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案例三 沃爾瑪物流配送體系案例分析?
一、沃爾瑪配送體系的特色???
沃爾瑪公司作為全美零售業(yè)年銷售收入位居第一的著名企業(yè)，素以精確掌握市場、快速傳遞商品和最好地滿足客戶需要著稱，這與沃爾瑪擁有自己龐大的物流配送系統(tǒng)并實施了嚴(yán)格有效的物流配送管理制度有關(guān)，因為它確保了公司在效率和規(guī)模成本方面的最大競爭優(yōu)勢，也保證了公司順利地擴(kuò)張。???
沃爾瑪現(xiàn)代化的物流配送體系，表現(xiàn)在以下幾個方面：???
1.設(shè)立了運作高效的配送中心
從建立沃爾瑪折扣百貨公司之初，沃爾瑪公司就意識到有效的商品配送是保證公司達(dá)到最大銷售量和最低成本的存貨周轉(zhuǎn)及費用的核心。而唯一使公司獲得可靠供貨保證及提高效率的途徑就是建立自己的配送組織，包括送貨車隊和倉庫，配送中心的好處不僅使公司可以大量進(jìn)貨，而且通過要求供應(yīng)商將商品集中送到配送中心，再由公司統(tǒng)一接收、檢驗、配貨、送貨。???
? 2.采用先進(jìn)的配送作業(yè)方式???
? 沃爾瑪在配送運作時，大宗商品通常經(jīng)鐵路送達(dá)配送中心，再由公司卡車送達(dá)商店。每店每周收到1—3卡車貨物，60%的卡車在返回配送中心的途中又捎回沿途從供應(yīng)商處購買的商品，這樣的集中配送為公司節(jié)約了大量的資金。???
3.實現(xiàn)配送中心自動化的運行及管理???
? 沃爾瑪配送中心的運行完全實現(xiàn)了自動化。每種商品都有條碼，通過幾十公里長的傳送帶傳送商品，激光掃描器和電腦追蹤每件商品的儲存位置及運送情況，每天能處理20萬箱的貨物配送。???
4.具有完善的配送組織結(jié)構(gòu)???
沃爾瑪公司為了更好地進(jìn)行配送工作，非常注意從自己企業(yè)的配送組織上加以完善。其中一個重要的舉措便是公司建立了自己的車隊進(jìn)行貨物的配送，以保持靈活性和為一線商店提供最好的服務(wù)。這使沃爾瑪享有極大競爭優(yōu)勢，其運輸成本也總是低于競爭對手。???
二、沃爾瑪配送中心的運作模式?
1.沃爾瑪?shù)募信渌椭行拿娣e很大，而且都位于一樓，原因是:沃爾瑪希望產(chǎn)品能夠滾動，希望產(chǎn)品能夠從一個門進(jìn)另一個門出。以此來實現(xiàn)貨物的一天內(nèi)的成功轉(zhuǎn)運。如果有電梯或其他物體，就會阻礙流動過程。???
2.沃爾瑪使用傳送帶，讓這些產(chǎn)品能夠非常有效地流動，對它處理不需要重復(fù)進(jìn)行，都是一次性的。在此基礎(chǔ)上，運用無縫連接形式，就可以盡可能降低成本。?
3.沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于一個Unix?的配送系統(tǒng)，并采用傳送帶，采用非常大的開放式的平臺，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動補發(fā)系統(tǒng)和激光識別系統(tǒng)，所有的這些，為沃爾瑪節(jié)約了成本，提高了物流系統(tǒng)的效率。??
配送中心的職能是：轉(zhuǎn)運、提供增值服務(wù)、調(diào)劑商品余缺，自動補進(jìn)、訂單配貨。?
三、沃爾瑪物流配送體系的運作???
1.注重與第三方物流公司形成合作伙伴關(guān)系???
在美國本土，沃爾瑪做自己的物流和配送，擁有自己的卡車運輸車隊，使用自己的后勤和物流方面的團(tuán)隊。但是在國際上的其他地方沃爾瑪就只能求助于專門的物流服務(wù)提供商了，飛馳公司就是其中之一。飛馳公司是一家專門提供物流服務(wù)的公司，它在世界上的其他地方為沃爾瑪提供物流方面的支持。飛馳成為了沃爾瑪大家庭的一員，并百分之百獻(xiàn)身于沃爾瑪?shù)氖聵I(yè)，飛馳公司同沃爾瑪是一種合作伙伴的關(guān)系，它們共同的目標(biāo)就是努力做到最好。???
