《物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)》 配套PPT課件

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因此沃爾瑪?shù)臓I(yíng)業(yè)場(chǎng)所總是醒目地寫著其經(jīng)營(yíng)信條：“第一條：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，第二條：如有疑問。請(qǐng)參照第一條。” 沃爾瑪一貫重視營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，經(jīng)常在商店開展種類豐富且形式多樣的促銷活動(dòng)。如季節(jié)商品酬賓、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、特色商品展覽和推介等，吸引廣大的顧客。 當(dāng)然，沃爾瑪對(duì)顧客需求的管理，更多地體現(xiàn)在“天天低價(jià)”的經(jīng)營(yíng)理念上，通過更多的讓利于顧客，獲得顧客的親睞。沃爾頓的名言是：“一件商品，成本8角，如果標(biāo)價(jià)l 元，銷售數(shù)量就是標(biāo)價(jià)1.2元的3倍，我在一件商品上所賺不多，但賣多了，我就有利可圖?！彼裕譅柆斕岢隽艘粋€(gè)響亮的口號(hào)：“銷售的商品總是最低的價(jià)格”，為實(shí)現(xiàn)這一承諾，沃爾瑪想盡一切辦法從進(jìn)貨渠道，分銷方式，營(yíng)銷費(fèi)用、行政開支等。 （2）高科技信息技術(shù)的應(yīng)用使供應(yīng)鏈的高效運(yùn)行 一切辦法節(jié)省資金，把利潤(rùn)讓給顧客，從而成功地鎖定了顧客群體。其次，對(duì)供銷商和合作伙伴的管理是沃爾瑪供應(yīng)鏈中最為重要的環(huán)節(jié)。供貨商參與了企業(yè)價(jià)值鏈的形成過程，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益有著舉足輕重的影響。建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)，供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的無縫聯(lián)接與合作。而要做到與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的密切合作，必須依賴強(qiáng)大的信息技術(shù)。 沃爾瑪雖然是零售企業(yè)，但其卻從未停止對(duì)高科技武裝企業(yè)的追求。 （3）完善的物流管理系統(tǒng)保證其供應(yīng)鏈更加高效率 最后，沃爾瑪供應(yīng)鏈管理中，完善的物流管理系統(tǒng)是其又一巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。沃爾瑪被稱為零售配送革命的領(lǐng)袖。其獨(dú)特的配送體系，大大降低了成本，加速了存貨周轉(zhuǎn)，成為“天天低價(jià)”的最有力的支持。 沃爾瑪補(bǔ)充存貨的方法被稱為“交叉裝卸法”。這套“不停留送貨”的供貨系統(tǒng)共包括三大部分。 首先，沃爾瑪擁有最先進(jìn)的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)。早在1983年，沃爾瑪就斥資2400萬美元開始建立自己的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，之后花了7億多美元最終建成目前的衛(wèi)星系統(tǒng)。通過這套衛(wèi)星通訊系統(tǒng)的應(yīng)用，使配送中心、供應(yīng)商及每一分店的每一銷售點(diǎn)都能形成連線作業(yè)，在短短數(shù)小時(shí)內(nèi)便可完成“填妥訂單——各分店訂單匯總——送出訂單”的整個(gè)流程，大大提高了營(yíng)業(yè)的高效性和準(zhǔn)確性。 其次，沃爾瑪擁有高效率的配送中心。沃爾瑪?shù)墓?yīng)商根據(jù)各分店的訂單將貨品送至沃爾瑪?shù)呐渌椭行?，配送中心則負(fù)責(zé)完成對(duì)商品的篩選、包裝和分檢工作。沃爾瑪?shù)呐渌椭行木哂懈叨痊F(xiàn)代化的機(jī)械設(shè)施，送至此處的商品85％都采用機(jī)械處理，這就大大減少了人工處理商品的費(fèi)用。同時(shí)，由于購(gòu)進(jìn)商品數(shù)量龐大，使自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備得以充分利用，規(guī)模優(yōu)勢(shì)充分顯示。 最后，沃爾瑪擁有迅速的運(yùn)輸系統(tǒng)。在1996年的時(shí)候，沃爾瑪就已擁有了30個(gè)配送中心，2000多輛運(yùn)貨卡車，保證進(jìn)貨從倉(cāng)庫(kù)到任何一家商店的時(shí)間不超過48小時(shí)，相對(duì)于其他同業(yè)商店平均每?jī)芍苎a(bǔ)貨一次，沃爾瑪可保證分店貨架平均每周補(bǔ)兩次?？焖俚乃拓洠刮譅柆敻鞣值昙词怪痪S持極少存貨也能保持正常銷售，從而大大節(jié)省了存貯空間和費(fèi)用。由于這套快捷運(yùn)輸系統(tǒng)的有效運(yùn)作，沃爾瑪85％的商品通過自己的配送中心運(yùn)輸，而凱馬特只有5％，其結(jié)果是沃爾瑪?shù)匿N售成本因此低于同行業(yè)平均銷售成本2％～3％，成為沃爾瑪全年低價(jià)策略的堅(jiān)實(shí)基石。