多個行業(yè)；每周一次網(wǎng)上供需會，不定期舉行大買家專場采購會，幫助您成為大買家的供應商；采購信息時時更新，保證您最快獲得最新商機。,1、什么是電子商鋪？,,,,(二)科學管理體系與手段,申請買賣通，買賣通會員將獲得一個專屬于自己的網(wǎng)上商鋪。365天全面展示公司產(chǎn)品和企業(yè)形象，擁有500個產(chǎn)品發(fā)布的超大空間，操作簡易、更新方便。,,網(wǎng)絡商鋪－成功網(wǎng)絡營銷的開始,1、什么是電子商鋪？,,,,全部信息共被瀏覽12192次，其中商業(yè)機會2137次;產(chǎn)品信息4842次;商鋪5159次;網(wǎng)絡名片54次,,,,,五、網(wǎng)絡商鋪為您掃電子商務之盲,(二)科學管理體系與手段,2、網(wǎng)絡商鋪能為您作什么？,,,,幫您帶來更多商業(yè)機會,,,賺錢,300多萬忠實注冊用戶，涵蓋所有行業(yè)和產(chǎn)品，讓您第一時間獲得客戶求購信息每天30萬條求購信息更新便捷、直達的商機搜索，信息顯示更直接線上、線下的供需見面會，更直接的面對買家需求直接面對800家大型買家的求購IM系統(tǒng)，管理客戶更簡便、快捷………,更快、更多接觸買家,,國際權威認證，鄧白氏認證獲取通向世界的財富通行證積累誠信，準備賺明天、后天的錢誠信指數(shù)，讓你的客戶一目了然知悉和認可誠信是領先對手的秘密武器………,網(wǎng)上誠信商鋪,,隨時知曉客戶訪問后臺的情況,,,我的訪問者隨時可查,,,,,歐洲的訪問時間一天達到６次,,,,,,節(jié)省采購成本,快速檢索原材料供應信息輕松實現(xiàn)“貨比萬家”的夢想采購物美價廉的原材料發(fā)布采購信息，讓客戶自己送貨上門節(jié)省差旅費用和客戶招待費用………,節(jié)省時間成本,,,,,買：采購省錢；賣：銷售省錢；通：買賣通暢；,大幅度縮短客戶被客戶尋找的時間縮短產(chǎn)品推廣和宣傳的時間節(jié)省擴展產(chǎn)品渠道和代理的時間節(jié)約客戶管理的時間……….,幫著您的企業(yè)省錢,,,,領先您的競爭對手,,,,價格優(yōu)勢遙遙領先：采購成本降低，價格領先,,,,誠信指數(shù)遙遙領先：誠信積累，遠超對手,知名度和品牌領先：關鍵詞、排名首頁顯示,,,,隨時隨地做生意,,主要內(nèi)容,,即時通信,,被客戶隨時找到,IM隨時在線，把握財富商機，密切關注客戶動態(tài)企業(yè)內(nèi)部溝通，更直接、更順暢、更有效通信和商務功能完美結合，生意群落自由組合,公司、產(chǎn)品信息24小時在線，客戶隨查隨有精美圖片、個性裝修風格，先入為主被認知,,36524,全時段產(chǎn)品信息發(fā)布、更新，永不關門強大的技術和售后服務支持，全年無休,,業(yè)務輕松擴充,省人、省時、省力，“買賣通”就是忠實員工關鍵詞、排名始終靠前，無須勞心費神發(fā)帖業(yè)務沒有了地域邊界，被無限擴充,,,,,買賣通IM讓您隨時隨地做生意，客戶掌控由自己,,便捷管理的商務中心,,,,您了解這些企業(yè)嗎?,,他們選擇在慧聰網(wǎng)上發(fā)布自己的采購信息!您有過關注嗎?,,,,晶科鑫和慧聰網(wǎng)是2004年10月開始合作買賣通的，慧聰網(wǎng)的業(yè)務人員要求我們天天更新信息完善產(chǎn)品的資料，效果就真的來了，到05年初我們用買賣通直接做了有十幾個訂單，雖然金額不高一共就一百多萬的業(yè)績，但成本卻低于以前。還有從第一次和客戶接觸到成交的時間比以前快了近3倍，在用了一年的時候我們就加入了買賣通VIP會員。同時在慧聰網(wǎng)的關鍵詞排名和買賣通服務我們再一次續(xù)費了三年，加入VIP會員后在其強大的廣告推動下，不僅業(yè)務量明顯上升，同時通過買賣通還接到了澳大利亞，韓國，和臺灣地區(qū)的訂單，初期做買賣通是給我們公司國內(nèi)業(yè)務部用的，現(xiàn)在國際業(yè)務部也天天叫著要劃分買賣通客戶，要在聯(lián)系人的地方加上國內(nèi)和國際兩個聯(lián)系方式。到目前已有60多家合作客戶每月穩(wěn)定的180多萬的訂單。非常的感謝慧聰網(wǎng)給我們公司帶來如此大的收獲，祝愿慧聰網(wǎng)明天會更好！,深圳晶科鑫實業(yè)孫剛總經(jīng)理說買賣通,,,,名人眼里的買賣通,聯(lián)想集團柳傳志：慧聰網(wǎng)買賣通是真正能幫助到我國中小企業(yè)發(fā)展和走向世界舞臺進行網(wǎng)絡營銷的一把利劍．,蒙牛集團牛根生：只要是用了慧聰網(wǎng)買賣通的企業(yè)，我相信一定會得到豐厚的回報．,國美電器黃光裕：網(wǎng)絡無限，溝通無限，商機無限，慧聰網(wǎng)買賣通，企業(yè)生意的好幫手，好伙伴！,我承諾：所有參會者送一個商鋪。買盤者也送，你只需撥打010-82297000,,,,五、網(wǎng)絡商鋪為您掃電子商務之盲,(二)科學管理體系與手段,3、怎樣管理網(wǎng)絡商鋪？,產(chǎn)品有競爭力，搜索定貨價；采購引人、誠信再激客；天天、時時勤于打理；及時回郵、即時通訊，禮貌待客。,,,五、網(wǎng)絡商鋪為您掃電子商務之盲,(二)科學管理體系與手段,4、買賣通與企業(yè)建站的對比,速度與南北平衡知曉來訪者推廣難度大建議,