《物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)》 配套PPT課件
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案例十一 安利公司削減供應(yīng)鏈成本
我們都知道安利的配送模式,而安利沒(méi)有維持配送的現(xiàn)狀,而是接受更小量訂單并把它們運(yùn)到比以前更多的地方。
時(shí)代在變,商業(yè)需求也在變化。現(xiàn)在人們想更快的得到商品,這就要求公司的渠道具有靈活性和可預(yù)見(jiàn)性,然而許多公司卻沒(méi)有達(dá)到。公司的跟蹤記錄說(shuō)明了這一點(diǎn)。約5年前,公司的官員考慮配送商所關(guān)心的訂單完成時(shí)間延遲問(wèn)題,他們還想通過(guò)縮短制造、補(bǔ)貨和履行時(shí)間更好地集成安利公司的供應(yīng)鏈。為此目的,公司以技術(shù)為中心,擴(kuò)大并加強(qiáng)了協(xié)作關(guān)系和重組過(guò)程。
“我們檢查即時(shí)的執(zhí)行情況” ,安利公司配送和顧客服務(wù)副經(jīng)理羅賓·霍特庫(kù)伯說(shuō),“我們把大量的訂單外包給獨(dú)立供應(yīng)商和配送商。我們必須盡快交給他們,否則我們就要自己管理庫(kù)存,揀貨和出庫(kù)作業(yè)。我們需要縮短產(chǎn)品投入市場(chǎng)的前置時(shí)間,我們需要滿(mǎn)足更小批量的訂單和洞察未來(lái)的能力,我們需要變化?!比绻怖?1世紀(jì)生存下去,這是一個(gè)重大而必然的工作。為完成此項(xiàng)工作,公司管理層、雇員和服務(wù)提供商一起整合供應(yīng)鏈。
“案例通過(guò)提高作業(yè)效率,清除不增加價(jià)值的活動(dòng)和非生產(chǎn)性部門(mén),已經(jīng)把供應(yīng)鏈操作成本減少了15%~20%?!苯Y(jié)果令人滿(mǎn)意,750萬(wàn)美國(guó)安利分銷(xiāo)商(世界范圍內(nèi)有3000萬(wàn))與安利合作更加緊密,也意味著他們自己和安利同步增長(zhǎng)。
過(guò)去的情況是這樣:到1994年為止,安利銷(xiāo)售人員——獨(dú)立分銷(xiāo)商——主要通過(guò)電話(huà)為他們的顧客下訂單。這些訂單發(fā)到阿達(dá)的總部或公司8個(gè)地區(qū)配送中心。在那,訂單按類(lèi)有承運(yùn)商運(yùn)達(dá)銷(xiāo)量大的人員,也就是倉(cāng)庫(kù)授權(quán)配送商,然后他們將商品分給其他配送商和分銷(xiāo)商。
取消此方式,我們必須選擇其他合適的途徑,安利決定直接接單,并大量接受小額訂單,把它們運(yùn)到比以前更多的地方。
安利稱(chēng)這些小額訂單為個(gè)單,有一些需要拆箱作業(yè)的小額商品構(gòu)成的訂單,它們被運(yùn)給個(gè)體分銷(xiāo)商。適應(yīng)分銷(xiāo)商變化的需求是安利跟隨發(fā)展計(jì)劃和銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃的一部分,意味著自動(dòng)化。安利供應(yīng)鏈的調(diào)整主要包括,投資興建倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS),使各分銷(xiāo)商能夠到因特網(wǎng)上下訂單。
但是僅此還不夠,幾年前就在運(yùn)行的(Gemini項(xiàng)目)一個(gè)使訂單發(fā)出和履行更為順暢的工程。為每一個(gè)接受訂單的工作站配備個(gè)人電,目地是使分銷(xiāo)商訂貨更容易,以減少拖延和訂單錯(cuò)誤,更有效地支持分銷(xiāo)商。Gemini項(xiàng)目已在2000年4月完成,公司的供應(yīng)鏈重組總體上已經(jīng)取得收益。商品到達(dá)分銷(xiāo)商的時(shí)間比原來(lái)少了一半。
答案解析:
安利公司考慮配送商所關(guān)心的訂單完成時(shí)間延遲問(wèn)題,他們還想通過(guò)縮短制造、補(bǔ)貨和履行時(shí)間更好的集成安利公司的供應(yīng)鏈。為此,他們以技術(shù)為中心,擴(kuò)大并加強(qiáng)了協(xié)作關(guān)系和重組過(guò)程。為了減少管理庫(kù)存,揀貨和出庫(kù)作業(yè)等,他們把大訂單外包給獨(dú)立商和配送商,這樣可以縮短產(chǎn)品投放市場(chǎng)的前置時(shí)間,滿(mǎn)足更小批量的訂單需求。為此,公司管理員、雇員和服務(wù)商一起整合供應(yīng)鏈。
安利公司對(duì)其供應(yīng)鏈自動(dòng)化進(jìn)行了調(diào)整,包括投資興建倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS)使各個(gè)分銷(xiāo)商都能從因特網(wǎng)上下訂單以及實(shí)施Gemini項(xiàng)目。他們注重技術(shù)升級(jí),從顧客發(fā)出訂單到貨物到達(dá),需要監(jiān)督訂貨和操作系統(tǒng)。提升供應(yīng)鏈自動(dòng)化水平是安利公司為達(dá)到自己目的所采取的重要措施。
安利公司始終堅(jiān)持直銷(xiāo)模式,在供應(yīng)鏈管理方面公司管理層、雇員和服務(wù)提供商一起整合供應(yīng)鏈,通過(guò)縮短制造、補(bǔ)貨和履行時(shí)間,更好的集成物流供應(yīng)鏈,達(dá)到既注重大額訂單的客戶(hù)需求、也兼顧小額訂單的客戶(hù)需求的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
安利改變以前主要有銷(xiāo)售人員、獨(dú)立分銷(xiāo)商等為顧客下訂單,或高一級(jí)的分銷(xiāo)商為組織內(nèi)其他分銷(xiāo)商下訂單的訂購(gòu)方式,投資興建倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)。安利達(dá)到直接接受客戶(hù)訂單的目的,再將大額訂單外包給獨(dú)立供應(yīng)商和配送商,從而減少庫(kù)存管理。
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