2.挑戰(zhàn)“無縫點對點”?物流系統(tǒng)???
為顧客提供快速服務(wù)。在物流方面，沃爾瑪盡可能降低成本。為了做到這一點，沃爾瑪為自己提出了一些挑戰(zhàn)。其中的一個挑戰(zhàn)就是要建立一個“無縫點對點”的物流系統(tǒng)，能夠為商店和顧客提供最迅速的服務(wù)。這種“無縫”的意思指的是，使整個供應(yīng)鏈達(dá)到一種非常順暢的鏈接。???
3.自動補發(fā)貨系統(tǒng)???
沃爾瑪之所以能夠取得成功，還有一個很重要的原因是因為沃爾瑪有一個自動補發(fā)貨系統(tǒng)。每一個商店都有這樣的系統(tǒng)，包括在中國的商店。它使得沃爾瑪在任何一個時間點都可以知道，目前某個商店中有多少貨物，有多少貨物正在運輸過程中，有多少是在配送中心等。同時補發(fā)貨系統(tǒng)也使沃爾瑪可以了解某種貨物上周賣了多少，去年賣了多少，而且可以預(yù)測將來的銷售情況。???
4.零售鏈接系統(tǒng)???
任何一個供貨商都可以進(jìn)入這個零售鏈接系統(tǒng)中來了解他們的產(chǎn)品賣得怎么樣，昨天、今天、上一周、上個月和去年賣得怎么樣，可以知道這種商品賣了多少，而且可以在24小時內(nèi)就進(jìn)行更新。供貨商們可以在沃爾瑪公司每一個店當(dāng)中，及時了解到有關(guān)情況。??
四、沃爾瑪物流的運作實踐給人哪些啟示?
在物流方面，沃爾瑪盡可能降低成本。努力建立一個“無縫點對點”的一個物流系統(tǒng)，為商店和顧客提供最迅速的服務(wù)。沃爾瑪始終努力提供顧客所需要的服務(wù)，始終把顧客放在第一位。?
為了保證商場中商品的供應(yīng)，沃爾瑪在物流運作中的運輸、配送以及對于訂單與購買的處理等方面都形成了自己的特色，整個供應(yīng)鏈非常平穩(wěn)光滑，并且形成了一個完整的網(wǎng)絡(luò)。要使連續(xù)補貨有效率，貨物的數(shù)量還需要大到有運輸規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益才行，而沃爾瑪?shù)匿N售規(guī)模足以支撐連續(xù)補貨系統(tǒng)的使用。沃爾瑪物流系統(tǒng)中的信息系統(tǒng)、補貨系統(tǒng)、配送中心以及運輸網(wǎng)絡(luò)充分利用最尖端的技術(shù)，采用先進(jìn)的、現(xiàn)代化的技術(shù)，進(jìn)而提高效率、節(jié)約成本。當(dāng)然這與沃爾瑪規(guī)模的不斷擴(kuò)大分不開，而這些尖端技術(shù)的應(yīng)用更加促進(jìn)了沃爾瑪?shù)陌l(fā)展。??
所有的這些都有利于沃爾瑪不斷降低成本，不斷讓利于消費者，甚至能夠做到“天天平價”。?
五、驕人的業(yè)績???
沃爾瑪連續(xù)幾年成為美國《財富》雜志的榜首。這使沃爾瑪公司不僅成為零售業(yè)的奇跡，而且成為了世界經(jīng)濟(jì)的奇跡。美國沃爾瑪之所以能取得如此好的成績，與它的物流運作體系是分不開的。???
1.有統(tǒng)一明確的配送目標(biāo)，沃爾瑪配送各部門各職員都能根據(jù)自己的任務(wù)準(zhǔn)確高效地完成作業(yè)，并向下一作業(yè)環(huán)節(jié)推進(jìn)，不管是人工作業(yè)還是自動化作業(yè)，整個流程協(xié)調(diào)一致形成一個有機整體共同完成配送任務(wù)。???
2.配送體系有高度的靈活性，沃爾瑪?shù)呐渌腕w系能利用信息系統(tǒng)的配送數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測，能實現(xiàn)多品種、少批量商品的及時送達(dá)，并注意減少庫存，節(jié)約物流費用，實現(xiàn)效益最大化。???
3.沃爾瑪?shù)奈锪髋渌瓦\作值得我們學(xué)習(xí)的地方，其一是使現(xiàn)代物流觀念深入員工之心的做法；其二是物流配送的系統(tǒng)性思維及其運用方式；其三是時刻為顧客著想的服務(wù)理念。
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